Штрафные санкции

Прийти на рабочее место за 30 мин. до начала работы магазина (Один промоутер – работает за столиком, второй – возле полки с продукцией). В первый день – необходимо явиться за полтора часа до начала работы (прием-передача товара).

2. Перерывы – каждые 2 часа кроме последнего по 5 минут. Один промоутер всегда должен оставаться на точке

3. На работе носить установленную форму одежды. Фирменная жилетка, белый верх, бейдж, темная юбка или брюки. Одежда должна быть чистой, без видимых дефектов. Обувь должна быть чистой, закрытой, темных тонов. Волосы у женщин должны быть собраны в хвост и иметь опрятный вид. Руки должны быть чистыми, ногти подстриженными. Общий внешний вид должен быть всегда опрятным.

4. В начале рабочего дня продавец-консультант должен:

· проверить выкладку товара в торговом зале, привести ее в порядок;

· проверить присутствие товара в достаточном количестве на полках и заполнить все пустые места;

· проверить наличие ценников на весь ассортимент (ценников должно быть достаточно);

· сообщать руководству магазина о том, какие модели подходят к концу, для их своевременного дозаказа;

· установить термопот, подогреть воду (время нагрева полного термопота около 30 минут), приготовить стаканчики, кофе, сахар

· По опыту проведения дегустации – НЕ ДОПУСКАТЬ полного опустошения термопота, доливать воду в периоды наименьшего наплыва посетителей.

5. Во время работы продавец-консультант должен:

· активно проводить консультации всех потенциальных покупателей по продукции ТМ «Московская кофейня на паяхъ», наглядно и профессионально демонстрируя преимущества данной ТМ;

· Дозировка:

1 ч.л кофе + 50 мл воды (полстакана)

При дегустация промоутер активно рассказывает о продукции, её преимуществах.

· поддерживать выкладку, поддерживать чистоту;

8. Продавец-консультант обязан:

· знать весь ассортимент товаров ТМ «Московская кофейня на паяхъ»;

· знать основные преимущества ТМ перед конкурентами;

· уметь грамотно и профессионально провести консультацию покупателя по любому виду кофе;

Критерии качества работы промо-персонала:

	Критерии:
1.Внешний вид промоутера	1.1 Пол – женский
1.2 Возраст – от 18 до 28
1.3 Внешность – привлекательная, не отталкивающая.
1.4 Отсутствие – полноты (лишнего веса), видимых дефектов кожи (шрамы, татуировки и т.д.), дефектов речи, вредных привычек (курение, алкоголь), наркозависимости, ненормативной лексики и слов-«паразитов»
1.5 Волосы – чистые и аккуратно уложенные.
1.6 Макияж - не броский.
1.7 Запрешено надевать сумки, рюкзаки
2. Какая одежда используется промоутерами	2.1 Чистая и выглаженная. фирменная жилетка (предоставляется Заказчиком), свой белый верх и черный низ. Обувь закрытая.
3. Поведение промоутеров в процессе промо-акции	3.1 Улыбаться и иметь приветливое лицо, должны быть вежливым и тактичным, ко всем общаться только на Вы
3.2 Должен четко и понятно произносить "основной текст промоутера", консультировать людей
3.3 Инициировать контакт с целевой аудиторией (вручать промо-материал)
3.4 Произносить призывающий текст каждому третьему, группе людей, активно раздавать промо-материал
3.5 Информировать агентство об любых внештатных ситуациях и выполнять инструкции агентства к их решению
3.6 Избегать любых конфликтных ситуаций с целевой аудиторией
3.7 Знать всю необходимую информацию о бренде, названии, общего ассортимента продукции/услуги
3.8 Не должен общаться по телефону больше 1 минуты (если возникли проблемы, уведомить супервайзера), не должен общаться с рядом работающими промоутерами, друзьями, не должен слушать mp3 плеер, радио, не должен курить в форме на виду у людей, пить напитки содержащие алкоголь, не должен выбрасывать раздаваемые листовки, не должен опаздывать, или отключать телефон во время работы
4. Локакция промоутера	4.1 Должен находиться максимально близко к проходящему потоку людей (в зоне своей локации) 4.2 Промоутер анализирует поток людей и предлагает более выгодные локации

Штрафные санкции

№	Нарушение	Размер штрафа
	Отсутствие на рабочем месте (более 5-ти минут)	100% дневной з/п
	Опоздание, уход раньше (более 5-ти минут)	100% дневной з/п
	Неопрятный внешний вид	Ст-ть 1 промочаса *
	Безответственное отношение к промоматериалам (утеря, порча промо- формы, -материалов)	100% стоимости
	Отсутсвие бейджа	100% з/п
	Отказ от выхода на работу (без предупреждения, менее чем за 24 часа)	100% з/п
	Незнание информации о торговой марке	Ст-ть 3-х промочасов *
	Отключенный телефон, отсутствие связи	Ст-ть 1 промочаса *
	Повторное нарушение правил работы (постоянные замечания со стороны супервайзера)	Увольнение без выплаты з/п

* согласно стоимости по проекту

Промоутер ___________________________ ___________________ ___________________

Ф.И.О. Дата Подпись

Дата добавления: 2015-08-05