Невербальные средства общения

Невербальное поведение человека тесно связано с его психическими состояниями и служит средством их выражения. Традиционно их объединяют в несколько групп: кинесические средства, просодические и экстралингвистические, такесические, проксемические и ольфакторные.

Кинесика — зрительно воспринимаемые движения другого человека, выполняющие выразительно-регулятивную функцию в общении. К кинесике относятся визуальный контакт, а также экспрессивно-выразительные движения, проявляющиеся в мимике, жестах, позах, походке.

· Визуальный контакт (взгляд) несет много информации о человеке.

· Мимике — движениям мышц лица — отводится особая роль в передаче информации, она лучше всего отражает внутреннее эмоциональное состояние человека. Исследования показывают, что при неподвижном или невидимом лице лектора аудитория теряет до 15% информации.

· Жестикуляция — разнообразные экспрессивно-выразительные движения руками и головой. Имеет значение количественный показатель жестикуляции; как бы ни отличались разные культуры, везде вместе с возрастанием эмоциональной возбужденности человека, как и при желании достичь более полного понимания между партнерами, если оно почему-либо затруднено, растет интенсивность жестикуляции.

Группы жестов:

1) жесты-иллюстраторы (жесты сообщения: указатели, пиктографы, т.е. образные картины изображения, идеографы, т.е. своеобразные движения руками, соединяющие воображаемые предметы вместе, жесты-“отмашки”, кинетографы — движения телом);

2) жесты-регуляторы (кивки и целенаправленные движения руками, выражающие отношение говорящего к чему-либо);

3) жесты-эмблемы (своеобразные заменители слов и фраз: например, сжатый кулак с выброшенным вверх большим пальцем — “все отлично”, сложенные на манер рукопожатия и поднятые над головой руки — “до свидания” и т.п.);

4 ) жесты-адапторы (специфические привычки человека: почесывания, подергивания отдельных частей тела, поглаживание, перебирание отдельных предметов, находящихся под рукой и т.п.);

5) жесты-аффекторы (жесты, выражающие через движения тела определенные эмоции).

В отношении жестикуляции необходимо помнить, что, в отличие от мимики, она культурно обусловлена, то есть существуют распространенные и непринятые, одобряемые и неодобряемые в том или ином социуме жесты. Кроме того, в процессе общения не нужно забывать о конгруэнтности, т.е. совпадении жестов и речевых высказываний.

· Позы — относительно статичные положения человеческого тела, элементарные единицы пространственного поведения людей. Поза, прежде всего, наглядно показывает, как данный человек воспринимает свой статус по отношению к статусу других лиц. “Закрытые” позы (когда человек как-то пытается закрыть переднюю часть тела, скрещивает конечности, пытается занять как можно меньше места в пространстве) воспринимаются как позы недоверия, несогласия, противодействия, критики. “Открытые” позы (стоя: руки раскрыты ладонями вверх или раскинуты, сидя: руки раскинуты, ноги вытянуты) воспринимаются как позы доверия, согласия, доброжелательности, психологического комфорта, нацеленности на собеседника и общение.

· Походка — стиль передвижения человека — также является способом распознать его эмоциональное состояние, хотя и наименее информативным из всех экспрессивно-выразительных движений. В исследованиях испытуемые с большой точностью узнавали по походке такие эмоции, как гнев, страдание, гордость, счастье. Оказалось, что самая “тяжелая” походка при гневе, самая “легкая” — при радости, при гордости самая большая длина шага, при страдании походка вялая и угнетенная.

Просодика и экстралингвистика — это характеристики голоса и невербальное акустическое сопровождение речи человека.

Такесика — это различного рода прикосновения к телу партнера по общению. Возможны в форме рукопожатий, поглаживаний, похлопываний, объятий, поцелуев. Такесика в большей мере, нежели другие невербальные средства, выполняет в общении функцию индикатора статусно-ролевых отношений, а также показывает степень близости общающихся. Разумеется, такесические средства применимы только в отношении близких нам или, как минимум, знакомых нам людей.

Проксемика отвечает за пространственную организацию общения. К основным ее компонентам относятся пространственная ориентация и угол общения, а также дистанция между партнерами. На проксемические характеристики общения прямое влияние оказывают культурные, национальные, экономические факторы.

Э. Холл выделил и описал основные виды дистанций (числовые выражения характерны для североамериканской культуры):

1) интимная дистанция — общение самых близких людей (0 см — 45 см);

2) персональная (личная) дистанция — общение со знакомыми людьми (45 см — 120 см);

3) социальное расстояние — при общении с малознакомыми и чужими людьми, при официальном общении (120 см — 400 см);

4) публичная дистанция — при выступлении перед различными аудиториями (400 см — 750 см).

Ольфакторные невербальные средства представляют собой приятные и неприятные запахи окружающей среды, а также естественный и искусственный запахи человека. Их информативность для партнеров по общению не вызывает сомнений, но психологические механизмы подобной интерпретации еще недостаточно изучены.

Дата добавления: 2015-08-03