Слова-проговорки

Проговорки – это свидетельство недостаточной степени уверенности вашего собеседника в высказываемой мысли. Он неосознанно пытается перестраховаться при предоставлении вам какой-либо информации.

Группа слов, подчеркивающих неуверенность собеседника: в принципе, достаточно, возможно, наверно, вроде бы, довольно, в основном, в некоторой степени, по большому счету и т. д., а также: в общем или в целом (если не являются обобщающими словами).

Группа слов, маскирующих незнание: кое в чем, отчасти, так сказать, как-нибудь, в некотором смысле, некоторым образом, в известной мере. Использование этих слов обусловлено стремлением «завуалировать» свое незнание вопроса или неуверенность в истинности и правдивости своих слов.

Группа «защитников», свидетельствующих о самозащите говорящего. Человек пытается «отмести» все возможные возражения: безусловно, конечно, разумеется, само собой разумеется.

Вспомните хотя бы то, что нам порой «несут» с телевизионных экранов «говорящие головы» или деловые партнеры, клиенты, коллеги, просто знакомые.

Переосмыслите информацию, приведенную в примерах:

Репортажи в выпусках новостей:

· «Нас в целом устраивает ситуация на Северном Кавказе…»

· «В условиях чрезвычайной ситуации все службы отработали, в общем-то, достаточно оперативно…»

· «Объекты инфраструктуры, в основном, будут сданы в срок…»

Деловое общение:

· «В принципе, у нас достаточно хорошие отношения в коллективе, так что мое назначение на должность руководителя отдела сотрудники восприняли в целом нормально …»

· «У вас довольно интересные ставки по кредитам. В принципе, они меня устраивают …»

· «Этот рекламный буклет сделан сотрудниками отдела рекламы и маркетинга, в общем-то, достаточно профессионально …»

· «Вы нам оплатите счет на этой неделе? – В общем-то, да»

Рекомендация: помните, что слова-проговорки указывают на ту область деятельности, в которой ваш собеседник недостаточно уверен и \ или компетентен. Поэтому, он не готов в полной мере нести ответственность за свои слова. Как бы сказали в определенных кругах: «Не готов отвечать за свой базар». Чтобы вывести его на «чистую воду», спустя некоторое время вы можете вернуться к сомнительным моментам разговора, задав наводящие вопросы.

Слова, навязывающие определенное мнение / поведение

Группа слов-паразитов, употребляемых собеседником, когда он требует одобрения и согласия: Понимаете? Не так ли? Ведь так? Не правда ли? Да? Ведь верно? И т.п.

Использование таких слов свидетельствует о желании услышать подтверждение высказанной фразы. Собеседник невольно кивает головой. В то же время, произнесенное с достаточной жестокостью слово из этой группы способно буквально заставить человека согласиться даже с тем, с чем он не собирался, а также психологически давит на собеседника.

Группа слов, употребляемая собеседником, когда он желает вызвать ваше доверие: правда, на самом деле, реально, честно, по-настоящему. Употребление этих слов в большинстве случаев свидетельствует о противоречии слов и настоящего положения дел. Скорее всего, человек, употребляющий в своей речи слова из этой группы, лжет.

Группа слов, которая употребляется, когда человек с сожалением навязывает вам что-то: уж, так уж, ну, это, видишь ли, понимаете ли, вот такие дела, вот так вот, это самое. Обычно их используют, когда хотят намекнуть на непреклонность своего мнения, на знание чего-то такого, что повлияло на конечное решение, которое уже принято.

Группа слов «всезнаек»: ибо, поверьте уж, не спорьте, хватит об этом. Человек, произносящий подобные слова, показывает вам свое превосходство, часто мнимое. Этим он пытается навязать вам свою точку зрения.

Рекомендация: анализируйте получаемую информацию и четко держите в голове свою цель.

Дата добавления: 2015-08-03