Деловое совещание

Подготовка: повестка дня – тема, цель, перечень вопросов, время и место, указать фамилии участников. Очень большое количество участников – плохо, n=7 оптимально, время – послеобеденное.

Правила: порядок выступлений должен быть обратно пропорционален должности (нет давления статуса); все должны высказаться; ведущий регулирует выступления; размещение совещающихся – конфликтующие стороны лучше не размещать друг напротив друга; перерывы; письменная фиксация решения по каждому вопросу.

Переговоры – в широком смысле – любой обмен информацией с целью принятия общего решения; в узком смысле – специально организованная процедура обмена мнениями с целью выработки приемлемого для обоих участников соглашения.

Правила – статусы ведущих переговоры должны быть равны и юридически и психологически; разграничение участников переговоров и предмета обсуждения; рассмотрение как можно большего количества вариантов; использование объективных критериев для оценки возможных решений; правило необходимости примирения интересов партнеров.

Продумать: каковы желаемые результаты, продумать ситуацию неудачи, каков диапазон результатов переговоров, проанализировать позицию другого, выигрыши партнеров при принятии вашего варианта, особенности личности партнера.

Публичное выступление: требует подготовки, необходимо четко представлять цель выступления(одна идея, один стержень), время и место выступления, стиль речи, аргументы, содержание, состав аудитории.

Важны: контакт со слушателями; владение приемами невербального общения, быстрота реагирования, компетентность, коммуникативные навыки.

Вопрос № 47. Понятие о взаимодействии в социальной психологии. Типы взаимодействий. (добавить взаимодействие - … и Берна, Бейлса, идея конфликта)

Межличностные отношения – это система установок, ориентаций и ожиданий людей относит. Друг друга, обусловл. совместной деят-тью и ценностями, на которых основывается общение людей.

В истории социальной психологии существовало несколько попыток описать структуру взаимодействия. Основной идеей осуществления такого описания – было фиксирование некоторых компонентов взаимодействия: люди, их связь, взаимодействия друг на друга и, как следствие, их изменения. Задача всегда формулировалась как поиск доминирующих факторов мотивации действий во взаимодействии.

Примером того, как реализовывалась эта идея, может служить теория Парсонса, в которой была предпринята попытка, наметить общий категориальный аппарат для описания структуры социального действия. В основе социальной деятельности лежат межличностные взаимодействия, на них строится человеческая деятельность в ее широком проявлении, она – результат единичных действий. Единичное действие есть некоторый элементарный акт; из них в последствии складываются системы действий. Каждый акт берется сам по себе, изолированно, с точки зрения абстрактной схемы, в качестве элементов которой выступают: 1. Деятель. 2. «Другой» (объект, на который направлено действие). 3. Нормы (по которым организуется взаимодействие). 4. Ценности (которые принимает каждый участник). 5. Ситуация (в которой совершается действие). Деятель мотивирован тем, что его действие направлено на реализацию его установок (потребностей). В отношении другого деятель развивает систему ориентаций и ожиданий, которые определены как стремлением к достижению цели, так и учетом вероятных реакций другого. Критика. Методологически некорректным здесь явился сам принцип – выделение некоторых абстрактных элементов структуры индивидуального действия. При таком подходе вообще невозможно схватить содержательную сторону действий, так как она задается содержанием социальной деятельности в целом.

Другая попытка построить структуру взаимодействия, связана с описанием ступеней его развития. При этом взаимодействие расчленяется не на элементарные акты, а на стадии, которое оно проходит (Щепаньский). Щепаньский отталкивается от динамики взаимод. Центральным понятием при описании социального поведения является понятие социальной связи. Она может быть представлена как последовательное осуществление: 1. Пространственного контакта. 2. Психического контакта (взаимная заинтересованность). 3. социального контакта (совместная деятельность). 4. взаимодействия (что определяется, как «систематическое, постоянное осуществление действий, имеющих целью вызвать соответствующую реакцию со стороны партнера»). 5. социального отношения (взаимно сопряженных систем действий). Однако и данная схема не снимает предшествующей погрешности.

Наконец, еще один подход к структурному описанию взаимодействия представлен в транзактном анализе – направлении, предлагающего регулирование действий участников взаимодействия через регулирование их позиций, а также учет характера ситуации и стиля взаимодействия. С точки зрения транзактного анализа каждый участник взаимодействия в принципе может занимать одну из трех позиций, которые условно можно обозначить как Родитель, Взрослый, Ребенок. Позиция Ребенок может быть определена как позиция «Хочу!», позиция Родителя как «Надо!», позиция Взрослого – объединение «Хочу» и «Надо». Взаимодействие эффективно тогда, когда транзакции носят «дополнительный» характер, то есть совпадают: если партнер обращается к другому как Взрослый, то и тот отвечает с такой же позиции. Если же один из участников взаимодействия адресуется к другому с позиции Взрослого, а тот отвечает ему с позиции Родителя, то взаимодействие нарушается и может вообще прекратиться.

Дата добавления: 2015-08-03