Раздел 6. Профессиональное развитие и обучение персонала

Тема 6.1. Цели внутрифирменного обучения, мотивация работника.

Основные цели обучения: обеспечение сотрудников знаниями и умениями, необходимыми для хорошей работы; поддержание профессионального уровня персонала, ознакомление его с современными достижениями технологии, изменениями социально-экономической обстановки и правовых условий; подготовка сотрудников к возможному замещению ими коллег во время отпуска, болезни, командировки и в случае увольнения; подготовка сотрудников к перемещению/продвижению по службе; создание и поддержание у сотрудников чувства причастности к деятельности организации, ознакомление с её стратегией, структурой, услугами, технологией деятельности; поддержание у сотрудников позитивного отношения к работе.

Анализ положительной и отрицательной мотивации сотрудника по отношению к обучению.

Тема 6.2. Выявление потребностей в обучении.

Источники возникновения потребностей в обучении: изменения во внешней обстановке (экономической, правовой и т.п.); технологические изменения; кадровые изменения; изменения стратегии, бизнес-плана, структуры организации, ассортимента товаров/услуг, предоставляемых фирмой.

Уровни выявления потребностей в обучении. Методы выявления потребностей в обучении: беседы с руководителями подразделений и сотрудниками; анализ решений руководящих органов фирмы (участие в их подготовке); анализ ожидаемых кадровых изменений внутри фирмы; анализ специальной внешней информации; анализ изменений технологии; анализ результатов оценки сотрудников; анкетирование руководителей подразделений и сотрудников; анализ результатов собеседования и тестирования при приеме на работу новых сотрудников; анализ результатов деятельности новых сотрудников в период введения в должность (адаптации).

Тема 6.3. Организация внутрифирменного обучения.

Методы организации внутрифирменного обучения. Обучение с отрывом от работы: открытые семинары, закрытые семинары. Обучение на рабочем месте. Наставничество. Заочное обучение.

Виды занятий и способы формирования учебных программ. Лекции (презентации). Анализ практических ситуаций. Деловые (ролевые) игры. Тренинги.

Тема 6.4. Эффективность обучения персонала.

Подготовка обучения. Контроль процесса обучения. Контроль результатов обучения. Схема Киркпатрика. Реализация результатов обучения. Планирование карьеры.

Тема 6.5. Планирование обучения.

Концепция организации обучения в организации. Выбор приоритетных направлений обучения. Обучение руководителей и резерва на выдвижение. Выбор методов организации обучения. Бюджет обучения.

Дата добавления: 2015-07-24