|
Читайте также: |
S – конкретна. Задача должна быть очень конкретна, чтобы и вы и другие люди вовлеченные в процесс ее выполнения понимали в чем она состоят.
___________________________________________________________________________
М — измерима. Задача должна быть измерима, чтобы вы могли узнать, когда вы ее выполнили. Очень полезно выделить не только конечные, но и промежуточные критерии оценки, чтобы иметь возможность проверить насколько вы продвинулись в ее достижении.
________________________________________________________________________________________________
А — достижима. Задача должна быть достижима с точки зрения внешних факторов и внутренних ресурсов. И в то же время, она должна быть достаточно сложна, чтобы необходимо было прилагать усилия для ее выполнения.
________________________________________________________________________________________________
R — целесообразна. Задача должна соотноситься с другими боле важными целями, они должна работать на их достижение.
________________________________________________________________________________________________
Т — определена во времени. Для каждой задачи должны быть намечены временные рамки. Должен быть определен срок для конечного, а так же и для промежуточного результата.
________________________________________________________________________________________________
Контроль. Виды, способы контроля
Контроль - это управленческая деятельность в задачу которой входит количественная и качественная оценка результата. Контроль направлен на выявление и предупреждение поклонений и недостатков, а также оперативное их устранение
Виды контроля:
- входной
- промежуточный
- заключительный
Правила контроля:
Контроль должен быть всегда
Контроль - помощь в достижении результата
Информирование сотрудника о результатах контроля
Обратная связь
Правила и формула обратной связи
Формула обратной связи: + - +
Что это значит?
+ Указать сотруднику на то, что у него получилось.
- Указать на ошибку, что было сделано не правильно.
+ Выразить уверенность, что у сотрудника все получиться и готовность оказать поддержку, чтобы у человека было желание исправить ошибку и двигаться дальше
Обратная связь бывает как позитивной, так и негативной.
Правила позитивной обратной связи:
- Указывается позитивное поведение
- Указывается почему это важно для вас
- Сотруднику понятно какое поведение от него ожидается в будущем
Правила негативной обратной связи
- наедине
- указать, что сделал (не человек такой, а действие неверно)
- спокойно
- дать возможность говорить самому сотруднику
- сразу (а не о том что он сделал вчера)
И обязательно в конце любой обратной связи ставиться задача на исправление ошибки.
Правила позитивной обратной связи:
- Указывается позитивное поведение
- Указывается почему это важно для вас
- Сотруднику понятно какое поведение от него ожидается в будущем
Дата добавления: 2015-07-20; просмотров: 58 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Дополнительный пакет | | | Правила негативной обратной связи |