Тема 8. Управление поведением персонала организации

Теория поведения личности. Основы поведения человека: мотивация, восприятие, критериальная основа. Типы поведения человека в организации. Стратегия и тактика работы с подчиненными. Мотивация поведения в процессе трудовой деятельности. Мотивация поведения в процессе трудовой деятельности. Стимулирование. Формы стимулирования. Конфликты в коллективе. Классификация конфликтов: вертикальные и горизонтальные, функциональные и личностные, конструктивные и деструктивные. Конфликты в коллективе. Конфликт целей. Конфликт расхождения взглядов. Эмоциональный конфликт. Скрытые, потенциальные и открытые конфликты. Личностные, межличностные, внутригрупповые и внутрикорпоративные конфликты. Методы управления конфликтами. Управление стрессами. Оценка результатов труда. Классификация факторов, учитываемых при проведении оценки результативности труда. Оценка результатов труда руководителей, специалистов, других служащих, рабочих. Основные методы оценки результатов труда управленческих работников. Способы (или методы) деловой оценки персонала: шкалирования(графического) рейтингов, альтернативного ранжирования (упорядочения рангов), анкет, попарного сравнения, заданного распределения оценок, управления по целям. Оценка результатов деятельности подразделений управления организации. Оценка деятельности кадровой службы организации. Оценка эффективности управления персоналом.

III. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ

Тема 1. Введение. Решения в системе управления

Предмет дисциплины «Управленческие решения». Роль и значение дисциплины в подготовке менеджеров организаций. Цели и задачи преподавания дисциплины. Место дисциплины «Управленческие решения» в системе экономических наук и ее связь с управленческими и экономическими дисциплинами. Методология и основные понятия дисциплины. Роль решений в системе управления хозяйствующими организациями. Решение и его роль в деятельности менеджера. Сущность и содержание управленческого решения. Классификация управленческих решений. Типология управленческих решений. Формы подготовки и реализации управленческих решений. Объекты и субъекты решений. Виды и характеристики систем, в которых разрабатываются решения (технические, биологические и социальные системы). Особенности социальных систем. Значение решений в современной экономике. Диалектика развития теории решений. Решение − основной продукт деятельности менеджера.

Дата добавления: 2015-07-26