Классификация функций менеджмента

Любой вид человеческой деятельности может быть представлен как совокупность отдельных операций, выполняемых участниками этой деятельности. А управленческой деятельности такие операции принято называть функциями, которые своей целью имеют обеспечение работы организации в целом или ее подразделения в заданном режиме. Понятие «функция» тесно связано с такой управленческой категорией, как задача, задание в совокупности с технологией ее выполнения. В бизнесе они образуют функции менеджмента и аппарата управления.

Функции управления многообразны. Существуют различные подходы к их классификации. Одним из таких подходов может быть разделение функций на общие и специализированные. К общим принято относить: планирование, организацию, или правильнее организованные, мотивацию и контроль. Иногда к этим функциям относят и координацию, но чаще ее считают подфункцией, обеспечивающей согласование и взаимодействие остальных функций. Связь между ними может быть описана следующей схемой, смотри приложение А схема 1взаимосвязь общих функций менеждмента.

Краткое содержание каждой из общих функций менеджмента:

1. Планирование – это функция «номер один», она касается целей организации и их достижения. Отвечает на вопросы: где мы находимся? Куда хотим идти? Как это сделать?

2. Организация – это структура подразделений, делегирование полномочий и обязанностей, регламентация взаимоотношений, использование ресурсов.

3. Мотивация – это приведение планов в действие, мобилизуя людей, побуждая их к работе.

4. Контроль – это проверка людей и их работы для обеспечения выполнения плана. В процессе контроля можно получить ответы на следующие вопросы: чему мы научились? Что в следующий раз следует делать иначе? В чем причина отклонений от намеченного? Какое воздействие оказал контроль на принятие решений.

Мотивация и контроль составляют сущность руководства.

Координация – достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними. Характер этих связей может быть самым различным, так как он определяется координируемыми процессами. Наиболее часто используются отчеты, интервью, собрания, компьютерная связь, документы.

Специализированные функции включают в себя управление:

1. Производством;

2. Экономикой и финансами;

3. Персоналом;

4. Маркетингом;

5. Технической политикой и инновациями.

40. Понятие и сущность функции менеджмента. Классификация функций менеджмента

При переходе российской экономики на рыночные механизмы хозяйствования наряду с термином "управление" стал активно применяться термин "менеджмент", который используется как синоним управления предприятием.

Энциклопедический словарь определяет управление как функцию организованных систем любой природы (биологических, технических, социальных). Менеджмент отождествляется с людьми и является атрибутом исключительно социальных систем и их разновидностей (социально-технических, социально-экономических).

Например, мы говорим: "менеджмент предприятия* или "управление предприятием", но только "управление автомобилем".

Менеджмент - это управление социально-экономическими и социально-техническими системами для получения конкретного результата.

Менеджмент - это особый тип управления организацией в рыночной системе хозяйствования, для которой характерны:

рыночные механизмы развития экономики, предполагающие наличие конкуренции, свободы предпринимательства и принятия хозяйственных решений, миграционные механизмы при движении капитала, рабочей силы, свободного ценообразования, что, в свою очередь, приводит к необходимости
гибкости и адаптации в поведении фирмы па рынке, что невозможно без:
ориентации на человеческий фактор,
высокого профессионализма,
творчества менеджера.
Таким образом, менеджмент и управление в современной управленческой литературе рассматриваются как взаимозаменяемые понятия.

Функции управления многообразны. Существуют различные подходы к их классификации. Одним из таких подходов может быть разделение функций на общие и специализированные. К общим принято относить: планирование, организацию, или правильнее организованные, мотивацию и контроль. Иногда к этим функциям относят и координацию, но чаще ее считают подфункцией, обеспечивающей согласование и взаимодействие остальных функций. Краткое содержание каждой из общих функций менеджмента:

1. Планирование - это функция «номер один», она касается целей организации и их достижения. Отвечает на вопросы: где мы находимся? Куда хотим идти? Как это сделать?

2. Организация - это структура подразделений, делегирование полномочий и обязанностей, регламентация взаимоотношений, использование ресурсов.

3. Мотивация - это приведение планов в действие, мобилизуя людей, побуждая их к работе.

4. Контроль - это проверка людей и их работы для обеспечения выполнения плана. В процессе контроля можно получить ответы на следующие вопросы: чему мы научились? Что в следующий раз следует делать иначе? В чем причина отклонений от намеченного? Какое воздействие оказал контроль на принятие решений.

Мотивация и контроль составляют сущность руководства.

Координация - достижение согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними. Характер этих связей может быть самым различным, так как он определяется координируемыми процессами. Наиболее часто используются отчеты, интервью, собрания, компьютерная связь, документы.

Специализированные функции включают в себя управление:

1. Производством;

2. Экономикой и финансами;

3. Персоналом;

4. Маркетингом;

5. Технической политикой и инновациями.

41. Информация в управлении. Коммуникационный процесс и его составляющие

Коммуникационный процесс — это процесс обмена информацией между двумя или более людьми. Цель коммуникационного процесса - обеспечить понимание информации, которую можно называть сообщением. Знание роли и содержания каждого из этапов позволяет более эффективно управлять процессом в целом. Рассмотрим отдельные составляющие и этапы данного процесса.\

42. Типы и виды коммуникаций

Типы коммуникаций:
-Внутри- личностная(возникает внутри самого человека),
-межличностная(возникает между людьми),
- в малой группе,
-общественной(вступает перед группой),
-внутренняя оперативная(между отделами и специальными организациям),
-внешняя оперативная(между организациями в ее деятельности сторонами.).

Виды коммуникаций:
1. по характеру:
а. непрерывная информация(о параметрах производственных процессов),
б. дискретная информация(в виде последовательности сигналов отдаленных друг от друга временных или пространственных промежутками).
2. по типу передаваемой информации:
а. документальная,
б. не документальная.
3. по источнику происхождения:
а. первичная(собрана для решения текущего исследования).
Б. вторичная(уже имеющаяся информация о внешней и внутренней среде организации.).
4. по способу распространения:
а. опубликованная.
Б. не опубликованная.
5. по источнику:
а. внешняя информация о таких факторах как:
• прямое воздействие(микросреда):
-поставщики, - потребители, -конкуренты, -законодательство, -трудовые ресурсы,.
• Макросреда:
-социум, - политика, - экономика, - технологии.
Б. внутренняя:
-о персонале, - о производстве, - о маркетинге.

43. Применения информационных технологий в менеджменте

В крупных организациях (предприятиях) информационная технология строится на базе современного программно-аппаратного комплекса, включающего телекоммуникационные средства связи, многомашинные комплексы, развитую архитектуру «клиент-сервер», применение высокоскоростных корпоративных вычислительных сетей. Корпоративная информационная технология крупного предприятия имеет, как правило, трехуровневую иерархическую структуру, организованную в соответствии со структурой территориально разобщенных подразделений предприятия: центральный сервер системы устанавливается в центральном офисе, локальные серверы — в подразделениях и филиалах, станции клиентов, организованные в локальные вычислительные сети структурного подразделения, филиала или отделения — у персонала компании

44. Деловое общения. Правила ведения беседы и совещаний. Типы собеседников

Первый этап — подготовительный. В него входит определение задач беседы и составление ее плана; установление времени и выбор места, где будет проходить беседа. Составление плана беседы исходя из ее задач — главный раздел этого этапа. Здесь необходимо проанализировать свою занятость, иметь и проявлять доброжелательный интерес к собеседнику.

Второй этап — ознакомительный. В течение этого этапа преодолевается психологический барьер и устанавливается атмосфера доверия.

Третий этап — основной состоит из 3 частей. вопросы, возражения, доказательства.

Во время совещания между подчиненными и руководителем происходит обмен информацией, принимаются управленческие решения.

Совещания помогают связать то, чем занимается отдельный сотрудник, с работой других работников предприятия. Процесс управления при этом отношении сводится к трем основным стадиям:

■ сбор и переработка информации;

■ координация деятельности всех служб предприятия и всех его сотрудников;

■ принятие решения.
дальше подожди

Типы собеседников

Вздорный человек (нигилист) часто выходит за рамки темы деловой беседы; в ходе деловой беседы нетерпелив, несдержан и возбужден; часто своей позицией и подходом неосознанно провоцирует собеседников на то, чтобы они не соглашались с его аргументами и выводами.

Позитивный человек среди всех типов абстрактных собеседников этот самый приятный тип делового партнера. Всегда стремится к сотрудничеству при проведении дискуссии.

Всезнайка труден в общении, всегда уверен в том, что знает все лучше других, любит навязывать свою точку зрения, обо всем имеет свое мнение, постоянно требует слова.

Хладнокровный, неприступный замкнутость, чувствует себя и держится отчужденно, не включается в деловую беседу, создавая впечатление у участников беседы, что это кажется ему недостойным его внимания и усилий.

Незаинтересованный тема беседы такого собеседника не интересует. Он как бы «спит» во время беседы и безразличен к обсуждению.

Важная птица абсолютно не выносит критики – ни прямой, ни косвенной. Чувствует и ведет себя как личность, стоящая выше остальных.

болтун часто без причины и вне приличия перебивает ход беседы, не обращая внимания на других людей.

Трусишка недостаточная уверенность в себе при публичных выступлениях, такой собеседник охотнее промолчит, чем скажет что-нибудь такое, что, по его мнению, может показаться другим глупым или даже смешным.

45. Сущность управленческого решения. Классификация управленческих решений

В зависимости от условий,в которых принимают решения:
а. в условиях неопределенности и риска.
б.в условиях определенности и достатка информации.

по чистоте принятия решения:
а. случайные(одноразовые),
б. повторяющиеся.

по ширине охвата персонала:
а. общие (все сотрудники),
б. узко- специальные(строго по специальности).

по форме подготовки:
а. единоличная (авторитар, тотаритар),
б. групповые,
в. коллективные.

по пасткости регламентаций:
а. контурные (приближенное обозначение схемы действий),
б.структурирования(четкая регламентация, но возможно инициатива во вторичных вопросах.
в. алгоритмическая(четко все).

Управленческое решение – это некий шаг (часть деятельности менеджера), результатом которого является осуществление действия для достижения цели предприятия. Данное понятие рассматривается как:

фиксированный управленческий акт, постановление, приказ и т. д.;
процесс разработки и реализации решения по разрешению проблемы;
выбор альтернативы при решении проблемы. Объектом управленческого решения могут быть проблемы, связанные с разрешением каких либо теоретических или практических вопросов.
Существуют требования, применяемые к управленческим решениям, – всесторонняя обоснованность решений; правомерность; непротиворечивость; своевременность; обеспеченность ресурсами; ясность и лаконичность.

Практически все управленческие решения можно рассматривать по нескольким основным критериям:

46. Особенности управленческих решений. Процесс принятия решений

Управленческое решение – это результат конкретной управленческой
деятельности менеджера. Принятие решений является основой управления. Выработка
и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителей любого
уровня, включающий:
§ выработку и постановку цели;
§ изучение проблемы на основе получаемой информации;
§ выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и
возможных последствий принимаемого решения;
§ обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы
(задачи);
§ выбор и формулирование оптимального решения;
§ принятие решения;
§ конкретизацию решения для его исполнителей.

47. Методы разработки управленческих решений

Для выявления возможностей повышения качества принятых решений большое
значение имеет изучение соотношения методов, при помощи которых они
обосновывались, и форм принятия решений. Это позволяет наиболее объективно
оценить степень реализации требований, предъявляемых к решениям. Данный
анализ целесообразно проводить применительно ко всей совокупности решений,
принятых каким-либо функциональным подразделением на определённом уровне
управления, и по отдельным группам решений. Для этого используются
специальные наблюдения и обследования.
В практике работы аппарата управления приеняются следующие методы обоснования
решений:
- программно-целевые;
- оптимизационные;
- расчётно-аналитические;
- систематизированные;
- опытные.

Дата добавления: 2015-07-26