Матричная организация

Изменения организационных потребностей предопределили появление матричных организаций, когда организация одного типа как бы накладывается на другую таким образом, что каждый сотрудник является «звеном» двух командных цепочек. Матричная организация широко используется при реализации крупных специализированных проектов, когда к работе привлекается большое число технических специалистов различных специальностей.

Простой пример матричной организации — ежегодная кампания по сбору пожертвований в благотворительный фонд, которая может осуществляться как с использованием традиционной иерархии, так и с помощью временной структуры работающих неполный рабочий день совместителей. По завершении сбора средств команда распускается.

Основная функция матричной структуры состоит в разделении некоторых видов деятельности организации на отдельные проекты, конкурирующие за доступ ко всем видам ресурсов. Традиционная иерархия предполагает, что сотрудники распределяются по постоянным рабочим группам, тогда как проектные группы создаются на определенный срок (до нескольких лет, как при конструировании авиалайнеров). По мере завершения работы в проекте сотрудники переориентируются на выполнение исключительно постоянных должностных обязанностей или переходят в другую (другие) проектную группу.

На рис. 14.2 представлены взаимоотношения работников матричной (созданной для реализации проекта «Роджер») и постоянной структур (служебное положение, отношения начальник—подчиненный) компании-производителя электронной продукции. Так, в постоянной структуре компании Диего находится на четвертом уровне, но в матричной структуре — на втором. Джорджия и Харт работают в разных отделах постоянной организации, а в матричной они заняты решением одной и той же проблемы. В регулярной структуре непосредственным начальником Джорджии является Анна, а в матричной — Карл.

Барб, Карл, Диего, Эван, Фрэнк и Иззи члены первичной проектной команды в матричной системе. Карл руководит действиями Джорджии и Харт, Ян и Керри периодически отчитываются перед Диего. Весьма существен тот факт, что матричная структура перекрывает одну или более проектных структур в постоянной организации.

Матричная организационная структура проекта «Роджер»

Рис. 14.2. Матричная структура и постоянные должности сотрудников организации, занятых в реализации проекта «Роджер»

МЕНЕДЖЕР ПРОЕКТА. Предполагается, что в матричной организации менеджер проекта (такой, как Диего) координирует действия участников вплоть до его завершения (к примеру, разработки новой компьютерной системы). Одно из основных требований к такому сотруднику — высокая ролевая адаптивность, ибо он обязан постоянно взаимодействовать с людьми как внутри, так и вне проектной структуры. Таким образом, менеджер проекта исполняет пограничную роль, поддерживая отношения со множеством структур, постоянно обмениваясь информацией с другими подразделениями организации и внешними субъектами. Каждая группа имеет специфический язык, ценности и стиль взаимоотношений, поэтому менеджеру проекта жизненно необходимы чувствительность и гибкость, позволяющие удовлетворить потребности проекта с помощью других групп. Поскольку обычно формальные права менеджера проекта ограничены, эффективное исполнение возложенной на него миссии предполагает постоянные коммуникации, переговоры и работу в команде.

ЭФФЕКТЫ МАТРИЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ. Организация взаимодействий сотрудников в матричной структуре существенно отличается от отношений в постоянных структурах компании, ее влияние на последние может быть как положительным, так и весьма негативным. Если сотрудники никогда не работали в матричной организации, их первый опыт может быть весьма разочаровывающим, ибо они призваны одновременно исполнять множество ролей, а далеко не все из нас являются «мастерами перевоплощений». Следовательно, работа над проектом может негативно повлиять на выполнение основных обязанностей сотрудника, что приведет к конфликту с непосредственным руководителем. С другой стороны, участие работников в реализации проекта ограничивает права функциональных (линейных) менеджеров, что приводит к возникновению проблем управления и контроля. Деятельность проектной команды нередко инициирует нездоровую конкуренцию как между функциональными и проектными менеджерами, так и между рядовыми сотрудниками.

Одно из основных достоинств матричной организации заключается в том, что она позволяет сконцентрировать усилия работников на реализации конкретного проекта, улучшить планирование и контроль (удовлетворить требованиям бюджета и сроков). Сотрудники организации приобретают ценный опыт взаимодействий в команде. Матричная структура в сравнении с традиционной иерархией является более открытой и гибкой (органической), а разделение прав и статуса адекватно принятым у технических специалистов нормам демократии, когда авторитет знаний специалиста превалирует над его положением во властной иерархии. Матричная организация позволяет повысить мотивацию работников, получающих возможность сконцентрировать усилия на завершении конкретного проекта, и способствует улучшению коммуникаций и прямых контактов рядовых сотрудников и менеджеров.

СИТУАЦИОННЫЕ ФАКТОРЫ. Матричная организация имеет ограниченное применение, однако она имеет несомненное психологическое преимущество перед традиционными структурами. Использование матричных структур представляется целесообразным в следующих ситуациях ⁵:

♦ реализация специальных проектов (и прежде всего имеющих большое значение для компании в целом);

♦ потребность в совместном использовании профессиональных навыков (преимущественно на уровне высшего руководства);

♦ изменение условий в течение работы над проектом;

♦ проблемы в координации, решении задач и планировании;

♦ острая потребность в компетентных и опытных сотрудниках;

♦ необходимость командной организации процесса труда.

Дата добавления: 2015-07-18