Психология делового общения
КИМ для промежуточного контроля знаний (зачёт)
Электронный образовательный ресурс
Для студентов 3 курса всех форм обучения
направления 10040001 Туризм («Технология и организация туроператорских и турагентских услуг», 10110001 Гостиничное дело («Гостиничная деятельность»), 10110002 Гостиничное дело («Ресторанная деятельность»).
Автор (составитель): к.ф.н.Гогерчак С.Ю.
Рассмотрен и рекомендован
для использования в учебном процессе
на 2013/2014 – 2016/2017 уч.гг.
на заседании кафедры ПиП.
Протокол №10 от 01.07.2013 г.
Шахты 2013
Билеты к зачёту
по дисциплине «Психология делового общения»
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Институт сферы обслуживания и предпринимательства (филиал)
федерального государственного бюджетного образовательного учреждения
высшего профессионального образования
«Донской государственный технический университет»
в г. Шахты Ростовской области
(ИСО и П (филиал) ДГТУ)
Билет №1
1. Общение как потребность. Понятие и виды общения.
2. Этические основы делового общения с клиентами.
Преподаватель С.Ю.Гогерчак
Зав.кафедрой Н.А.Захарченко
Институт сферы обслуживания и предпринимательства (филиал)
федерального государственного бюджетного образовательного учреждения
высшего профессионального образования
«Донской государственный технический университет»
в г. Шахты Ростовской области
Билет №2
1.Этические основы деловых коммуникаций.
2.Влияние индивидуальных особенностей темперамента на процесс делового общения.
Преподаватель С.Ю.Гогерчак
Зав.кафедрой Н.А.Захарченко
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Институт сферы обслуживания и предпринимательства (филиал)
федерального государственного бюджетного образовательного учреждения
высшего профессионального образования
«Донской государственный технический университет»
в г. Шахты Ростовской области
(ИСО и П (филиал) ДГТУ)
Билет №3
1. Этика взаимоотношений в рабочей группе.
2. Влияние особенностей характер на деловое общение
Преподаватель С.Ю.Гогерчак
Зав.кафедрой Н.А.Захарченко
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Институт сферы обслуживания и предпринимательства (филиал)
федерального государственного бюджетного образовательного учреждения
высшего профессионального образования
«Донской государственный технический университет»
в г. Шахты Ростовской области
(ИСО и П (филиал) ДГТУ)
Билет №4
1. Поведение интровертов и экстравертов в деловом общении.
2. Этика деловых контактов (проведение собраний, совещаний, общение с деловыми партнерами)
Преподаватель С.Ю.Гогерчак
Зав.кафедрой Н.А.Захарченко
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Институт сферы обслуживания и предпринимательства (филиал)
федерального государственного бюджетного образовательного учреждения
высшего профессионального образования
«Донской государственный технический университет»
в г. Шахты Ростовской области
(ИСО и П (филиал) ДГТУ)
Билет №5
1. Конфликты в деловом общении. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях
2. Особенности делового общения в межнациональных коммуникациях
Преподаватель С.Ю.Гогерчак
Зав.кафедрой Н.А.Захарченко
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Институт сферы обслуживания и предпринимательства (филиал)
федерального государственного бюджетного образовательного учреждения
высшего профессионального образования
«Донской государственный технический университет»
в г. Шахты Ростовской области
(ИСО и П (филиал) ДГТУ)
Билет №6
1. Правила бесконфликтного общения.
2. Основы управленческой этики в деловом общении
Преподаватель С.Ю.Гогерчак
Зав.кафедрой Н.А.Захарченко
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Институт сферы обслуживания и предпринимательства (филиал)
федерального государственного бюджетного образовательного учреждения
высшего профессионального образования
«Донской государственный технический университет»
в г. Шахты Ростовской области
(ИСО и П (филиал) ДГТУ)
Билет №7
1. Понятие и виды психологических барьеров.
2, Невербальное поведение в деловом общении.
Преподаватель С.Ю.Гогерчак
Зав.кафедрой Н.А.Захарченко
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Институт сферы обслуживания и предпринимательства (филиал)
федерального государственного бюджетного образовательного учреждения
высшего профессионального образования
«Донской государственный технический университет»
в г. Шахты Ростовской области
(ИСО и П (филиал) ДГТУ)
Билет №8
1.Понятие личностного пространства и дистанция общения.
2. Понятие управленческого общения, его виды. Факторы, влияющие на управленческое общение.
Преподаватель С.Ю.Гогерчак
Зав.кафедрой Н.А.Захарченко
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Институт сферы обслуживания и предпринимательства (филиал)
федерального государственного бюджетного образовательного учреждения
высшего профессионального образования
«Донской государственный технический университет»
в г. Шахты Ростовской области
(ИСО и П (филиал) ДГТУ)
Билет №9
1. Эмоции и воля в деловом общении.
2. Переговоры как форма делового общения.
Преподаватель С.Ю.Гогерчак
Зав.кафедрой Н.А.Захарченко
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Институт сферы обслуживания и предпринимательства (филиал)
федерального государственного бюджетного образовательного учреждения
высшего профессионального образования
«Донской государственный технический университет»
в г. Шахты Ростовской области
(ИСО и П (филиал) ДГТУ)
Билет №10
Преподаватель С.Ю.Гогерчак
Зав.кафедрой Н.А.Захарченко
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Институт сферы обслуживания и предпринимательства (филиал)
федерального государственного бюджетного образовательного учреждения
высшего профессионального образования
«Донской государственный технический университет»
в г. Шахты Ростовской области
(ИСО и П (филиал) ДГТУ)
Билет №11
1. Феномены группового поведения.
2. Влияние особенностей характера на процесс делового общения.
Преподаватель С.Ю.Гогерчак
Зав.кафедрой Н.А.Захарченко
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Институт сферы обслуживания и предпринимательства (филиал)
федерального государственного бюджетного образовательного учреждения
высшего профессионального образования
«Донской государственный технический университет»
в г. Шахты Ростовской области
(ИСО и П (филиал) ДГТУ)
Билет №12
1. Социально-психологические особенности общения в группе.
2. Основы психологии менеджмента
Преподаватель С.Ю.Гогерчак
Зав.кафедрой Н.А.Захарченко
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Институт сферы обслуживания и предпринимательства (филиал)
федерального государственного бюджетного образовательного учреждения
высшего профессионального образования
«Донской государственный технический университет»
в г. Шахты Ростовской области
(ИСО и П (филиал) ДГТУ)
Билет №13
1. Понятие и виды делового общении.
2. Профессиональная психология.
Преподаватель С.Ю.Гогерчак
Зав.кафедрой Н.А.Захарченко
Дата добавления: 2015-07-18; просмотров: 90 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ | | | Расчетные задания первого уровня |