Оцените работу салона красоты в целом

Анкета клиента

Милые, очаровательные, прекрасные женщины и уважаемые господа!

Вы посетили наш салон и, наверняка, у Вас остались впечатления. Поделитись ими с нами.

Расскажите, какой уровень сервиса Вы ожидали, насколько Вам понравилась работа мастера, у которого Вы были, что вызвало восторг, а что раздражение.

Ваш доверительный рассказ поможет нам стать лучше - именно такими, какими мы нужны Вам, нашим любимым и важным Персонам!

В какое время вам удобно пользоваться услугами салона?

Как часто вы пользуетесь услугами салона(в среднем)?

Услуги, которыми пользуетесь?

Какие факторы для Вас важны при выборе салона красоты?

Оцените, пожалуйста, качество услуг, предлагаемых нашим салоном

Оцените, пожалуйста, работу администраторов нашего салона

Пользуетесь ли вы услугами других салонов?

Если да, то почему?

Как долго Вы пользуетесь услугами нашего салона?

Имя вашего мастера?

Как долго Вы пользуетесь услугами одного мастера?

Какие услуги Вы бы хотели видеть в нашем салоне?

Что бы Вы хотели покупать в розницу в салоне красоты

Как вы узнали о нашем салоне?

Ваши пожелания/ замечания

Что для Вас важно при посещении?

Месторасположение салона

Работа мастера

Отношение к Вам персонала салона

Качество используемой продукции

Укажите услуги, которые Вам нравятся

Укажите услугу, качеством которой Вы были не удовлетворены. Пожалуйста, поясните

Какие дополнительные услуги Вы хотели бы видеть в салоне?

Оцените работу салона красоты в целом

Оцените работу администратора салона красоты

Отлично

Хорошо

Удовлетворительно

Плохо

Оцените работу парикмахеров. Комментарий к оценке парикмахера

Отлично

Хорошо

Удовлетворительно

Плохо

Оцените работу мастеров ногтевого сервиса. Комментарий к оценке ногтевого сервиса

Отлично

Хорошо

Удовлетворительно

Плохо

Часто ли Вы посещаете салон красоты?

Какие услуги Вы предпочитаете в салонах красоты?*
парикмахерские услуги окрашивание, мелирование, тонирование волос услуги косметолога маникюр наращивание, дизайн ногтей педикюр уход по телу, массаж, обертывания

Какие факторы для Вас наиболее значимы при выборе салона красоты?*(выберите 3 наиболее значимых варианта)

месторасположение салона уровень сервиса в салоне мастер используемая в работе косметика, препараты престижность салона проведение салоном специальных акций, предоставление индивидуальных скидок

Обращали ли Вы внимание на рекламу салона красоты «Француженка»?*

нет, никогда ранее не замечал рекламу «Француженки» да, слышал(а) рекламу Салона на радио да, видел(а) рекламу Салона на улице (рекламные перетяжки, щиты, баннеры) да, видел(а) рекламу Салона в печатных изданиях (журнале, газете) да, видел рекламу Салона по телевизору да, видел рекламу Салона в Интернете

Какими социальными сетями Вы пользуетесь?

Facebook Twitter VKontakte LiveJournal Одноклассники

Спасибо всем за отзывы по нашей марке. Спасибо в том числе за критику, если она объективна и имеет отношение к нашей косметике, а не вызваны отвлеченными факторами

Дата добавления: 2015-07-17