| 1. Заключено соглашений о взаимодействии:
| За отчетный период
| Всего
|
|
| –
|
|
| ФОИВ
| –
|
|
| РОИВ
| –
|
|
| Внебюджетные фонды (ФСС, Трудинспекция, Роспотребнадзор)
| –
|
|
| Администрация МО ГО «Сыктывкар»
| –
|
|
| Иные (БТИ, УЭК)
| –
|
|
| Коммерческие (САО «ВСК»)
| –
|
|
| 2. Количество оказываемых услуг, всего
| Новых за отчетный период
| Всего
|
|
| – 1
|
|
| ФОИВ
| – 2
|
|
| РОИВ
| –
|
|
| Внебюджетные фонды (ФСС, Трудинспекция, Роспотребнадзор)
| –
|
|
| Администрация МО ГО «Сыктывкар»
| –
|
|
| Иные (БТИ, УЭК, ЕСИА)
| +1
|
|
| Коммерческие (САО «ВСК»)
| –
|
|
| 3. Количество посетителей
| За отчетный период
| Всего, с начала года
|
|
|
|
|
| Принято заявлений
|
|
|
| Оказано консультаций
|
|
|
| Выдано документов
|
|
|
| Среднее за день: 202 человека в день
|
| 4. Пять наиболее востребованных услуг, по количеству принятых заявлений:
| За отчетный период
| Всего, с начала года
|
| Государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним
|
|
|
| Предоставление сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости
|
|
|
| Государственный кадастровый учет недвижимого имущества
|
|
|
| Выдача, замена паспортов гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории РФ
|
|
|
| Прием заявления и документов для оформления паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами территории РФ
|
|
|
| 5. Качество обслуживания
| За отчетный период
|
| Среднее время ожидания в очереди для получения информации (консультации) (мин.)
|
|
| Среднее время ожидания в очереди для подачи документов (мин.)
|
|
| Среднее время ожидания в очереди для получения документов (мин.)
|
|
| 6. Центр телефонного обслуживания
|
| 6.1.Количество обращений, по типу
| За отчетный период
| Всего, с начала года
|
| Общее количество обращений, по данным ПАК ЦТО
|
|
|
| посредством телефонной связи
|
|
|
| обращений посредством электронных сообщений
|
|
|
| записанных на автоинформатор в нерабочее время операторов
|
|
|
| 6.2.Количество обращений, по вопросам
| За отчетный период
| Всего, с начала года
|
| ФОИВ:
– консультация
– справочная информация
|
|
|
| РОИВ:
– консультация
– справочная информация
|
|
|
| ОМСУ:
– консультация
– справочная информация
|
|
|
| ПГУ
|
|
|
| Запись на прием к врачу
– из них выдано номерков
|
|
|
| Вопросы по УЭК
|
|
|
| Вопросы по деятельности МФЦ
|
|
|
| Вопросы по деятельности Фонда капремонта МКД
|
|
|
| Иные
|
|
|
| 6.3.Качество обслуживания
| За отчетный период
|
| Доля успешных обращений, проблема или ответ по которым дан с первого раза
| 99,9 %
|
| Среднее время ожидания составляет
| 50 сек.
|
| Максимальное время ожидания
| 11 мин. 39 сек.
|
| 7. Рекламная кампания
|
| Размещение печатной продукции
| –
|
| СМИ
| –
|
| Сеть Интернет:
| 1.Статья «БНК представляет анализ качества предоставления госуслуг в Коми» Информационное агентство БНК от 02.05.2015 г. - http://www.bnkomi.ru/data/news/38628/;
2.Статья «В Коми заработала «горячая линия» по вопросам капремонта» Информационное агентство БНК от 05.05.2015 г. - http://www.bnkomi.ru/data/news/38684/;
3.Статья «Ижма и Сыктывдин затягивают с поиском мест для МФЦ» Информационное агентство БНК от 12.05.2015 г. - http://www.bnkomi.ru/data/news/38916/;
4.Статья «К 1 июня власти четырех муниципалитетов должны представить окончательные варианты размещения МФЦ» Информационное агентство БНК от 25.05.2015 г. - http://www.bnkomi.ru/data/news/39333/;
5.Статья «Отчеты о деятельности Центра информационных технологий и МФЦ» Информационное агентство «Комиинформ» от 29.05.2015 г. - http://www.komiinform.ru/news/123751/;
6.Статья «К 1 июня этого года власти Печоры, Ижемского, Княжпогостского и Сыктывдинского районов должны представить окончательные варианты размещения многофункциональных центров» Информационное агентство «Комиинформ» от 25.05.2015 г. - http://www.komiinform.ru/news/123547/;
7.Статья «Перечень государственных услуг, которые могут быть предоставлены через центры «Мои Документы», пополнился новыми услугами в области содействия занятости населения» официальный сайт Комитета информатизации и связи Республики Коми от 26.05.2015 г. - http://infosvyaz.rkomi.ru/left/novosti/29983/.
|
| | | | | |
| Наружная реклама:
| –
|
| Аудио и видео реклама
| Информационные аудиоролики на радиостанциях Хит-Fm и Дорожное радио:
1. МФЦ меняет имя на «Мои Документы»;
2. Центр «Мои Документы» с 9 июня начинает прием заявителей по прежнему адресу: Сыктывкар, Горького 2/1. А также открывает новые офисы приема.
Информационные видеоролики на телеканале Юрган:
1. МФЦ меняет имя на «Мои Документы».
|
| Акции
| –
|
| 8. Региональное развитие
|
| 8.1. Проведено обучение сотрудников
| За отчетный период
|
| ГАУ РК «МФЦ»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Коми;
- Филиала ФГБУ «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Республике Коми;
- Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Коми;
- Министерства труда и социальной защиты Республики Коми.
Получены справки о прохождении обучения предоставлению государственных услуг:
- Комитета лесов по Республике Коми.
|
| МАУ «МФЦ» МО МР «Сыктывдинский»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Коми;
- Управления Федеральной миграционной службы по Республике Коми;
- Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми.
|
| МАУ «МФЦ» (г. Печора)
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Филиала федерального государственного бюджетного учреждения «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Республике Коми;
- Территориального отдела Управления записи актов гражданского состояния Республики Коми в г. Печоре.
Получены справки о прохождении обучения предоставлению государственных услуг:
- Филиала федерального государственного бюджетного учреждения «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Республике Коми;
- Территориального отдела Управления записи актов гражданского состояния Республики Коми в г. Печоре;
- Министерства образования Республики Коми;
- Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Коми.
|
| МАУ «МФЦ» МО ГО «Воркута»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Коми;
- Министерства внутренних дел по Республике Коми
Получены справки о прохождении обучения предоставлению государственных услуг:
- Министерства образования Республики Коми;
- Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми
- Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми;
- Государственного учреждения – региональным отделением Фонда социального страхования Российской Федерации по Республике Коми;
- Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Коми;
- Министерства внутренних дел по Республике Коми;
- Управления Федеральной миграционной службы по Республике Коми.
|
| МАУ «МФЦ» МО ГО «Усинск»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Службы Республики Коми по ветеринарному надзору;
- Территориального управления Федерального агентства по управлению государственным имуществом в Республике Коми;
- Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации.
|
| МАУ «МФЦ» МОГО «Инта»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Филиала федерального государственного бюджетного учреждения «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Республике Коми;
- Инспекции Федеральной налоговой службы Республики Коми по г. Инта;
- Службы Республики Коми по ветеринарному надзору;
- Агентства Республики Коми по управлению имуществом.
Получены справки о прохождении обучения предоставлению государственных услуг:
- Филиала федерального государственного бюджетного учреждения «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Республике Коми;
- Инспекции Федеральной налоговой службы Республики Коми по г. Инта.
|
| МАУ «МФЦ» МР «Сосногорск»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Филиала федерального государственного бюджетного учреждения «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Республике Коми;
- Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации;
- Управления образования администрации МР «Сосногорск».
Получены справки о прохождении обучения предоставлению государственных услуг:
- Филиала федерального государственного бюджетного учреждения «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Республике Коми;
- Министерства образования Республики Коми;
- Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации;
- Управления образования администрации МР «Сосногорск».
|
| МАУ «МФЦ» (с. Корткерос)
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Коми;
- Управление Республики Коми по занятости населения.
|
| МАУ «МФЦ» МО МР
«Усть-Куломский»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Министерства внутренних дел по Республике Коми;
- Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми.
|
| МАУ «МФЦ» МО МР «Удорский»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Коми;
- Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Коми;
- Министерства труда и социальной защиты Республики Коми.
|
| МАУ «МФЦ» МО ГО «Ухта»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Коми и филиал ФГБУ «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Республике Коми;
Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации;
- Фонда социального страхования Российской Федерации;
- Министерства культуры Республики Коми;
- Министерства здравоохранения Республики Коми;
- Министерства образования Республики Коми.
Получены справки о прохождении обучения предоставлению государственных услуг:
- Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации;
- Фонда социального страхования Российской Федерации;
- Министерства здравоохранения Республики Коми;
- Министерства образования Республики Коми.
|
| 8.2. Исполнение по плану графику распоряжения Правительства Республики Коми 62-р от 28.02.2013 г. (в редакции распоряжения Правительства Республики Коми № 345-р от 16.10.2014 г.)
|
| 8.2.1. Работа с муниципальными МФЦ в Республике Коми, создание МФЦ в муниципальных образованиях, запланированных на 2015 год.
|
| 1. Методическая поддержка муниципальных МФЦ по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна»;
2. Контроль за соблюдением МФЦ требований законодательства, регулирующего порядок предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна»;
3. Свод информации по предоставленным муниципальными МФЦ отчетам по установленным формам;
4. Контроль за вводом данных муниципальными МФЦ в Региональный сегмент государственной автоматизированной системы «Управление» Республики Коми об оказанных государственных и муниципальных услугах по принципу «одного окна»;
5. Взаимодействие с муниципальными МФЦ по вопросу открытия удаленных рабочих мест данных МФЦ в поселениях;
6. Взаимодействие с муниципальными МФЦ и методическая поддержка по вопросу организации обучения сотрудников муниципальных МФЦ оказанию услуг региональных и федеральных органов исполнительной власти;
7. Взаимодействие с федеральными и региональными органами исполнительной власти в части организации рабочих совещаний, решения вопросов оказания новых услуг данных органов на базе МФЦ в Республике Коми;
8. Подготовлен дизайн-проект по ремонту помещений МАУ «МФЦ» МР «Троицко-Печорск», для приведения их к единому фирменному стилю МФЦ «Мои Документы»;
9. Завершены конкурсные процедуры и определен подрядчик на проведение ремонтно-строительных работ в помещении для размещения МАУ «МФЦ» МО ГО «Усинск»;
10. Подобрано помещение для размещения МАУ «МФЦ» МР «Ижемский»;
11. Подобрано помещение для размещения МАУ «МФЦ» МР «Усть-Цилемский»;
12. Юридически создан МАУ «МФЦ» МО МР «Усть-Вымский»;
13. Завершены ремонтные работы по приведению помещения МАУ «МФЦ» МО МР «Сосногорск» к единому фирменному стилю МФЦ – «Мои Документы».
14. Подготовлен дизайн-проект для проведения ремонта помещений МАУ «МФЦ» (с. Корткерос) в соответствии с требованиями единого фирменного стиля МФЦ – «Мои Документы»;
15. Подготовлена дефектная ведомость на работы по ремонту помещений МАУ «МФЦ ПГиМУ Прилузского района».
|
| 9. Иные значимые мероприятия, проведенные в отчетном периоде
|
| - Проведено ежемесячное совещания рабочей группы по взаимодействию между Комитетом информатизации и связи Республики Коми, государственным автономным учреждением Республики Коми «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Коми», Федеральной службой государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Коми, филиалом Федерального государственного бюджетного учреждения «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Республике Коми;
- 26 мая 2015 года проведено совещание в режиме видеоконференцсвязи с руководителями администраций муниципальных образований городских округов и муниципальных районов в Республике Коми (далее – ВКС) по вопросам организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Коми. В ВКС приняли участие представители администраций муниципальных образований, а также руководители многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Коми.
|
