Концепция и ключевые особенности системы ССП

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине Управление затратами предприятий (организаций)»

Тема: Использование системы сбалансированных показателей в практике деятельности отечественных предприятий

Выполнил: студентка гр. ЭУ-32

Камордина М.В.

Проверил: Заруднев А.И.

Волгоград

Оглавление

Введение. 3

1. Концепция и ключевые особенности системы ССП.. 4

2. Применение системы ССП.. 7

2.1 Финансово Промышленная Корпорация «Гарант-Инвест». 9

2.2 Сеть розничной торговли «Мой магазин». 10

3. Проблемы внедрения ССП в деятельность российских предприятий. 12

Заключение. 18

Список использованных источников. 19

Введение

В настоящее время все больше и больше компаний, интересуются использованием эффективных методов управления бизнесом для достижения своих стратегических целей, в частности системой сбалансированных показателей (ССП).

Таким образом, актуальность темы обусловливается тем, что в последнее время система ССП активно внедряется на зарубежных предприятиях (особенно в США), а также приобретает все большую популярность в России и странах СНГ. На это есть несколько причин.

Во-первых, существует острая проблема неструктурированного потока информации, которая часто может быть запоздалой и противоречивой. Для решения данной проблемы системы ССП является отличным инструментом.

Во-вторых, современный руководитель (менеджер) понимает важность нефинансовых показателей деятельности организации и нуждается в системе, способной отражать такие показатели.

В-третьих, в значительной мере, эффективность деятельности организации зависит направленных действий всех сотрудников, а для успешного направления их деятельности необходимы определенная система мотивации персонала, методика и средства измерения степени приближения к желаемому результату, т.е. механизм последовательного доведения до каждого сотрудника стратегических целей компании и вовлечения его в соответствующие бизнес-процессы.

Таким образом, перспективным вариантом реализации этого механизма является система ССП.

Концепция и ключевые особенности системы ССП

Базовая идея концепции ССП состоит в сжатой, структурированной форме, в виде системы показателей предоставить менеджеру самую важную для него информацию. Эта информация, с одной стороны должна быть компактной, а с другой стороны должна отражать все основные стороны деятельности компании.

Дадим определение системе сбалансированных показателей. Сбалансированная система показателей - это система стратегического управления организацией на основе измерения и оценки ее эффективности по набору показателей, подобранному таким образом, чтобы учесть все существенные (с точки зрения стратегии) аспекты ее деятельности (финансовые, производственные, маркетинговые и т.д.).

Основной задачей ССП является увеличение акционерной стоимости компании. В принципе существуют только два пути достижения этой цели – либо больше продавать, либо меньше тратить. Соответственно, для управления стоимостью необходимо определить меры, которые бы позволили больше продавать или меньше тратить. Сокращение затрат напрямую связано с учетом и измерением соответствующих показателей. Системы учета затрат превосходно с этим справляются, особенно если использовать системы учета затрат на основную деятельность. Но основная проблема в управлении стоимостью состоит в том, что сам по себе этот принцип не дает информации о том, как продать больше. Система ССП становится «движком» управления стоимостью, так как система сбалансированных показателей точно и подробно указывает, откуда берется рост доходов, какие клиенты его обеспечивают и почему. Далее, ССП выявляет те ключевые бизнес-процессы, на усовершенствовании которых должна сосредоточиться компания, чтобы как можно лучше донести свое уникальное предложение до потребителя. В дальнейшем она направляет инвестиции и ориентирует в этом направлении работу с персоналом, развитие внутренних систем компании, корпоративной культуры и климата.

Можно выделить следующие три основные идеи системы ССП:

1. Компания успешна только в том случае, если развитие идет планомерно, т.е. компания достигает свои цели путем создания и реализации стратегических планов;

2. Действия всей компании должны быть скоординированы таким образом, чтобы реализовать цели с наименьшими затратами и в максимально сжатые сроки;

3. Управлять можно тем, что можно измерить. Иначе говоря, у менеджера каждого уровня должен быть набор ключевых показателей эффективности, которыми он оперирует в своей деятельности. Девиз концепции – «Если Вы не можете измерить это, значит, Вы не можете этим управлять».

В классическом варианте вся информация, необходимая руководителю для принятия решений, разбивается на четыре взаимосвязанных блока или перспективы, представленные на Рисунке 1:

Рисунок 1 - Структура сбалансированной системы показателей

Первый блок, составляющий систему сбалансированных показателей, называется – Финансы. Данная перспектива, главным образом, помогает ответить на вопрос, какое представление о компании имеют акционеры и инвесторы.

Вторая перспектива носит название – Клиенты. С помощью этой перспективы, можно понять какой компанию видят покупатели ее продуктов.

Третья немаловажная перспектива рассказывает нам о бизнес-процессах компании. Данный показатель отражает информацию о том, какие бизнес- процессы требуют оптимизации, на каких процессах организации стоит сосредоточиться, а от каких отказаться.

И наконец, последняя перспектива - Обучение и развитие. Это направление помогает разобрать в работе персонала внутри компании и понять, какие возможности существуют для роста и развития.

Данные четыре перспективы связываются между собой стратегической причинно-следственной цепочкой. Причинно-следственные связи, связывающие все перечисленные блоки, показывают присущую бизнесу компании логику, следование которой должно привести ее к успеху. Это позволяет сформировать у менеджеров целостную картину того, как должна развиваться их компания, помогает расставить приоритеты и предвидеть последствия принимаемых решений с точки зрения достижения стратегических целей. Таким образом, управление компанией становится стратегически ориентированным.

Дата добавления: 2015-07-15