Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

В.22.понятие об этике и этике делового общения.

Читайте также:
  1. В 1. Понятие функции, структура и средства общения.
  2. В.23. Общие этические принципы и характер делового общения.
  3. В.24. деловой этикет и его правила.
  4. В.27. Невербальные средства делового общения.
  5. В.3 Понятие делового общения, признаки, цель, структура.
  6. В.32. Имидж делового человека.

Слово «этика» было введено древнегреческим философом Аристотелем как название науки о нравственности. Эта наука возникла чтобы ответить на вопросы реальной жизни: как надо поступать, что есть добро и зло.

Этикет — слово французского происхождения, означающее манеру поведения. Родиной этикета считается Италия. Этикет предписывает нормы поведения на улице, в общественном транспорте, в гостях, в театре, на деловых и дипломатических приемах, на работе и т.д.

К сожалению, в жизни мы нередко сталкиваемся с грубостью и резкостью, неуважением к личности другого. Причина в том, что мы недооцениваем значение культуры поведения человека, его манер.

Манеры — это способ держать себя, внешняя форма поведения, обращение с другими людьми, а также тон, интонации и выражения, употребляемые в речи. Кроме того, это жесты, походка, мимика, характерные для человека.

Хорошими манерами считаются скромность и сдержанность человека в проявлении своих поступков, умение контролировать свое поведение, внимательно и тактично обращаться с другими людьми. Дурными манерами считаются; привычка громко говорить и смеяться; развязность в поведении; употребление нецензурных выражений; грубость; неряшливость внешнего вида; проявление недоброжелательности к окружающим; неумение сдерживать свое раздражение; бестактность. Манеры относятся к культуре поведения человека и регулируются этикетом, а подлинная культура поведения — там, где поступки человека во всех ситуациях основаны на нравственных принципах.

В современном понимании этика – это система принципов и норм, определяющих правильное поведение от неправильного. В зависимости от того, как человек понимает моральные нормы, какое содержание в них вкладывает и в какой степени учитывает их в общении, он может облегчить деловое общение, сделать его эффективным, достичь поставленных целей, или же наоборот затруднить это общение. Так как в деловом общении люди стремятся достигать не только общих, но и значимых личных целей, то в деловом общении значительную активность имеет так называемое «золотое правило» морали: «Не делай другому того, чего не хочешь себе». Это правило есть нравственный регулятор деловых отношений, который препятствует беспредельному эгоизму в партнерских отношениях.

Этика деловых отношений основывается на таких правилах и нормах поведения, которые, в конечном счете развивают сотрудничество, укрепляет деловые отношения, координирует интересы, а также является укреплением взаимного доверия, открытости намерений и действий. Однако воплотить на практике этические принципы очень непросто. В рыночной экономики, которая предоставляет свободу действия ее участникам, перед деловыми людьми в процессе их общения и деятельности часто возникают моральные дилеммы. Они возникают из противоречий самой жизни: с одной стороны человек стремится вести себя нравственно, должным образом, а с другой ему необходимо удовлетворить свои потребности, что часто связано с нарушение нравственных норм.

Специфика делового общения обусловлена тем, что оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или делового эффекта. При этом стороны делового общения выступают в формальных (официальных) статусах, которые определяются необходимые нормы и стандарты (в том числе и этические) поведения людей. Как и всякий вид общения, деловое общение имеет исторический характер, оно проявляется на разных уровнях социальной системы и в различных формах. Его отличительная черта – оно не имеет самодавлеющего значения, не является самоцелью, а служит средством для достижения каких-либо других целей. В условиях рыночных отношений – это прежде всего получение максимальной прибыли.

Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений между людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступают этические нормы, в которых выражены наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности или неправильности поступков людей. И общаясь в деловом сотрудничестве со своими подчиненными, начальником или коллегами, каждый так или иначе, сознательно или стихийно опирается на эти представления. Но в зависимости от того, как человек понимает моральные нормы, какое содержание в них вкладывает, в какой степени он вообще их учитывает в общении, он может как облегчить себе деловое общение, сделать его более эффективным, помочь в решении поставленных задач и достижении целей, так и затруднить это общение или даже сделать его невозможным.

С учетом всего вышесказанного этику делового общения можно определить как совокупность нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение и отношения людей в процессе их производственной деятельности. Она представляет собой частный случай этики вообще и содержит в себе ее основные характеристики.

 


Дата добавления: 2015-07-15; просмотров: 188 | Нарушение авторских прав


Читайте в этой же книге: В 1. Понятие функции, структура и средства общения. | В.3 Понятие делового общения, признаки, цель, структура. | Классификация видов делового общения. Средства делового общения. | В.7 Постановка проблемы и передача информации. Аргументирование. | В.10. техника ведения переговоров: метод позиционного торга. | В.12. национальные стили ведения деловых переговоров | В.15. Основные этапы подготовки и проведения деловых совещаний. | В.16. Дискуссия и техника ее проведения. | В.18. Факторы детерминации поведения личности в деловом общении. | В.20. Ролевое поведение в деловом общении. |
<== предыдущая страница | следующая страница ==>
В.21.психологические типы людей и их проявление в деловом общении.| В.23. Общие этические принципы и характер делового общения.

mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.005 сек.)