Составляющие стандартизации ИСО 9001

Этот тип стандартизации базируется на следующих критериях, которые оцениваются с точки зрения эффективности управления и интересов конечного потребителя.

1.​ Ориентация всех рабочих процессов на удовлетворение потребительского ожидания, то есть на качество конечного продукта.

2.​ Продуманная иерархия руководства компанией, позволяющая осуществлять эффективное управление.

3.​ Вовлечение персонала в производство путём грамотного стимулирования и подбора кадров. То есть каждый работник должен знать своё дело, понимать свою ответственность за выпускаемую продукцию, стараться всемерно повышать качество предлагаемых товаров и услуг.

4.​ Структуризация производства в соответствии с возможностями и перспективами. В этот же процесс входит предварительное планирование, управление ресурсами, оценка кадрового потенциала, различные программы совершенствования.

5.​ Систематизация управления. Эта составляющая заключается в постоянном контроле и учёте с адекватными выводами и действиями. Соответственно предполагается постоянная модернизация менеджмента в целях улучшения организации рабочих процессов и повышения прибыльности бизнеса в целом.

6.​ Обоснованность принятия любых решений. Все действия, предпринимаемые руководством, должны осуществляться на основе глубокого анализа различных ситуаций и статистических данных.

7.​ Созданий оптимальных условий для взаимовыгодного партнёрства, которое может положительно повлиять на себестоимость выпускаемой продукции. От продуктивного партнерства, как правило, выигрывает и конечный потребитель.

8.​ Мониторинг покупательского спроса, жалоб и отзывов. Важнейшая составляющая цивилизованного бизнеса, позволяющая наладить обратную связь с аудиторией покупателей.

Общим признаком всех предприятий, обладающих стандартом ГОСТ Р ИСО 9001, является постоянное совершенствование всех процессов, направленное на поддержание баланса между интересами производителя товаров и услуг и конечного потребителя. Повышение квалификации кадров, модернизация оборудования, внедрение передовых технологий – все эти составляющие могут стать решающим фактором при проведении стандартизации ИСО 9001.

При этом предполагается полная ответственность каждого работника, включая руководство, за свои действия. Все основные положения и процессы должны быть закреплены в соответствующих инструкциях и правилах, помогающих сотрудникам точно определять свои права и обязанности.

Дата добавления: 2015-07-15