Узколобые против умников

Такие огромные изменения не могут произойти без конфлик­та «сильных». Чтобы определить, кто выиграет, а кто проиграет от этого, следует рассмотреть компании по подобному же спектру умственного труда.

Мы должны классифицировать компании не по тому, какими они считаются, промышленными или сферы услуг (кто это знает?), а по реальной деятельности их работников. Например, CSX — желез­нодорожная компания, обслуживающая восточную часть Соединен­ных Штатов, а также одна из крупнейших в мире компаний океан­ских контейнерных перевозок (CSX перевозит детали автомобилей «хонда» в США). Но сама компания считает своей областью инфор­мационный бизнес.

Алекс Мендл из CSX говорит: «Информационная компонента в нашей службе перевозок становится все больше и больше. Недо­статочно просто доставлять товары. Клиенты хотят иметь инфор­мацию, где их товары будут погружены и сгружены, в какое время будет производиться каждая операция, таможенную информацию и многое, многое другое. Наш бизнес имеет информационный ук-

лон»⁷. Это значит, что доля работников среднего и высокого уров­ня по спектру умственного труда в компании CSX возрастает.

Предлагается грубо классифицировать компании на «умников», «средних» и «узколобых» в зависимости от того, насколько интен­сивно используются в этих компаниях знания. Некоторые фирмы и отрасли промышленности должны обрабатывать больше инфор­мации, чем другие; как и индивидуальные рабочие места, их мож­но соотнести со спектром умственного труда.

Директор по научной работе Государственного института пси­хиатрии Нью-Йорка психиатр Дональд Ф. Клейн идет еще на шаг дальше и настаивает, что эти различия отражают общий уровень требуемого интеллекта. «Вы действительно думаете, что средний рабочий Apple не более находчив, чем средний рабочий Макдо­налдс? — спрашивает он. — Высшее руководство Макдоналдса может быть столь же ловким, как и высшее руководство Apple (хотя я сомневаюсь в этом), но доля работающих в этих компаниях, от которых требуется высокий уровень IQ (коэффициент интеллек­та), и символическая профессия существенно различны»⁸.

Следуя этому доводу, можно дойти до вычисления среднего уровня IQ для каждой компании. Присуща ли рабочим Крайслера большая ловкость, чем рабочим Форда или Тойоты? (Не более высокий уровень образования, а именно более высокий уровень интеллекта от природы?) Как соотносятся между собой по IQ, на­пример, Apple и Compaq, General Foods и Pillsbury? Доводя эту идею до абсурда, можно вообразить список 500 крупнейший ком­паний, ранжированных по коллективному IQ.

Но производят ли фирмы с высоким IQ больше богатства, чем фирмы с низким IQ? Являются ли они более прибыльными? Бе­зусловно, другие характеристики, такие как стимулирование и энер­гичность или, например, компетентность, могут значить гораздо больше для успеха корпорации. И как можно измерить интеллект в каждом случае? Есть серьезные основания считать, что стандар­тные тесты на IQ основаны на культуре и учитывают лишь отдель­ные аспекты интеллекта.

Не нужно рассматривать изощренные сценарии, чтобы отме­тить: независимо от уровня интеллекта индивидуальных работни­ков, фирмы умников ведут себя иначе, чем фирмы, менее зависи­мые от знаний.

В узколобых фирмах небольшое число работников умственно­го труда находится в руководстве фирмы, а основная часть работ­ников занимается физическим (не требующем знаний) трудом. Они действуют в соответствии с предположением, что рабочие невеже­ственны или их уровень знаний не влияет на продукцию.

Даже в секторе умников можно найти примеры «деквалифика­ции» — упрощение рабочих мест, сведение работы к простейшим операциям, неусыпный контроль. Эти попытки использовать ме­тод, изобретенный Фредериком Тейлором для фабрик начала XX в., — дань малообразованному прошлому, а не наступающему будущему умников. Каждую простую и повторяющуюся операцию, не требующую ума, станут выполнять роботы.

Напротив, по мере того как экономика движется к суперсим­волическому производству, все фирмы вынуждены заново оценить роль знаний. Первыми заново оценили роль знаний и по-новому организовали работу наиболее ловкие фирмы из сектора умников. Они действуют в соответствии с предположением, что и произво­дительность, и доходы взметнутся вверх, если работа, не требую­щая интеллекта, будет сведена к минимуму или будет сделан пере­ход на высокие технологии и станет эксплуатироваться весь потенциал рабочих. Целью является высокооплачиваемая, но все меньшая и меньшая по численности рабочая сила.

Даже те операции, которые по-прежнему требуют физическо­го труда, интеллектуализируются, поднимаясь по спектру умствен­ного труда.

Скоро вступит в строй и даст работу 500 рабочим превосход­ный новый завод стоимостью 65 млн. долл. компании GenCorp Automotive в Шелбивилле, штат Индиана, для производства пласт­массовых деталей корпусов автомобилей «шевроле», «понтиак» и «олдсмобил». На обучение каждого рабочего, именно рабочего, а не контролера или управляющего будет истрачено 8-10 тыс. долл. В дополнение к изучению необходимых физических задач их будут обучать решению проблем, профессиональным навыкам руково­дителя, они буду участвовать в ролевых играх и организационной работе. Рабочих разделят на две команды. При помощи компьюте­ра они научатся методам статистического контроля. Каждая ко­манда изучит решение различных задач; так будет побеждена ску-

ка на рабочих местах. Лидеры команд будут обучаться в течение года, включая выезды за рубеж⁹.

Компания GenCorp не пошла бы на такие затраты из альтруи­стических побуждений. Она надеется получить выгоду от быстрого пуска завода, от высокой квалификации рабочих и от менее изну­рительного и более производительного их труда.

Фирмы умников не благотворительные учреждения. В этих фирмах снижается доля «узколобых» операций, рабочая обстанов­ка становится более благоприятной, но фирмы умников требуют большего от своих работников, чем малообразованные фирмы. Фирмы умников требуют использовать в работе не только интел­лект, но и эмоции, интуицию и воображение. Поэтому маркузиан­ские критики видят в этом даже более зловещую «эксплуатацию» работников.

Дата добавления: 2015-07-12