Мы не даем мобильные телефоны

С1 По какому вопросу звоните?

Ответ секретарю №1: … Мне необходимо обсудить с (…ЛПР…) вопрос обеспечения качества ИТ-систем.

Или

Ответ секретарю №2: … по вопросу стратегии обеспечения качества ИТ-систем. Соедините меня с ним (...ЛПР...) мне необходимо обсудить детали нашего взаимодействия.

Вы хотите сделать коммерческое предложение? – С2

С2 Вы хотите сделать коммерческое предложение?

Ответ секретарю №1: … Да, но прежде, чем его озвучить, мне необходимо обсудить с (…ЛПР…) детали нашего взаимодействия. Соедините меня, пожалуйста.

Или

Ответ секретарю №2: … Нет, мы уже общались с ним некоторое время назад и сейчас мне необходимо обсудить с (…ЛПР…) детали нашего взаимодействия. Соедините меня, пожалуйста.

<Мы не соединяем. Можете отправить email с вашим предложением>

Ответ секретарю №1: … Нет, мы уже общались с ним некоторое время назад и сейчас мне необходимо обсудить с (…ЛПР…) детали нашего взаимодействия. Соедините меня, пожалуйста.

Или

Ответ секретарю №2: … Хорошо. Готов записать адрес.

<Дает email-адрес>

(Записываем). Спасибо. До свидания.

С3 Нет на месте

А когда директор будет, подскажите пожалуйста?

Спрашивают по какому вопросу

По вопросу стратегии обеспечения качества ИТ-систем. Скажите, когда он будет и я перезвоню.

<Говорят время>

(Записываем) Спасибо. До свидания.

ЛПР редко бывает на месте

Скажите, пожалуйста, его мобильный телефон?

<Дают телефон>

(Записываем) Спасибо. До свидания.

Мы не даем мобильные телефоны

Хорошо. Можете перевести звонок на мобильный телефон?

<Переводят на мобильный телефон>, то переходим на – Соединяю ЛП1

Соединяю – ЛП1

ЛП1: Добрый день! Меня зовут (фамилия, имя), я – помощник менеджера по работе с ключевыми Заказчиками Симонова Дмитрия, компания ЮНИТЕСТ.

Я хотел бы обсудить с Вами возможные перспективы нашего сотрудничества в вопросе обеспечения качества ИТ-систем (пауза). Правильно ли я понимаю, что для Вас актуален вопрос обеспечения качества ИТ-систем?

“Да, актуально”: Тогда наше предложение должно Вас заинтересовать. Если у Вас есть 2 минуты свободного времени, я расскажу подробнее о нас и нашем предложении.

О нас и нашем предложение? – ЛП2

ЛП2: ЮНИТЕСТ – это компания, которая объединяет экспертов в сфере тестирования ИТ-систем.

Мы обеспечиваем качество программ и сайтов для Заказчиков из государственного, банковского, страхового, телеком секторов экономики.

Миссия ЮНИТЕСТ – качественное программное обеспечение, работающее без ошибок и сбоев.

В качестве знакомства – предлагаем Вам проведение бесплатного пилотного проекта.

Что вы понимаете под пилотным проектом? – ЛП3

ЛП3: Пилотный проект – это проведение тестирования какого-то отдельного бизнес-процесса вашей ИТ-системы, который покажет Вам наш подход и качество выполнения работ.

Как мы можем провести этот пилотный проект? – ЛП4

ЛП4: Давайте поступим так, я направлю Вам на адрес электронной почты подробную информацию о нас и презентацию, раскрывающую преимущества работы с нами. Также я передам Ваши контакты нашему менеджеру – Симонову Дмитрию, и он свяжется с Вами в ближайшее время, чтобы согласовать дату и время встречи.

<Хорошо, буду ждать. Дает свой e-mail адрес>

(Записываем) Спасибо. Сейчас отправлю Вам информацию на почту, а Дмитрий свяжется с Вами в ближайшее время. До свидания.

Вы проводите нагрузочное (любое другое) тестирование? – ЛП5

ЛП5: Да, конечно. Наша компания способна обеспечить тестирование ИТ-систем всех уровней сложности, среди которых:

· Ручное и автоматизированное функциональное тестирование;

· Тестирование производительности и нагрузочное тестирование;

· Тестирование безопасности;

· Тестирование юзабилити (удобство использования).

Есть ли у вас опыт тестирования SAP-приложений (либо ДИАСОФТ, либо АБС-банка)? – ЛП6

ЛП6: Да, конечно. Давайте тогда поступим так, я направлю Вам на адрес электронной почты подробную информацию о нас (наших выполненных проектах) и презентацию, раскрывающую преимущества работы с нами. Вы ознакомитесь, и если наше предложение Вас заинтересует – мы сможем назначить встречу и обсудить дальнейшие шаги нашего взаимодействия. Если нет – по крайней мере у Вас останется информация о нас и, в случае необходимости, Вы будете знать к кому обратиться.

<Дает свой email-адрес>

(Записываем). Спасибо. Сейчас отправлю Вам информацию на почту. До свидания.

Нам ничего не надо, не интересно – ЛП7

ЛП7: Правильно ли я понимаю, что Вам не интересно обеспечить внедрение качественного ПО, тем самым сократить расходы на исправление серьезных дефектов в продуктивной среде более, чем в 10 раз?

«Да, абсолютно верно»: Хорошо. Мы можем провести для Вас бесплатный пилотный проект, который покажет Вам наличие таких критичных ошибок, о которых Вы и не подозревали.

«Нет. Меня все равно это не интересует»

Хорошо. Давайте тогда поступим так, я направлю Вам на адрес электронной почты подробную информацию о нас (наших выполненных проектах) и презентацию, раскрывающую преимущества работы с нами. Вы ознакомитесь, и если наше предложение Вас заинтересует – мы сможем назначить встречу и обсудить дальнейшие шаги нашего взаимодействия. Если нет – по крайней мере у Вас останется информация о нас и, в случае необходимости, Вы будете знать к кому обратиться.

<Дает свой email-адрес>

(Записываем). Спасибо. Сейчас отправлю Вам информацию на почту. До свидания.

«Не совсем так, для меня важно внедрять качественное ПО»: Тогда наше предложение должно Вас заинтересовать. Чтобы не отнимать Ваше время, я готов отправить его Вам на адрес электронной почты.

<Диктует свой e-mail>

(Записываем) Спасибо. До свидания.

Мы сами проводим тестирование, и в услугах подрядчиков не нуждаемся – ЛП8

ЛП8: Хорошо, давайте тогда поступим так, я направлю Вам на адрес электронной почты подробную информацию о нас и презентацию, раскрывающую преимущества работы с нами. Вы ознакомитесь, и если наше предложение Вас заинтересует – мы сможем назначить встречу и обсудить дальнейшие шаги нашего взаимодействия. Если нет – по крайней мере у Вас останется информация о нас и, в случае необходимости, Вы будете знать к кому обратиться.

<Дает свой email-адрес>

(Записываем). Спасибо. Сейчас отправлю Вам информацию на почту. До свидания.

Вы можете выслать какую-нибудь информацию о вас и вашем предложении? – ЛП9

ЛП9: Да, конечно. Готов записать Ваш email-адрес?

<Дает свой email-адрес>

(Записываем). Спасибо. Сейчас отправлю Вам информацию на почту. До свидания.

Маленькая компания – ЛП10

ЛП10: … (…ЛПР…), у нас очень гибкий подход к нашим клиентам, мы всегда стараемся максимально точно учесть все пожелания наших Заказчиков и сделать им достойное коммерческое предложение.

Давайте тогда поступим так, я направлю Вам на адрес электронной почты подробную информацию о нас и презентацию, раскрывающую преимущества работы с нами. Вы ознакомитесь, и если наше предложение Вас заинтересует – мы сможем назначить встречу и обсудить дальнейшие шаги нашего взаимодействия. Если нет – по крайней мере у Вас останется информация о нас и, в случае необходимости, Вы будете знать к кому обратиться.

<Дает свой email-адрес>

(Записываем). Спасибо. Сейчас отправлю Вам информацию на почту. До свидания.

Мы уже работаем с другими подрядчиками по тестированию – ЛП11

ЛП11: Хорошо. Не сомневаюсь, что Ваши подрядчики качественно выполняют свои задачи. Однако, новые знания никогда не бывают лишними.

Давайте с Вами поступим так, мы подъедем к Вам в офис, чтобы обсудить выполнение бесплатного пилотного проекта. Это позволит Вам детально понять наш подход, а также оценить качество выполнения работ. Возможно у нас получится найти общие точки взаимодействия и продолжить наше сотрудничество на выгодных для Вас условиях.

<Да, давайте>

Хорошо, сейчас я передам эту информацию нашему менеджеру – Симонову Дмитрию и он свяжется с Вами в ближайшее время, чтобы согласовать дату и время встречи.

<Хорошо, буду ждать>

Спасибо. До свидания.

<Нет, я не готов к встрече>

Позвольте, я направлю Вам на адрес электронной почты подробную информацию о нас и презентацию, раскрывающую преимущества работы с нами. Вы ознакомитесь, и если наше предложение Вас заинтересует – мы сможем назначить встречу и обсудить дальнейшие шаги нашего взаимодействия. Если нет – по крайней мере у Вас останется информация о нас и, в случае необходимости, Вы будете знать к кому обратиться.

<Дает свой email-адрес>

(Записываем). Спасибо. Сейчас отправлю Вам информацию на почту. До свидания.

Тестирование не заложено в бюджет – ЛП12

ЛП12: Я Вас понял. Давайте с Вами поступим так, мы подъедем к Вам в офис, чтобы обсудить выполнение бесплатного пилотного проекта. Это позволит Вам детально понять наш подход к выполнению работ, а также оценить качество их выполнения. Возможно у нас получится найти общие точки взаимодействия и продолжить наше сотрудничество на выгодных для Вас условиях.

<Да, давайте>

Хорошо, сейчас я передам эту информацию нашему менеджеру – Симонову Дмитрию и он свяжется с Вами в ближайшее время, чтобы согласовать дату и время встречи.

<Хорошо, буду ждать>

Спасибо. До свидания.

<Отказывается>

Позвольте, я направлю Вам на адрес электронной почты подробную информацию о нас и презентацию, раскрывающую преимущества работы с нами. Вы ознакомитесь, и если наше предложение Вас заинтересует – мы сможем назначить встречу и обсудить дальнейшие шаги нашего взаимодействия. Если нет – по крайней мере у Вас останется информация о нас и, в случае необходимости, Вы будете знать к кому обратиться.

<Дает свой email-адрес>

(Записываем). Спасибо. Сейчас отправлю Вам информацию на почту. До свидания.

Дата добавления: 2015-07-12