Средства общения вербальные и невербальные.

Информационные материалы и методические указания

Классификация коммуникативных взаимодействий или общения.

Традиционно (в педагогической психологии) выделяются такие виды общения как: межличностное, групповое и межгрупповое, массовое, доверительное и конфликтное, интимное и криминогенное, прямое и опосредованное, терапевтическое и ненасильственное.

Вот характеристики некоторых видов общения:

1. Формальное общение или контакт масок — набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику.
2. Примитивное общение происходит через оценку значимого другого как нужный объект или помеху.
3. Формально-ролевое общение с регламентированием содержания и средств общения. В этом случае важно не знание личности собеседника, а информация об его социальной роли и его статусе.
4. Деловое общение с учетом особенностей личности, ее характера, возраста, настроений в интересах дела (интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения).
5. Духовное, межличностное общение друзей (вербальное, паравербальное и невербальное).
6. Манипулятивное общение с использованием разных приемов (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты) в зависимости от особенностей личности собеседника и целей манипулятора.
7. Светское общение, суть которого заключается в его ритуальности,

Этапы и процедуры общения:

• появление потребности в общении (необходимо сообщить или узнать информацию, повлиять на собеседника и т. п.), побуждающей человека вступать в контакт с другими людьми;
• навигация процесса общения в зависимости от его целей и ситуации;
• ориентация на личность собеседника;
• планирование содержания своего общения: человек представляет себе (обычно бессознательно), что именно скажет;
• выбор конкретных средств общения (сознательно, иногда бессознательно), например: речевых фраз;
• восприятие и оценка ответной реакции собеседника,
• контроль эффективности общения на основе установления обратной связи;
• корректировка направления, стиля, методов общения.

Если какое-либо из звеньев акта общения нарушено, то общающемуся / говорящему не удается добиться ожидаемых результатов, тогда общение оказывается неэффективным.

Средства общения вербальные и невербальные.

Вербальные средства общения – письменный и устный язык.

Письменный язык, его правила и грамматика. Условия эффективности применения. Сложности и ограничения.

Устный язык, его правила и грамматика.

Условия эффективности устного языка – использование в процессах воспитания, влияния, воодушевления.

Ограничения устного языка: речевые ошибки, многозначность.

Искусство общения предполагает умение правильно устанавливать оптимальное соотношение устного и письменного языка для каждой ситуации.

Дата добавления: 2015-07-11