Введение. В современных условиях хозяйствования среди множества проблем стратегического

В современных условиях хозяйствования среди множества проблем стратегического управления одной из важнейших является эффективность принятия управленческих решений на предприятиях, которая представляет собой основной инструмент управляющего воздействия.

Актуальность данной тему обуславливается тем, что руководителям различных предприятий приходится генерировать и перебирать многочисленные комбинации потенциальных действий для того, чтобы найти правильное действие для данной организации в данное время и в данном месте. По сути, чтобы организация могла четко эффективно работать, руководитель должен скомбинировать серию правильных выборов из нескольких альтернативных возможностей, поэтому среди множества проблем современного менеджмен­та важнейшими являются разработка, принятие и осу­ществление управленческого решения, представляющего собой основной инструмент управляющего воздействия.

Эта проблема имеет весьма серьезное прикладное значение, которое неиз­бежно возрастает по мере усложнения хозяйственных ситуаций и управленческих задач, требующих решения. Об этом свидетельствуют и возрастающие масштабы по­терь в результате даже небольших ошибок, допущенных в решении.

Процессы принятия управленческих решений зани­мают центральное, иерархически главное место в струк­туре управленческой деятельности, так как именно они в наибольшей мере определяют и содержание этой деятельности, и ее результаты.

Одной из характерных черт исследований, относя­щихся к проблеме принятия решений (как и вообще ко всем управленческим проблемам), является их междис­циплинарный характер, объединение различных (а ино­гда и далеких по своему предмету) областей научного знания. В разработке теории принятия решений прини­мают активное участие математики и философы, психо­логи и социологи, экономисты и юристы. Учитывая сложность, комплексность, многоаспектность решаемых проблем, самого решения и его последствий, такое положение нужно признать вполне естественным. Однако вследствие того, что проблема анализируется специали­стами различного профиля, вкладывающими в нее раз­ный смысл, область явлений, о которых можно говорить как о принятии управленческих решений, еще не опре­делена достаточно строго, а их трактовка далеко не однозначна.

Процесс принятия управленческих решений актуален и в силу того, что все больше расширяются масштабы, количество элементов и взаимосвязей подсистем в организационных системах. Усложнение связей между элементами системы вызывает неопределенность в знании реальной структуры системы, что может быть связано с так называемым человеческим фактором, умышленным или специальным искажением информации и т.д.

Управленческие решения могут приниматься применительно к любой сфере деятельности организации: управлению персоналом, управлению финансами, управлению производственными процессами. В условиях рыночного механизма регулирования экономики важнейшее место в области исследований по принятию решений, естественно, отводится разработке вариантов действий в условиях неопределенности ры­ночной конъюнктуры, риска, конкурентной борьбы. Однако не меньшее значение имеет и стадия осуществ­ления решений, оценки их фактической эффективности, поскольку именно от нее зависит действенность и эф­фективность управления. Кроме того, сегодня невозможно не учитывать психологические аспекты принятия решений, существенно влияющие на их результаты.

Эффективное принятие решений необходимо для выполнения всех человеческих функций. При этом наука управления старается повысить эффективность деятельности организации путем улучшения способности руководства к принятию обоснованных и эффективных решений.

Успешно функционировать в подверженной динамическим изменениям среде способен только тот руководитель, который оперативно следит за переменами, использует актуальную и полную информацию, владеет методологией выработки оптимальных решений, умением оценивать их эффективность и доводить их до реализации.

Предмет исследования: система принятия управленческих решений в организации ООО «Линдор».

Цель выпускной квалификационной работы: изучение теоретических основ принятия управленческих решений и разработка мероприятий по повышению эффективности управленческих решений.

Задачи, которые необходимо решит для достижения поставленной цели:

1. исследовать сущность термина «управленческое решение»;

2. обобщить теоретические основы разработки управленческих решений;

3. выявить критерии эффективного управленческого решения;

4. проанализировать систему принятия управленческих решений ООО «Линдор»;

5. разработать мероприятия по повышению эффективности управленческих решений.

Объект исследования: ООО «Линдор»

Теоретико-методологической базой послужили труды таких отечественных авторов, как Э.А. Смирнов, Б.Г. Литвак, Л. А. Бирман, В.В. Ременников и другие. Особо хотелось бы отметить учебное пособие Р.А. Фатхутдинова «Управленческие решения» и одноименный учебник Н.Л. Карданской как наиболее полно освещающие проблему оценки эффективности управленческих решений. Так, в учебном пособии Р.А. Фатхутдинова излагаются требования и условия конкурентоспособности (качества и эффективности) организационно-экономических управленческих решений, экономические законы и законы организации, обеспечивающие конкурентоспособность прежде всего стратегических решений, технология их разработки и реализации, методы анализа. В учебнике Карданской Н.Л. освещаются различные аспекты технологии принятия решения, методы и модели разработки и оценки эффективных управленческих решений.

Учебник Смирнова Э.А. «Разработка управленческих решений» излагает теоретические и практические вопросы разработки и реализации управленческих решений, оценки их эффективности. Большое внимание уделяется в учебнике целевой ориентации управленческих решений.

Используемая в проведенном исследовании работа Литвака Б.Г. «Разработка управленческого решения» представляет собой первое в отечественной литературе систематическое изложение данного курса, с одной стороны, базирующееся на российской практике управления, с другой – учитывающее опыт западного менеджмента.

Учебное пособие Бирмана Л.А, также использованное в работе, посвящено сущности управленческих решений, факторам, влияющим на их эффективность, принципам классификации, методам принятия и реализации эффективных управленческих решений.

Кроме вышеперечисленной литературы, на ход исследования оказали влияние работы зарубежных автора, более всего - Д.К. Лафта. Цель учебного пособия «Управленческие решения» Д. К. Лафта состоит в том, чтобы на основе комплексного подхода проанализировать современный уровень разработки, принятия и реализации управленческого решения и предложить пути дальнейшего повышения эффективности управленческого процесса в современных условиях деятельности предприятия.

Эмпирическая база: официальные документы ООО «Линдор» (устав, должностные инструкции, платежные ведомости, отчет о прибылях и убытка и др.)

Методы. При работе над выпускной квалификационной работой применялись общенаучные методы познания такие как: анализ и синтез, абстрагирование, логической метод, экономический метод, индукция и дедукция, моделирование), приемы системного анализа, анкетирование.

Практическая значимость состоит в том, что основные теоретические разработки и методические положения доведены до уровня конкретных практических рекомендаций и могут быть использованы как для дальнейших научно-теоретических исследований, так и в практической деятельности предприятия, также и для оценки эффективности управленческих решений, анализа их адаптивности.

Данная выпускная квалификационная работа состоит из введения, основной части, включающей два раздела, заключения, списка литературы и приложения. Во введение обосновывается актуальность исследуемой темы, цель, задачи, решение которых необходимого для достижения цели. В первом разделе рассматриваются теоретические аспекты принятия управленческого решения и критерии его эффективности. Во втором разделе произведен анализ существующей системы принятия управленческих решений в ООО «Линдор» с помощью широко используемого метода анкетирования. В заключении продемонстрированы выводы и мероприятия по совершенствованию предмета исследуемой выпускной квалификационной работы.

Дата добавления: 2015-07-11