|
Читайте также: |
В1: рассмотрим наиболее часто встречающиеся манипуляции, которыми пользуются недобросовестные продавцы, менеджеры, да и вы, я уверен, нередко прибегали к подобным уловкам. Мы покажем на примерах, способы манипуляции и методы защиты. (в процессе объяснения играются сценки, на экране формируется список)
Манипулятор – тонкий психолог, ведь манипуляция – это игра на эмоциях. В зависимости от эмоций, которые появляются у объекта манипулирования, можно выделить формы манипуляций:
(напишу пока в формате сценки с Красной Шапкой)
Воздействие с помощью положительных эмоций:
o успокаивание, поддакивание, поглаживание
Шапка: Ой, похоже заблудилась я в этом лесу…
Волк: успокойся, моя хорошая, все будет хорошо!да- да-да!
(замирают)
o комплимент, игра на чувстве собственной важности собеседника
Волк: Ты ведь такая хорошенькая, вкусьнен…ой.. умненькая девочка! уж ты-то точно справишься!
o общие интересы
Волк: а я тоже за зенит болею! Как они вчера сыграли? (у Шапки шарф)
o ссылается на авторитеты, либо выдает себя за авторитет
Волк: Иди вон по той дорожке, она приведет куда нужно – уж я то знаю, сам профессор Жан Сусанин учил меня картографии!
В: теперь рассмотрим манипуляцию отрицательными эмоциями:
(волк типа уже сожрал бабку, лежит весь такой толстый, шапка ф шоке, боится подойти)
o Игра на азарте, жадности, любви к дармовщине
В:Внученька, иди-ка ко мне, моя слааааденькая, бабушка даст тебе пирожочек! Иначе бабушка скушает все сама…
o игра на дружеских либо родственных связях
Ш: Извини, бабушка, странно ты как-то выглядишь…
В: Родную бабку не узнает, ой, горе то, обидно то как.растили ее, кормили. Ну иди сюда. Ты же не откажешь родной бабушке?
o деструктивная критика (высмеивание, критика личности и поступков)
В: эх, вот вся вы такая нынешняя молодежь, к родной бабке уважения нет! И что ты за человек! Да ты аморальный монстр!вырастили на свою голову!
o деструктивные советы (рекомендации по изменению позиции, способа поведения, безапелляционные повеления и указания)
В: А ну подойди и поцелуй бабуську!Шагом марш!
ИНТЕРАКТИВ
Суть в том, что команды должны в полученном произведение заданного жанра (возьмем, например, 5 сказок) показать, как изменится сюжет, если жертва и манипулятор поменяются местами. Цель и вывод: защита в виде ответной манипуляции – не выход. Если бы жертва могла поступить так-то, то сказка бы кардинально изменилась (разберем показанные примеры). Вывод.
А теперь посмотрим, как же можно защититься от подобного воздействия.
Защита
Способов ответа на манипулирование (психологической самообороны) несколько (ТОЖЕ КАК-ТО ОБЫГРАТЬ С ШАПКОЙ)
· Внешнее согласие. (вы правы)
· Оттягивание окончательного ответа (принять информацию к сведению и отложить решение на завтра, «утро вечера мудренее»).
· Изменение темы разговора.
· Отказ от ответа (например: «не буду отвечать на эту реплику, ответить на неё — значит унизиться самому»; «этот вопрос я обойду молчанием…» и т. п.).
· Ответ без ответа («Я подумаю», «Это интересно», «Спасибо, что высказали ваше мнение» и просто «Угу»)
· Уточнение (задавать множество вопросов - «есть компании, которые предлагают нам то же самое, но намного дешевле». Нужно задавать уточняющие вопросы: «А что это за компании? Что именно предлагают вам эти компании? Какой ассортимент? Сколько лет гарантии? Есть ли доставка?»)
В: Не стоит вступать в дискуссию с манипулятором и объяснять причины отказа– это первая уступка ему. Поэтому можно последовать примеру профессора Преображенского из романа "Собачье сердце" (видео??):
- Купите несколько журналов в пользу детей Германии по полтиннику за штуку.
- Не хочу.
- Вы не сочувствуете детям Германии?
- Сочувствую.
- А, полтинника жалко!
- Не жалко.
- А почему же не покупаете?!
- Не хочу.
Дата добавления: 2015-07-11; просмотров: 91 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Определение | | | Манипуляции массовым сознанием (макроуровень). |