Пассажирские перевозки

1. Правила проезда детей

Дети до 5 лет проезжают бесплатно, при этом на них выдается проездной документ, на котором в первой строчке написано ДЕТ5 20 (на момент отправления поезда)

С 5 до 10 проезжают по проездному документу, в первой строчке написано ДЕТ 20 (на момент отправления поезда)

С 10 по полному тарифу.

2. Какие документы проверяет проводник при проезде детей от 5 до 10 лет

Проездной документ (ДЕТ 20), свидетельство о рождении, на момент отправления.

3. Как оформляется проездной документ при проезде ребенка до 5 лет

Проездной документ (ДЕТ5 20 – в первой строчке), где указаны места – без места, а также свидетельство о рождении.

4. Какие документы проверяет проводник при проезде детей старше 10 лет в летний и льготный периоды

В летний: ПД, паспорт (свидетельство о рождении)

В льготный: ПД, паспорт (свидетельство о рождении), справка со школы

5. Какие документы проверяет проводник при проезде организованных групп

ПД, список всех групп (3 списка: в кассу, проводнику, группе) (указаны данные паспорта), паспорта каждого.

6. Правила оформления групповых проездных документов и проезда по ним

На группу должно быть 3 списка, заверенных в кассе. 1 список у кассира >> выдается только 1 ПД на группу с указанием мест каждому.

7. Как оформляются бесплатные и льготные проездные документы через Фонд социального страхования

В кассу подается талон с Фонда социального страхования, в кассе ставится печать и выдается ПД с указанием в первой строчке ФСС 20, в четвертой строчке указывается категория льготы, № талона, дата окончания льготы, серия и номер паспорта, ФИО.

8. Какие данные указываются в четвертой служебной строке при оформлении проездных документов через Фонд социального страхования

См. п7

9. Что считается ручной кладью

РК считаются любые легкопереносимые вещи, не запрещенные в перевозке, размещаются на местах для РК, не загрязняют и не повреждают вагон. Не должна превышать 36 кг. и габариты 180 см. Разрешается перевозить личные вещи, если их габариты не превышают 100 см.

10. Что запрещено к перевозке в пассажирском вагоне

Запрещается перевозить легковоспламеняющиеся, зловонные, горючие вещества, а также те, которые загрязняют вагон; перевозить багаж; оружие (только в вагонах СВ в разобранном виде, в какой-либо таре, чтобы не загрязнить вагон).

11. Что считается личными вещами пассажира, правила провоза личных вещей

Считаются те вещи, без которых пассажир не сможет обойтись в пути следования. См. п9.

12. Как провозится лишняя ручная кладь

36 кг. бесплатно, 14кг. как за 10 кг. На последующие 50 кг. покупается ПД за полную стоимость. Максимально допустимый перевозимый вес груза – 200 кг.

13. Как провозится бытовая техника, какие проездные документы оформляются и какая берется плата за проезд

Если она в сумме 3-х измерений превышает 180 см., независимо от наличия РК не более 1 предмета на 1 ПД взимается плата по тарифу багажа весом в 30 кг. если провозка осуществляется на дополнительно купленный ПД, плата по тарифу не взимается.

14. Правила перевозки мелких домашних животных

Мелкие животные должны перевозиться в контейнерах с поддоном, со справкой о разрешении перевозки в ПП, в помещении для ручной клади. Оформляется как за 20 кг.

15. Правила перевозки собак крупных пород

Собаки крупных пород перевозятся в нерабочем тамбуре в первом после локомотива или последнем в составе вагоне под наблюдением владельца, с оплатой по квитанции и указании «багаж на руках», оплата по тарифу багажа до 20 кг. как за 20 кг., свыше – по фактическому весу. Такие собаки перевозятся в намордниках при наличии ветеринарной справки.

Могут перевозиться в купейных вагонах не более двух в одном купе при условии оплаты всех мест в купе. Запрещены в перевозке в вагонах СВ и повышенной комфортности.

16. Как перевозятся собаки-проводники, служебные собаки ВОХР

Собаки – проводники перевозятся бесплатно в вагонах всех категорий. Собаки ВОХР провозятся так же, как и собаки крупных пород.

17. Правила оформления и провоз пассажиров по бесплатным и льготным проездным документам с пересадками в пути следования

В кассу предоставляются документы: паспорт и удостоверение, выдается ПД с указанием «льготный», с указанием пункта отправления и прибытия, а также пунктов пересадки. В момент пересадки пассажир должен в течении 24 часов подойти к администратору станции и сделать отметку.

18. Остановка в пути следования пассажира с платными проездными документами

В момент остановки пассажир должен в течении 4 часов подойти к администратору станции и сделать отметку (на 10 суток). При возобновлении поездки пассажир оплачивает плацкарту.

19. Остановка в пути следования пассажира с бесплатными проездными документами

В момент остановки пассажир должен в течении 24 часов подойти к администратору станции и сделать отметку (на 10 суток). При возобновлении поездки пассажир оплачивает плацкарту. Может делать 2 остановки, на 10 суток каждая.

20. Перечислить документы, которые заполняет проводник в пути следования

ЛУ 72, ВУ 9, акты (на детей до 5 лет, если нет билета; о расхождения ФИО, при несовпадении серии и номера; излишней ручной клади; на безбилетного пассажира)

21. В каких случаях начальник поезда оформляет квитанции разных сборов

Если у пассажира нет ПД; выявлены дети иного возраста; при пересадке в вагон более высокой комфортности; если срочный выезд, а в кассе билетов нет; при выявлении безбилетного.

22. Правила выдачи постельного белья, что входит в постельные принадлежности, в комплект постельного белья

Комплект должен быть запечатан. В постельное белье входит: простыня – 2 шт., полотенце – 1 шт., наволочка – 1 шт. В вагонах СВ: простыня – 1 шт., пододеяльник – 1 шт., полотенце – 2 шт., наволочка – 2 шт.

В постельные принадлежности входит: матрац – 1 шт., подушка – 1 шт., одеяло – 1 шт.

23. Ответственность пассажира за порчу и утрату вагонного имущества

Оплачивает штраф по квитанции разных сборов.

24. Перечислить документы, дающие право проезда в пассажирских поездах

ПД, удостоверение со вкадышами ФСБ и УВД; ж/д формы с документом из кассы.

25. Перечислить формы бесплатных железнодорожных билетов, в вагонах и поездах каких категорий разрешен проезд по ним

Формы: 1, 2, 3, 4, 4У, 6, 6А, 6Б, 6В, 7, 8, 9А, 9Б, 10.

Формы: 1,2,3,4 – годовые, 6,6А,6Б,6В – разовые, 7,8 – наряд, 9А,9Б – провизионный билет

1 – везде

2 – проезд в пределах ж/д, указанных в билете, в купейных всех поездов

3 – проезд по одной дороге в купейных или плацкартных всех поездов

4 – в общих вагонах местных поездов и в общих вагонах ПП, где разрешено управлением ж/д

4У – проезд детей ж/д-ов до 18 лет к месту учебы; в жестких вагонах пригородных поездов при наличии отметки; с 01.09 по 30.06 в плацкартных вагонах всех поездов

6 – разовый билет для проезда в плацкартных или купейных вагонах всех поездов; взамен консультационного в плацкартных вагонах ПП

6А – проезд во всех поездах в купейных вагонах

6Б – проезд во всех поездах в купейных вагонах участников ВОВ и работников спецформирования.

6В – проезд в вагонах СВ в поездах всех категорий почетных ж/д-ов

7 – перевозка домашнего имущества работников ж/д/т, весовая норма указывается в наряде

8 – перевозка в багажном вагоне до 400 кг. инструмента и материала, весовая норма в разрешении

9А,9Б – 48 проездок в жестких вагонах пригородных поездов, 24 поездки…

10 – консультационный билет с правом проезда в вагонах всех поездов

26. Правила оформления железнодорожных безденежных проездных документов, что указывается в графе «Вид документа» и в четвертой служебной строке

В 1 строке – «безденежный»

В 4 строке указывается данные льготного документа, серия и номер паспорта, ФИО.

27. Правила учета выдачи постельного белья, какие документы заполняет проводник

Заполняются квитанции ВУ 9, ЛУ 72. Считать количество комплектов.

28. Проездные документы остались у провожающих

Пассажир считается безбилетным и оплачивает штраф по квитанции разных сборов.

29. Пассажир отстал от поезда

Пассажир должен заявить об этом начальнику станции.

Если у отставшего пассажира остались в вагоне ПД и ручная кладь, сообщается начальнику следующей станции, где стоянка не менее 10 мин., вещи из вагона снимаются, при этом составляется акт. Пассажиру предоставляется ПД до станции снятия РК и ПД.

30. Пассажир проехал станцию назначения

В таком случае начальником поезда заполняется квитанция разных сборов. Пассажир должен доплатить сумму, необходимую для проезда до следующей станции.

31. В каких случаях железная дорога выплатит деньги пассажиру, совершившему поездку

Если пассажир переходит из вагона более комфортного в менее комфортный, ему выплачивается разница в стоимости билета.

32. Как пассажир может возобновить поездку, если он опоздал к отправлению поезда

В течении 3-х часов подходит к администратору станции, делает новый ПД, с оплатой плацкарты. В течении 4-х суток, если он не мог по состоянию здоровья подойти к поезду (с предоставлением справок)

33. В каких случаях пассажир считается безбилетным

Если пассажир: потерял ПД, оставил у провожающих, первоначально был без билета, если данные в билете не соответствуют действительным.

34. В каких вагонах нельзя перевозить мелких домашних животных и собак

В вагонах СВ и повышенной комфортности.

35. Отцепка вагона по технической неисправности

См п4 ОхТр.

36. Правила перевозки биопрепаратов

В летнее время: в багажных вагонах с погрузкой на промежуточных станциях до 400 кг., в пунктах формирования – до 500 кг., с оплатой по тарифу багажа.

В зимнее время: в купейном вагоне с выкупом всех мест в купе до 150 кг.

Должны быть в упаковке, не допускающую загрязнения вагона.

37. Правила проезда фельдъегерей

Провозятся по служебным билетам. Могут иметь при себе РК весом до 150 кг. Имеют право садиться в вагон до посадки пассажиров.

38. В каких случаях железная дорога в праве отказать в проезде пассажира

При несоответствии данных паспорта и ПД.

39. Какие отметки и кто делает на проездных документах пассажирам, которым отказали в проезде

Пункт 14 (19), пишет какой случай (делает начальник поезда).

40. В каких случаях и кто делает отметки на проездных документах «отказано в проезде на основании пункта 14 правил оказания услуг на Федеральном железнодорожном транспорте» (19 новых правил)

При несоответствии данных паспорта и ПД. Начальник поезда.

41. В каких случаях и кто делает отметки на проездных документах «поездка прекращена на основании подпункта «а» пункта 27 правил оказания услуг на Федеральном железнодорожном транспорте» (36 новых правил)

При нетрезвом состоянии пассажира, нарушении им порядка. Начальник поезда.

42. Какие документы регламентируют взаимоотношения между перевозчиком (железной дорогой) и потребителем (пассажиром)

Трудовой кодекс, вступивший в силу 1 февраля 2002 года; Транспортный устав – федеральный закон № 1803, вступивший в силу 19 мая 2003 года

43. Какие документы должен предъявить пассажир для перевозки 150 кг ручной клади

3 ПД + багаж за 10 кг.

44. Какие документы должен предъявить пассажир при перевозке 200 кг ручной клади

4 ПД + багаж за 10 кг.

45. Какие документы должен предъявить пассажир при перевозке 50 кг ручной клади

1 ПД + багаж за 10 кг.

46. Порядок гашения проездных документов

Билеты ручного типа складываются пополам и отрывается уголок.

Билеты компьютерного типа небольшим надрывом голограммы.

47. Какие билеты не собирает для хранения проводник

Сам ПД, формы, удостоверения ФСБ и МВД.

48. Действия проводника в случае продажи на одно место двух и более проездных документов

Составляется 2 акта и предоставляется свободное место.

49. Как оформляются документы на переход в другой вагон при желании пассажира проехать в вагоне более высокой комфортности

Составляется акт, взимается доплата разницы стоимости ПД.

50. Какие отметки делаются проводниками в бланках ЛУ-72 при необходимость взять постельное белье в другом вагоне

«Из вагона №хх/ххххх принял ххх комплектов белья»

51. Какие документы должна предъявить семья пассажиров: отец, мать, двое детей до 5 лет, провозящие с собой собаку

Выкупается купе полностью (4 ПД) + ветеринарная справка + документ оплаты за собаку.

52. Какие отметки на проездных документах делает проводник при останове в пути следования

Дату и время выхода, станцию высадки

53. Как возобновить поездку, если пассажир был снят с поезда на основании пункта 27 «б» правил оказания услуг на Федеральном железнодорожном транспорте (36 новых правил)

Необходимо предоставить в кассу ПД, в котором указано, что пассажир был снят с поезда на основании п.27 «б», заключение (справку) главврача

54. Какие отметки должен сделать на проездном документе проводник, если поездка пассажира прекращена на основании пункта 27 «б» правил оказания услуг на Федеральном железнодорожном транспорте (36 новых правил)

Поездка прекращена на основании подпункта «б» пункта 27 правил оказания услуг.

55. В каких случаях для возобновления поездки пассажиру необходимо оплатить стоимость плацкарты

Опоздал на поезд, сделал остановку.

56. Какие записи указываются на проездном документе системы «Экспресс»

57. Как составляется акт при продаже двух и более проездных документов на одно место

Начальник поезда составляет акт в 2-х экземплярах. В нем указывает: сведения о ПД, оформленное на 1-о место, ФИО, № ПД, № поезда, маршрут следования, № вагона и места, станции отправления и назначения, дата отправления и продажи ПД.

58. Как осуществляется проезд пассажира, если железная дорога не может предоставить место в поезде, согласно купленного проездного документа

Предоставляется другое место: в вагоне более высокой категории без доплаты; в вагоне более низкой категории выплачивается пассажиру разница в стоимости ПД.

Если пассажир отказывается от поездки, ему выплачивается полная стоимость билета.

59. Как должен поступить проводник, если он обнаружил вещи оставленные пассажиром

Сообщить начальнику поезда, составить акт с описью всего имущества пассажира.

60. Правила проезда по годовым служебным билетам

Проезд в купейных вагонах, причем проезд бесплатный.

61. Правила проезда по провизионным билетам форм 9-а, 9-6

См п25

62. Правила проезда по консультационным билетам формы 10

См п25

63. Правила провоза багажа по нарядам форм 7, 8

См п25

64. Правила проезда по форме 4-у

Детям до 18 лет к месту учебы. См п25.

65. Какие формы маршрутов выдаются работникам железнодорожного транспорта, правила оформления поездки по ним

ТУ-3, ТЭУ-2, АУ-12 – маршрут машиниста, в том числе водителя мотовоза, автодрезины и их помощника.

ФТУ-30 – маршрут кондукторских бригад, вывозных и передаточных поездов

ФТУ-33 – маршрут проводника приема и сдачи

ВУ-83 – маршрут рефрижераторного поезда

66. Правила проезда сотрудников МВД, ФСБ при отсутствии времени оформить проездные документы в кассе

Сотрудники ФСБ имеют право проезжать на любых местах и в любом вагоне бесплатно.

Сотрудникам МВД места не предоставляются.

67. Какие документы должен проверить проводник у семьи пассажиров с двумя детьми 6 и 9 лет, провозящих в лукошке 5 котят

Выкупается все купе (4 ПД) + ветеринарные справки на всех котят + документ «багаж на руках»

68. Как должен поступить проводник, если в проездном документе не совпадает номер документа удостоверяющего личность

Не допустить пассажира к проезду. Отвести к начальнику поезда.

69. Как должен поступить проводник, если не совпадает фамилия пассажира в проездном документе

Не допустить пассажира к проезду. Отвести к начальнику поезда.

70. В каких случаях при отметке на проездном документе «пункт 14 правил оказания услуг» (19 новых правил) пассажиру могут быть возвращены деньги, как за не состоявшуюся поездку

Если в ПД записана фамилия

Дата добавления: 2015-07-11