Описание сферы деятельности компании.

В данной части своей работы хочу представить выбранное предприятие и его краткое описание. Этой компанией является ООО «Свотч груп (РУС), в которой я успешно работаю около 3-х лет.

«Swatch group» является международной холдинговой компанией, специализирующейся на производстве и сбыте часов, ювелирных изделий, часовых механизмов и компонентов для часовой промышленности. Эта крупнейшая в мире часовая группа с вертикальной структурой занимается разработкой, производством и реализацией собственной продукции, поставляет большинство изделий принадлежащим ей девятнадцати отдельным брендам разных ценовых категорий: от базовых («Swatch» и «Flik Flak»), до категории «люкс» («Breguet», «Longines», «Jaquet Droz», «Blancpain»).

Одной из проблем компании, является нехватка квалифицированного торгового персонала. В фирме постоянно идет текучка продавцов – консультантов, так после нового года уволились сразу четыре продавца.

В ходе работы был проведен устный опрос работников исследуемой организации. Было опрошено 26 из 36 сотрудников.

Проведем анализ полученной информации.

Размер заработной платы.

80% опрошенных отметили среднюю удовлетворенность размером заработной платы. Следует повысить материальное стимулирование работников за счет повышения заработной платы или организации системы премий и бонусов для поднятия показателя.

Перспективы профессионального и служебного роста.

Опрос показал, что более половины сотрудников не видят перспективы роста в данной организации.

Руководству стоит проявлять большую заинтересованность в росте и прогрессе сотрудников. Это может выражаться в том, что работнику будет поручена более сложная работа, можно делегировать работнику больше ответственности за выполнение определенной работы.

Взаимоотношения с непосредственным руководителем.

80% опрашиваемых ответили, что их не удовлетворяет данный показатель.

Важность и ответственность выполняемой работы.

Только 40% опрошенных работников удовлетворяет этот показатель. Это связано с небольшой численностью персонала. Важно понимать, что промах даже одного работника может сказаться на финансовом положении фирмы.

Взаимоотношения, сложившиеся с коллегами по работе.

60% опрошенных ответили, что их вполне удовлетворяет этот показатель. В будущем в организации следует реализовывать мероприятия, направленные на поддержку хороших взаимоотношений между работниками.

Возможности для проявления самостоятельности и инициативы в работе.

Все опрошенные ответили, что их не удовлетворяет данный показатель. Генеральному директору компании следует предоставить больше инициативы в выполняемых сотрудниками обязанностях.

ООО «Свотч груп (РУС)» до сих пор в какой-то мере удается конкурировать с крупными из-за возможности устанавливать низкие цены, являясь официальным представителем, из-за высокого качества товаров и магазинами, расположенными в центре города. И удерживать свою рыночную нишу.

Важным для формализации экспертной информации является способность эксперта сравнивать и оценивать возможные значения признаков объекта анализа путем приписывания каждому признаку определенного числа. В зависимости от того, по какой шкале заданы эти предпочтения, экспертные оценки содержат больший или меньший объем информации.

Список использованной литературы.

1. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. – М.: Институт международного права и экономики. Изд-во "Триада Лтд", 2009.

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е изд.: Учебник. – М.: "Гардарика", 2008.

3.Гасанов А.З.Учебное пособие. "Разработка управленческих решений" -2005.

4.Дункан Джек У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики. / Пер. с англ. – М.: Дело, 2009.

5. Инновационный менеджмент: Справочное пособие. – СПб.: МиМ, 2007.

6.. Менеджмент организации: Учебное пособие/Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. – М.: ИНФРА-М, 2005.

7. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. – М.: Дело, 2008.

8. Морита Акио. "Сделано в Японии": Пер. с англ. (При участии Рейнголда Э. и Симомуры М. Общ. ред. и вступ. ст. АЮ. Юданова. – М.: Прогресс, 2009.

9. Практическая психология для менеджеров / Под ред. М.К. Тутушкиной. – М.: Филинъ, 2006.

10. Русинов Ф.М., Никулин Л.Ф., Фраткин Л.В. Менеджмент и самоменеджмент в современных рыночных отношениях: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2009.

11. Словарь-справочник менеджера / Под ред. М.Г. Лапусты. – М.: ИНФРА-М, 2005.

12. Старобинский Э.Е. Основы менеджмента на коммерческой фирме. – М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2006.

13. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник. – 2-е изд. – М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2008.

14. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учебник. – 3-е изд. – М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2006.

15. Экономика предприятия: Учебник для вузов / В.Я. Горфинкель, Е.М. Купряков, В.П. Прасолова и др. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009.

16. Якокка Л.И. Карьера менеджера. – М.: Прогресс, 2008.

Дата добавления: 2015-07-14