Советы руководителям

Очень часто компании способствуют возникновению и обо­стрению КДВ у своих сотрудников, требуя, чтобы те думали как можно быстрее (в ущерб глубине) или работали одно­временно над несколькими проектами. Особенно печально видеть, как руководство, поручая подчиненным сразу не­сколько сложных задач, поощряет трудоголиков, безропот­но взваливающих на себя эту ношу, и наказывает тех, кто предпочитает сосредоточиться на чем-то одном.

Серьезную ошибку совершают и организации, которые вынуждают сотрудников делать все больше дел меньшими силами, например, сокращают штат, оставляя объем работ прежним. В долгосрочной перспективе такие организации неизбежно теряют прибыль. Чем больше времени менеджер тратит на выполнение функций своего помощника, чем меньше у него возможностей делегировать полномочия под­чиненным, тем ниже будет его эффективность при решении по-настоящему важных задач. К тому же организации, в ко­торых руководство не обращает внимания на распростране­ние КДВ, очень скоро начинают пожинать плоды этой напа­сти: сотрудники работают не в полную силу, слишком суетятся, допускают оплошности и тратят интеллектуальные усилия на всякую ерунду. По мере увеличения нагрузки отде­лу персонала придется все чаще сталкиваться с такими про­блемами, как рост заболеваемости и текучесть кадров.

Чтобы предотвратить распространение КДВ и оптималь­но использовать творческий потенциал сотрудников, ком­паниям нужно оздоровить рабочую среду, а для этого потре­буются инвестиции. Весьма удачно решает эту задачу корпорация SAS Institute, крупный поставщик программно­го обеспечения из Северной Каролины. Список льгот, предо­ставляемых сотрудникам SAS, производит впечатление: се­мичасовой рабочий день, заканчивающийся в 17.00, возможность в рабочее время пользоваться первоклассным профилакторием, спортивный комплекс площадью 3500 м² кафетерий, оборудованный для семейных обедов, неогра­ниченное число больничных дней и т. п. В офисах SAS дру­жественная атмосфера: хорошие финансовые показатели корпорации в значительной мере объясняются именно этим. Текучесть кадров здесь никогда не превышает 5%. Мил­лионы долларов, которые многие конкурирующие компа­нии тратят на рекрутинг, обучение новых сотрудников и вы­ходные пособия, SAS направляет на более достойные цели. Льготы окупаются: сотрудники работают эффективно. Сти­хия КДВ не имеет шансов распространиться в SAS.

Руководитель существенно снизит риск эпидемии КДВ, ес­ли будет распределять работу в соответствии со способнос­тями и склонностями сотрудников. Когда порученная зада­ча требует от человека чрезмерного напряжения или находится вне сферы его компетенции и интересов, возни­кает стресс. Менеджеры, которые понимают опасность КДВ,

«В условиях современной цивилизации многие из нас обречены на КДВ. Ни в одну из прежних эпох человеческому мозгу не приходилось решать столько задач одновременно.»

могут избежать ее. Дэвид Нилман из Jet Blue не стесняется публично признавать свои недостатки и преодолевать их с помощью подчиненных, предоставляя им для этого необ­ходимые полномочия. Тем самым он подает пример и ос­тальным членам коллектива. Видя, как свободно руководи­тель говорит о своих симптомах СДВ, подчиненные чувствуют себя раскрепощённо и тоже начинают, открыто обсуждать собственные проблемы такого же рода, это помо­гает им получить поддержку коллег. Нилман также уделяет огромное внимание тому, чтобы сотрудники получали рабо­ту, которая не противоречит их интеллектуальным и эмоци­ональным особенностям. Глава JetBlue понимает, что «дру­гой» не значит «лучший» или «худший». Он знает, что правильное распределение работы — не просто признак ме­неджерского мастерства, а надежный способ повысить про­изводительность и улучшить эмоциональный климат.

Никто из нас не застрахован от КДВ. Если мы не возьмемся за эту проблему, она возьмется за нас, и всерьез. К счастью, понимание сути недуга позволяет предпринять ряд мер и улучшить условия нашей работы и жизни. Первый и са­мый важный шаг на этом пути — говорить о проблеме, вы­тащить ее на свет. Беспристрастно описав симптомы КДВ, мы окажем огромную помощь своим перегруженным со­трудникам. Их всегда необоснованно осуждали, а теперь они смогут сами отслеживать признаки надвигающегося стресса, обращаться к коллегам за помощью и получать ее. В результате в организациях сложится более уравновешен­ная, интеллигентная и продуктивная рабочая среда.

Совладай с КДВ

Дома

» Высыпайтесь.

» Правильно питайтесь. Избегайте простых, сладких углеводов, не злоупотребляйте алкоголем. В рационе должно быть много белков и сложных углеводов (они есть в овощах, фруктах и цельных зернах).

» Принимайте поливитамины и добавки, содержащие омега-3-полиненасыщенные жирные кислоты.» Делайте зарядку хотя бы по полчаса раз в два дня.

На работе

» Установите хорошие отношения с коллегами.» Старайтесь пару раз в день беседовать с приятным вам человеком.

» Разбивайте масштабные сложные задачи на небольшие этапы.

» Следите за порядком на рабочем месте.

» Выделяйте «время на обдумывание», свободное от встреч, телефонных разговоров и переписки.

» Не смотрите электронную почту, пока не выполните хотя бы одну более важную задачу (лучше две).

» Прежде чем уйти с работы, составляйте список из трех-пяти важных дел на следующий день.

» Каждый попадающий к вам документ либо пускайте в дело, либо сложите в архив, либо выбросите. Не накапливайте бумажных гор.

» Определите, когда вам лучше всего работается. Выполняйте самую важную и трудную работу именно в эти часы, а в оставшееся время занимайтесь рутинными, менее творческими делами.

» Делайте то, что помогает вам сосредоточиться: слушайте музыку, ходите и т. п.

» Попросите кого-нибудь из коллег, чтобы он регулярно напоминал вам о необходимости отвлечься, оторваться от электронной почты или телефона; не засиживайтесь на работе допоздна.

Когда захлестывают дела

» Сбавьте темп.

» Переключитесь на более простую, рутинную или отвлеченную работу — переведите календарь на часах, напишите что-нибудь на «нейтральную» тему (опишите свой дом, обувь и т. п.), прочтите в словаре несколько статей или отгадайте небольшой кроссворд.

» Двигайтесь: встаньте и пройдитесь по коридору или вверх-вниз по лестнице.

» Обратитесь к коллегам за помощью, передайте дела подчиненным или организуйте мозговой штурм. Главное — не варитесь в своей проблеме в одиночку.

Дата добавления: 2015-07-11