Читайте также:
|
С. Э. ЗЕЛИНСКИЙ
АВТОМАТИЗАЦИЯ
Управления предприятием
Учебное пособие
Киев
|
КОНДОР
УДК 621.399
ББК 32.882
Рекомендовано Министерством образования и науки Украины
в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений
(Письмо МОНУ№ 14/18.2-1339от 20.06.02)
Зелинский С. Э.
348 Автоматизация управления предприятием. - Учебное пособие. - К.:
КОНДОР, 2007. - С. 518.
ISBN 966-7982-75-0
В книге представлены различные аспекты применения современных бизнес-приложений и компьютерных технологий. Читатели узнают о том, какие ИТ-решения существуют и как подходить к их выбору, а также смогут ознакомиться с различными аспектами автоматизации современного бизнеса. В книге сделана попытка рассмотреть наиболее распространенные подходы, модели и решения практически для всех видов деятельности современного предприятия.
Для студентов высших учебных заведений, преподавателей, аспирантов, всех, кто интересуется проблемами автоматизации различных бизнес-процессов и выбора подходящих решений.
ББК 32.882
ISBN 966-7982-75-0
© С. Э. Зелинский, 2004 © «Кондор», 2004
СОАЕРЖАНИЕ
I ЧАСТЬ
Технологические основы бизнеса............................... 16
Глава 1. Фундамент информационной системы................................. 16
Глава 2. Информационная система предприятия............................... 51
Глава 3. Цифровой мир производства и интеллектуальные здания.. 81
Глава 4. Офисные пакеты, электронная почта и Интернет........... 100
Глава 5. Управление базами данных................................................ 115
Глава 6. Хранилища данных и OLAP-средства............................. 142
Глава 7. Информационная безопасность.................................... 151
II ЧАСТЬ
Автономные системы автоматизации предприятия... 179
Глава 8. Системы организации коллективной работы.................. 179
Глава 9. Электронный документооборот и управление контентом... 189
Глава 10. Программы бухгалтерского учета и
финансового анализа.................................................... 203
Глава 11. Автоматизация торговлии складского хозяйства......... 219
Глава 12. Автоматизация инвестиционных проектов и
бизнес-планирования..................................................... 244
Глава 13.CRM: управление продажами и контактами................... 255
Глава 14.Управление бюджетом и эффективностью бизнеса...... 264
Глава 15. Системы управления маркетингом............................... 275
Глава 16.Добыча знаний и управление ими.................................. 283
Глава 17. Автоматизация управления персоналом...................... 297
Глава 18. Системы автоматизированного проектирования и
PLM-системы................................................................. 310
Глава 19. Программы управления проектами............................ 333
Глава 20. Компьютерные правовые справочники....................... 344
Глава 21. Экспертные системы.................................................... 357
Глава 22.Телефонные биллинговые и тарификационные системы... 364
Глава 23. Системы видеонаблюдения и контроля доступа
на предприятие.............................................................. 374
Глава 24.ГИС: электронная картография..................................... 396
III ЧАСТЬ
Интегрированные автоматизированные системы
управления предприятием........................................... 407
Глава 25.Философия и стандарты планирования......................... 407
Глава 26. Моделирование бизнес-процессов............................... 420
Глава 27. АСУП: проблемы выбора и внедрения......................... 435
IV ЧАСТЬ
Бизнес в Интернете...................................................... 449
Глава 28. Корпоративный сайт..................................................... 449
Глава 29. Интернет-коммерция.................................................... 471
Глава 30.Электронная торговля В2В и В2С................................. 487
Глава 31. Виртуальные предприятия
и электронные правительства........................................ 503
Введение
«Информационность» экономики
В истории человечества столетия принято именовать в соответствии с наиболее значимым технологическим прорывом, который имел место в это время. Конечно, все слышали о Бронзовом, Железном и Золотом веках. Прошедшее столетие называют Индустриальным веком, а век настоящий претендует стать Информационным.
Еще 15-20 лет назад мировая экономика имела дело исключительно с материальными ресурсами. Именно из-за них в прошлом веке произошли две мировые войны, множество локальных конфликтов, гражданских войн и революций. Земля и природные ресурсы (нефть, уголь, руда, минералы, лес), а также труд людей и мощь машин были необходимыми условиями роста национального валового продукта во всех странах мира. Это же составляло и суть основных фондов корпораций и предприятий.
100-200 лет назад природные ресурсы были главными источниками национального богатства. Потом «первую скрипку» играл капитал в виде денег, недвижимости и машин, а сегодня «материальный капитал» уступает место «капиталу интеллектуальному», лежащему в основе «информационной экономики».
В наше время знания и информация стали первичным сырьем экономики и ее важнейшей продукцией. Умение управлять интеллектуальным капиталом становится основной экономической задачей бизнеса.
Почему знания и так тесно связанная с ними информация составляют основу современной экономики? Отбросив множество доводов, остановимся лишь на некоторой цифровой интерпретации.
Рассмотрим, например, такой продукт, как микросхемы (чипы), без которых сегодня уже мало какая индустрия обходится. То, что стоимость всех продаваемых микросхем превышает стоимость выплав-енной за такой же период той же стали, говорить не приходится. Если, например, Украина зарабатывает на производстве стали $5-6 млрд. в год, то доходы Тайваня на производстве чипов на порядок больше.
но суть даже не в этом. Если рассмотреть те чипы, которые изготав-
ливаются из обыкновенного песка, то дороже всего обходится их про-
ВВЕАЕИИІ
ектирование и создание производящих их конвейеров, т. е. ценится интеллектуальное, а не материальное или физическое содержимое.
Каждые $6 из 9, затрачиваемых при производстве пары джинсов, тратятся на информацию, а не на покраску куска ткани, покрой и пошив «штанов». Адвокат или эксперт берут сотни долларов за час своей работы, оплачивая не свой стол, бумагу или компьютер. Это плата за их профессионализм (знания). Примеров эффективного использования знаний и информации можно приводить бесчисленное множество.
Сегодня даже деньги теряют свою физическую осязаемость, превращаясь в виртуальные купюры. Как это ни печально, знания воплощаются и в «умные бомбы», и в другие средства уничтожения людей.
Все современные компании стремятся быть интеллектуальными. Это уже неоспариваемый факт. Скептики скажут: «Без еды, одежды, домов, автомобилей не обойтись, и их не заменит никакая информация и знания о них». Конечно, нет. Крупнейший капиталист наших дней, председатель правления Microsoft Билл Гейтс тратит огромные средства на содержание роскошного особняка и модных автомобилей. Кстати, стал он таким именно благодаря производству интеллектуальной продукции. Значит, потребность в ней есть.
Индустриальная революция, начавшая индустриальный век, не отменила сельское хозяйство, потому что людям просто нужна пища. Информатизация не отменит легкую и пищевую промышленности, так как нам по-прежнему нужны джинсы, банки с пивом и колбаса. Не отменит и тяжелую промышленность, и автомобили, и самолеты. К сожалению, не отменит и производство вооружений.
Но новая (информационная) экономика и не ставит своей целью покончить со старой индустриальной экономикой, она только неузнаваемо изменит свою предшественницу.
В чем достоинство информации
Информация позволяет донести до потребителей сведения о продукции и услугах, их цене, качестве и других потребительских свойствах. Ею управлять куда легче, чем запасами сырья или товаров на складах. Вместо того, чтобы «на всякий случай» держать на складах детали, с помощью информационных технологий (ИТ) можно организовать их доставку в нужный момент для производства готовой продукции. Не нужно держать деталей больше, чем требуется для про-
Введение ______________________________________________________
изводства: место складских запасов занимает точная оперативная информация в электронном виде.
После того, как информация стала заменять собой материальные объекты, для компаний она стала совершенно иным средством, превращающим традиционные компании в интеллектуальные.
В чем же отличие интеллектуальной компании от традиционной? Традиционная компания - это совокупность средств производства, используемых в производственных целях наемными работниками. Интеллектуальное предприятие вполне может обходиться без многих традиционных (материальных) средств производства. Информация и знания заменяют собой рабочий капитал, а интеллектуальные и информационные фонды заменяют материальные.
Многие знают историю Microsoft, точнее, почему, появившись, эта компания стала «коммерческим монстром». Всемирно известная в 50-70-е годы компания IBM в начале 80-х годов прошлого столетия для управления своими персональными компьютерами выбрала дисковую операционную систему Microsoft. Это всем известная MS-DOS, с которой и началось восхождение Билла Гейтса. Но самое интересное заключается, даже не в этом, а в том, что Билл Гейтс и Пол Аллен построили Microsoft по совершено другим принципам, чем те, которым следовал Том Уотсон из IBM. И сегодня Microsoft богаче IBM.
Дата добавления: 2015-12-08; просмотров: 73 | Нарушение авторских прав