Автоматизированные рабочие места (АРМ) предметной области. Функциональность АРМов. Проблемы взаимодействия АРМов.

АРМ представляют собой технические средства, с помощью которых решается множество задач.

Среди которых в бухгалтерии:

¾ Работа в 1С: Предприятие 7.7 для SQL, где формируются основные бухгалтерские документы. Составление в электронном виде текущей документации, обмен ею между различными отделами и подразделениями, совместная работа над документами.

¾ Используется Microsoft Office для оформления документов не строгой отчетности.

¾ Распечатка документов.

¾ Доступ в сеть интернет у бухгалтера по налогам, отправка налоговых деклараций.

Все персональные компьютеры, объединенные в локальную сеть с системой защиты данных (операционная система Microsoft Windows XP Professional). На ПК установлен Microsoft Office, ConsultantPlus, 1С: Предприятие 7.7 для SQL, антивирусная система Eset NOD 32. Так же стоят 3 принтера в бухгалтерии и 1 принтер в производственно-техническом отделе.

Недостатком является то, что нет единого программного продукта, который связал бы между собой 3 подразделения.

5. Проблемы, возникающие в аппаратном, программном и организационном аспектах:

Аппаратная часть выходит из строя чаще всего из-за:

ü перепадов и скачков электроэнергии (1-2 раза в неделю);

ü плохого или отсутствующего заземления розеток (1 в месяц);

ü статического электричества, пыли (1 раз в год).

Как следствие выходы из строя блоков питания, вентиляторов охлаждения и прочего оборудования.

Выходы из строя жестких дисков (1 раз в полгода) — ввиду наработки большого количества часов.

Сбои в программном обеспечении — ввиду:

ü ошибок разработчиков;

ü конфликтов с другим ПО;

ü человеческий фактор;

ü и других факторов.

Пользователи

Уровень пользователей различен.

Учитывая, что есть как продвинутые пользователи, так и «чайники», последних больше.

Соответственно, сотрудникам, самостоятельно использующим ПК для решения профессиональных задач, отличных от внедрения и обслуживания ИС в организации, может присваиваться четыре квалификационных категории:

· начинающий пользователь (1 балл);

· пользователь (2 балла);

· опытный пользователь (4 балла);

· пользователь-специалист (5 баллов).

Если производить оценку уровня пользователей ПК (от 1 до 5 баллов), то средний балл получается заниженным около 2-2,5 баллов (оценка проходила только среди офисных специалистов).

Наиболее частые причины обращения в виду недостаточных знаний:

· как распечатать тот или иной документ, который не помещается на страницу целиком.

По аппаратной части наиболее часто причиной обращения является:

ü отсутствие связи с сервером (перебитый провод, либо провод просто выдернула техничка, либо сам пользователь случайно);

ü отказ печати принтера по причине все тех же проводов;

ü по поводу застрявшей бумаги (требуется профилактика принтера, чистка роликов и прочее);

ü не запуск компьютера из-за забытой в нем флеш-накопителя, либо компакт диска.

Предложения IT-менеджеров к руководству:

ü Обязательный курс компьютерной грамотности для всех пользователей;

ü Наличие запасных комплектов всей аппаратной части:

· блоки питания, в количестве 5 штук;

· материнские платы, в количестве 3 штук;

· сетевое оборудование, в количестве 2 штук.

ü Наличие хорошего заземления и блоков бесперебойного питания (5 штук), на производстве — выпрямителей (стабилизаторов напряжения, 10 штук).

Дата добавления: 2015-12-08