Выпуск продукции и предоставление услуг

На соответствующих стадиях организация должна осуществлять запланированные мероприятия по верификации того, что требования к продукции и услуге были выполнены.

Передача продукции и услуг потребителям не должны осуществляться до тех пор, пока все запланированные мероприятия не будут осуществлены с положительными результатами, если на иное не будет получено согласие соответствующих уполномоченных лиц и/или органов и, где это возможно, потребителей.

Организация должна фиксировать и сохранять документированную информацию о выпуске продукции и предоставлении услуги. Документированная информация должна включать:

a) доказательства соответствия критериям приемки;

b) указание лиц(а), санкционировавших(его) выпуск продукции и предоставление услуги.

8.7 Управление несоответствующими результатами («выходами»)

8.7.1 Организация должна обеспечить, чтобы результаты («выходы»), несоответствующие требованиям, были соответствующим образом идентифицированы и находились под управлением для предотвращения их непредназначенного (непредполагаемого) использования или поставки.

Организация должна осуществить соответствующие действия, исходя из характера несоответствия и его влияния на соответствие продукции и услуг. Это должно относиться также к несоответствующей продукции и услугам, выявленным после поставки продукции, в ходе или после оказания услуг.

Организация должна поступать с несоответствующими результатами («выходами») одним или несколькими из указанных ниже способов:

a) осуществить коррекцию;

b) отделить несоответствующие результаты («выходы») от соответствующих, исключить их распространение, возвратить их обратно или приостановить поставку продукции и оказание услуг;

c) довести информацию о несоответствиях до сведения потребителей;

d) получить разрешение на признание соответствия на основе разрешения на отклонение.

В тех случаях, когда несоответствующий результат («выход») подвергся коррекции, его соответствие требованиям должно быть верифицировано.

8.7.2 Организация должна фиксировать и сохранять документированную информацию, которая:

a) описывает несоответствие;

b) описывает осуществленные действия;

c) описывает полученные разрешения на отклонение;

d) указывает полномочное лицо и/или орган, принявшее решение об осуществлении действий в отношении несоответствия.

Оценка показателей деятельности

Мониторинг, измерения, анализ и оценка

Общие положения

Организация должна установить (определить):

a) что необходимо подвергать мониторингу и измерениям;

b) методы мониторинга, измерений, анализа и оценки, необходимые для обеспечения достоверности их результатов;

c) когда должны проводиться мониторинг и измерения;

d) когда результаты мониторинга и измерений должны быть проанализированы и оценены.

Организация должна оценивать показатели функционирования и результативность системы менеджмента качества.

Организация должна фиксировать и сохранять соответствующую документированную информацию, служащую свидетельством полученных результатов.

Дата добавления: 2015-11-26