Формы трансактов

I. Параллельные трансакты. Возникают между любыми парами эго-состояний.

Они могут продолжаться сколь угодно долго.

Род.	С   Р	Род.
Взр.	Взр.
Реб.	Реб.

Начальник: "К какому сроку Вы сдадите работу?"

Починенный: "Вовремя, работа практи­чески закончена".

Род.	С     Р	Род.
Взр.	Взр.
Реб.	Реб.

Мастер: "Действуй спокойнее, у тебя все получится!"

Ученик: "Я стараюсь, но не все получа­ется!"

П. Перекрестные трансакты. Препятствуют течению беседы, вводят разговаривающих в заблуждение.

Род.	Р   С	Род.
Взр.	Взр.
Реб.	Реб.

- Ты не знаешь, куда я положил свой ключ?

- Больше следи за порядком, тогда бу­дешь быстро находить свое барахло!

III. Скрытые трансакты. Обмен информацией идёт одновременно на нескольких уровнях (словами – одно, интонациями, взглядами и жестами – другое).

То, что произносится ясно – социальный уровень, дополнительно подразумеваемое - психологический уровень.

Род.	С1   Р1   Р2 С2	Род.
Взр.	Взр.
Реб.	Реб.

Шеф: «Господин Петров, где квартальный отчёт?» (С1)

С2 – «Вы, наверняка, о нём забыли».

Петров: «А Вы не смотрели на своём письменном столе?» (Р1)

Р2 – «Если бы ты следил за порядком, не было бы нужды меня беспокоить».

Практические советы

1. Не бывает плохих и хороших эго-состояний, каждое имеет свои преимущества и недостатки. Для успешной коммуникации надо уметь свободно владеть всеми эго-состояниями.

2. Следите за своими эго-состояниями. Может быть, в них кроется причина многих критических ситуаций.

3. Избегайте сверхкритического состояния "родитель - Я". Оно деструктивно и бесполезно для делового общения.

4. Если изменить свое поведение, то изменится ситуация и реакция партнера.

5. Старайтесь избегать скрытых трансактов, которые сопровожда­ются критикой или недовольством.

6. Используйте скрытые трансакты, при которых на скрытом уров­не присутствует отношение "Вы мне симпатичны", "мне нравится рабо­тать и говорить с Вами" и т.д. Это конструктивно.

Дата добавления: 2015-12-07