Порядок применения

Все постоянные члены команды, занятой внедрением принципов бережливо­го производства в офисе, обязаны прежде всего понимать назначение и важность применения параметров бережливости. Для завершения этапа 5 они должны вы­полнить следующие действия:

• проанализировать устав команды, чтобы уточнить стратегическую направ­ленность ее действий;

• провести оценку бережливости офиса на основе изучения существующих в нем потоков ценности;

• установить номенклатуру показателей, с помощью которых следует управ­лять этими потоками;

• заинтересовать руководство организации целесообразностью применения параметров бережливости, используя для этого процедуру catchball;

• рассчитать исходные значения выбранных параметров;

• сделать эти значения видимыми для всех.

Оценка бережливости офиса

Предлагаемая методика предназначена для проведения самооценки бережливости офиса. С ее помощью выявляют характеристики потока ценности, на улучшении которых должно быть сосредоточено внимание в процессе его совершенствования.

Этап 5 Установление параметров бережливости потока ценности

Оценку проводят с использованием так называемых радарных диаграмм (рис. 30), темненные области которых, начинающиеся из центра, соответствуют текущему

.состоянию потока ценности, а оставшиеся светлые области указывают, в каком направлении и насколько это состояние нуждается в совершенствовании.

Таким образом, эти диаграммы служат средством установления исходного уровня бережливости офиса и определения размеров несоответствий между его текущим и желательным будущим состоянием. Каждому работнику достаточно взглянуть на вывешенную радарную диаграмму, чтобы увидеть, как обстоят дела в офисе в настоящее время и каким он станет в результате преобразования в более бережливый.

Радарные диаграммы также служат средством оценки прогресса, достигнутого в применении принципов и инструментов бережливого производства, позволяю­щих членам команды общаться между собой на одном языке с использованием общепринятого средства визуализации результатов их работы. Эти диаграммы не заменяют собой других базовых параметров бережливости: доли своевременно

Д. Теппинг, Г. Шукер. Бережливый офис. Управление потоками создания ценности

завершенных проектов, доли рабочего времени, расходуемого на создание до­бавленной ценности, суммарной продолжительности цикла или выполнения за­каза и др. Пример оценки одной из составляющих радарной диаграммы береж­ливости офиса (вовлеченности команды в процесс преобразований) приведен на рис. 31. (Целиком пример оценки содержится в приложении.)

Работники не в курсе базовых установок и ценностей, которых придерживается компания

Работники компании плохо представляют себе ее цели и задачи

Отсутствует план внесения рацпредложений

1 2 3 4 Не применимо

1 2 3 4 Не применимо

1 2 3 4 Не применимо

Работники полностью разделяют и поддерживают базовые установки и ценности компании, и для них очевидны решения, принимаемые руководством

Работники активно участвуют в достижении целей и решении задач компании

В компании поощряется внесение работниками индивидуальных и коллективных рацпредложений. В ней существует система рассмотрения всех предложений в течение менее чем 10 дней

СРЕДНЯЯ ОЦЕНКА ВОВЛЕЧЕННОСТИ

Примечания:

ОЦЕНКА БЕРЕЖЛИВОСТИ ОФИСА

Рис. 31. Пример оценки одной из составляющих бережливости офиса

Дата добавления: 2015-12-07