Параметры бережливости и потери

Характеристики бережливости всегда учитывают семь основных видов потерь. Хотя некоторые характеристики бережливости являются общими практически для любых потоков ценности, тем не менее могут потребоваться и иные харак­теристики, специфичные для конкретного потока. Их выявление должно опи­раться на изучение особенностей условий протекания соответствующего потока. Руководством для выявления характеристик, наиболее подходящих для оценки проекта создания бережливого офиса, должен служить устав команды, разрабо­танный на этапе 1, который устанавливает стратегические цели всего предприятия.

Этап 5. Установление параметров бережливости потока ценности

Задача, решаемая на этапе 5, состоит в том, чтобы подобрать такие характе­ристики бережливости совершенствуемого потока ценности, которые соот­ветствовали бы указанным стратегическим целям. После выявления состава таких характеристик может потребоваться пересмотр ранее составленного устава команды.

Стратификация параметров бережливости

Выбор параметров бережливости начинают с установления небольшого ко­личества характеристик, с помощью которых можно было бы управлять исклю­чением потерь из рассматриваемого потока ценности в целом. По мере углу­бленного изучения этого потока может потребоваться стратификация выбранных параметров, т.е. разбивка этих общих характеристик на более мелкие составля­ющие.

Например, команда, занимающаяся изучением потока ценности, связанного с оформлением заказов, может более детально изучить процесс обработки заказов, поступающих от одного из наиболее важных клиентов, чтобы добиться своевре­менного и точного исполнения абсолютно всех работ, связанных с оформлением именно этих заказов. Для оценки успешности решения поставленной задачи команда может применить следующие показатели:

1) суммарное время цикла обработки заказа;

2) количество поступивших и своевременно оформленных заказов;

3) общее количество ошибок.

Такая характеристика, как суммарное время цикла обработки заказа, может быть подразделена на множество составляющих, например:

• время ожидания начала обработки;

• время, потраченное исполнителями на хождение по офису;

• время на ввод данных;

• время на поиск файлов;

• время, затрачиваемое на вскрытие почтовых конвертов;

• время на обработку данных.

Признаками эффективности выбранных параметров бережливости служат не только их пригодность для управления совершенствованием потока ценности, но также возможность их разбиения на более мелкие составляющие, имеющие от­ношение к исключению или сокращению определенных видов непроизводитель­ных затрат и потерь.

Не забывайте о производстве!

Выбирая параметры бережливости для определенного проекта управления по­токами ценности, необходимо всегда помнить о тех последствиях, которые могут иметь усовершенствования в области администрирования и канцелярской работы для производственных подразделений. Слишком часто команды, составленные из

Д. Теппчнг, Т. Шуквр. Бережливый офис. Управление потоками создания ценности

работников административных служб, сосредоточены исключительно на сокра­щении потерь внутри офисов, забывая при этом о той помощи, которую они могли бы оказать в сокращении потерь на производстве путем упрощения про­цедур и совершенствования стандартов, связанных с типовыми процессами из­готовления продукции.

Дата добавления: 2015-12-07