Спасибо за внимание!

Текст консультанта

Добрый день!

Независимо от ответа консультант продолжает:

- Скажите Вы курите? Вам уже есть 18?

Если покупатель отвечает «Нет», консультант вежливо завершает разговор:

- Извините, но данная информация Вам будет не интересна. Хорошего дня/вечера!

Если покупатель отвечает «Да», консультант продолжает:

- Какую марку сигарет вы предпочитаете?/ Какую марку сигарет планируете покупать?

Если покупатель называет марку Imperial Tobacco, консультант отвечает:

- У Вас хороший вкус! Хорошего дня/вечера!

Если покупатель называет ROTHMANS, WINSTON, BOND консультант рассказывает по очереди о Parker&Simpson и West Compact:

- Хочу обратить Ваше внимание на торговые марки Parker&Simpson (Паркер енд Симпсон) и West Compact.

- Parker&Simpson (Паркер енд Симпсон) – это британская марка сигарет, в которой гармонично сочетается высокое качество мешки табаков, премиум дизайн и выгодная цена.

- West Compact – это современный немецкий бренд с отличным качеством за разумные деньги во всех современных форматах!

- - Приобрести данные сигареты вы можете в этой торговой точке!

Спасибо за внимание!

Если покупатель называет L&M, PRESIDENT, PRILUKI, LD, MONTE CARLO, MORE консультант рассказывает по очереди о Столичных 25 и Приме Срибной:

- Хочу обратить Ваше внимание на сигареты Столичные 25 и Прима Срибна. Это классический вкус, который цениться за достойное качество и стабильность на протяжении многих лет

- - Приобрести данные сигареты вы можете в этой торговой точке!

Спасибо за внимание!

Основное сообщение о Parker & Simpson:

· Высокое качество от британской марки сигарет

· Cовременный стиль пачки

· Удобный формат сигарет

· Выгодная цена

Parker &Simpson – новую европейскую марку сигарет с особым характером, которая соединяет традиции и актуальный стиль. Современный дизайн пачек Parker&Simpson сочетает в себе насыщенные оттенки черного и синего цветов, а тиснение узора на пачке добавляет тактильных ощущений. СпециалистыИмпериал Тобакко тщательно отбирают смесь табаков с разных уголков мира, что бы создать специальную табачную мешку для сигарет Parker&Simpson.

Приобретая сигареты известной европейской марки Parker&Simpson по максимально розничной цене …….. гривен за пачку, вы, можете быть уверенны, что получаете премиум дизайн пачки и высокое качество продукта без переплат.

Parker &Simpson С- Line гармонично соединили традицию и современность. Угольный фильтр и высококачественный табак обеспечивает сигаретам насыщенный вкус, а современный дизайн пачки является достойным дополнением качественного продукта. Компактный формат пачки, который на 1 мм меньше в диаметре от стандартной пачки на сегодняшний день является самым динамично развивающим форматом на украинском рынке.

Основное сообщение о West Compact:

• Высокое качество от международной марки сигарет с проверенным немецким качеством
• Новый современный формат пачки
• Выгодная цена

West - это динамичный и яркий бренд, который всегда движется навстречу современности, ведь он создан для тех, кто ценит качество и новаторство по доступной цене. West один из немногих брендов, известных не только в Украине, но и практически во всех странах мира.

Основное сообщение Приме Срибной:

· Традиционное качество табака

· Цвет пачки со стальным эффектом

Основные преимущества Столичные:

· Хорошо известный вкус

· Продукт от легендарной отечественной марки «Столичные»

Название	West Compact Red	West Compact Blue	West Compact Silver
Пачки
Цена	Индивидуальная цена в каждой торговой точке (перед началом работы следует выяснить цену и называть ее цену)
Содержание смол и никотина	Смол - 7 мг/сиг; 0,6 мг/сиг	Смол - 6 мг/сиг; 0,5 мг/сиг	Смол - 4 мг/сиг; 0,4 мг/сиг
Фильтр	Ацетатный (обычный)
Табак	Табачная смесь American Blend (Американ Бленд). Смесь табаков 3х сортов – Вирджиния, Берлей и Ориентал. Пропорции смеси специально разработаны для марки West
Место производства	«Империал Тобакко Продакшн Украина»
Формат	Queen Size (Квин сайз) Компактный
Название	Parker & Simpson Black	Parker & Simpson Blue	Parker & Simpson C-Line Black (рус. Си-лайн)	Parker & Simpson C-Line Blue
Пачки
Содержание смол/никотина	10 мг смол, 0,8 мг никотина в дыме одной сигареты	6 мг смол, 0,5 мг никотина в дыме одной сигареты	- 6 мг смол, 0,5 мг никотина в дыме одной сигареты	- 4 мг смол, 0,4 мг никотина в дыме одной сигареты
Фильтр	Ацетатный (обычный)	Угольный
Табак	Табачная мешка – American Blend (Американ Бленд) Это мешка табаков 3-х сортов– Вирджиния, Берлей та Ориентал. Пропорция мешки – специально разработана для марки Parker & Simpson
Формат сигарет	Стандартный (или Кинг Сайз)	Queen Size (Квин сайз) Компактный
Место производства	«Империал Тобакко Продакшн Украина»	«Імпериал Тобако» в Волгограде, Россия

Название	«Столичні 25»	Столичні Оригинальні 25»
Пачки
Цена	Индивидуальная цена в каждой торговой точке (перед работой следует уточнить цену и называть ее потребителям)
Содержание смол/никотина	10 мг смол, 0,7 мг никотина в дыме одной сигареты	8 мг смол, 0,6 мг никотина в дыме одной сигареты
Фильтр	Ацетатный (обычный)
Табак	Табачная мешка – American Blend (Американ Бленд) Это мешка табаков 3-х сортов– Вирджиния, Берлей та Ориентал. Пропорция мешки – специально разработана для марки Столичных и Столичных 25
Место производства	«Империал Тобакко Продакшн Украина»
Формат сигарет	Нестандартная пачка, которая содержит на 5 сигарет больше, чем любая другая пачка

Название	«Прима Срібна червона»	«Прима Срібна синя»	«Прима срібна янтарна»
Пачки
Цена	Индивидуальная цена в каждой торговой точке (перед началом работы следует выяснить цену и называть ее цену)
Содержание смол и никотина	Смол - 10 мг/сиг; 0,8 мг/сиг	Смол - 8 мг/сиг; 0,6 мг/сиг	Смол - 5 мг/сиг; 0,4 мг/сиг
Фильтр	Ацетатный (обычный)
Табак	Табачная смесь American Blend (Американ Бленд). Смесь табаков 3х сортов – Вирджиния, Берлей и Ориентал. Пропорции смеси специально разработаны для марки Примы
Место производства	«Империал Тобакко Продакшн Украина»
Формат	Стандартный (или Кинг Сайз)

Что такое компания Империал Тобакко Юкрейн?

• Империал Тобакко Юкрейн является частью глобальной компании Империал Тобакко Групп.
• Компания представлена ​​в более чем 160 странах мира.
• Компания в мире занимается продажей сигарет, сигар, табака, сигаретной бумаги, трубок и фильтров.
• В Украине Империал Тобакко производит и продает такие марки: Davidoff, R1, West, Style, Прима, Столичные и другие.

Если покупатель задает вопрос относительно других сигарет. Консультант отвечает:
- Извините, я не могу вам предоставить такую ​​информацию. Я предоставляю информацию исключительно о брендах WEST Сompact, Parker&Simpson, Столичные 25 и Прима Срибна.

Если консультант не знает ответа на вопрос покупателя. Консультант отвечает:
- Извините, я не владею информацией относительно вашего вопроса. Если вы очень хотите получить такую ​​информацию, то я могу записать ваш вопрос, вы оставите ваш контактный телефон, чтобы наш представитель связался с вами.

Если человек на улице задает любые другие вопросы, консультант не должен говорить слова «сигареты», «табак» и другие слова, связанные с табачными изделиями, если предварительно консультант не спросил, курит этот человек, и он или она старше 18 лет:

Я предоставляю консультацию по товару в данной торговой точке. Так реклама сигарет уже запрещена? - Данная консультация - не реклама. Эта консультация проводится в торговой точке для выполнения требований ст.4 Закона Украины «О защите прав потребителей» с целью предоставления необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о новой продукции компании Империал Тобакко Юкрейн. Какая ваша функция? Выдавать подарки за покупку сигарет запрещено? - Я предоставляю консультацию для заинтересованных потребителей, которым исполнилось 18 лет и они курят. Я предоставляю консультацию для выполнения Закона Украины «О защите прав потребителей», который обязал производителя предоставлять потребителю необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о новой продукции в точке продажи. А подарки есть? - Подарков нет.

Что я могу получить за это?
- Вы сможете получить качественную консультацию о брендах WEST Сompact, Parker&Simpson, Столичные 25 и Прима Срибна. Узнать информацию о его качестве и потребительских свойствах. Возможно, вы решите приобрести этот новый продукт в данной торговой точке.

Как вы можете пропагандировать курение? Это же вредно? Вы бы хотели, чтобы ваши дети курили?
- На данный момент я нахожусь на рабочем месте и моя работа - не пропагандировать курение, а предоставлять информацию о новой продукции совершеннолетним лицам, которые курят.

Дата добавления: 2015-11-28