бригада из 14 человек.

	Взлет/ посадка	Встреча/ проводы пассажиров	Демонстрация АСС	Работа и зона ответственности	АСО в случае аварийной ситуации
1L	1L	Информации	Старший бортпроводник, взаимодействие с ЛЭ, организация и контроль КЭ.	Мегафон
1R	Первая кухня		Первая кухня. Питание + БКО «бизнес» класс + экипаж	Аварийная аптечка
1Ra	Салон «бизнес» класс. Правый борт.	Салон «бизнес» класс. Правый борт.	Салон «бизнес» класс. Правый борт. Бытовое «бизнес» класс	Топор
1La	Салон «бизнес» класс. Левый борт.	Салон «бизнес» класс. Левый борт.	Салон «бизнес» класс. Левый борт. Пресса «бизнес» класс	Аварийный радиомаяк
2L	2L	1салон «эконом» класс. Левый борт.	1 салон «эконом» класс. Левый борт. Информации	Аварийная аптечка
2R	2R	1 салон «эконом» класс. Правый борт.	1 салон «эконом» класс. Правый борт. Обеспечение бытовым имуществом салон «эконом» класса.	Переносная аптечка
2La	2L Подсчет пассажиров	Салон «премиум» класс. Левый борт.	1салон «эконом» класс. Левый борт
2Ra	Салон «премиум» класс. Правый борт.	Салон «премиум» класс. Правый борт.	Питание + БКО 1салон «эконом» класс.
3L	3L	1 салон «эконом» класс. (середина) Левый борт.	2салон «эконом» класс. Левый борт. Пресса «эконом» класс.	Аварийная аптечка
3R	3R	1 салон «эконом» класс. (середина) Правый борт.	1салон «эконом» класс. Правый борт.	Переносная аптечка
3La	Под ВС		2салон «эконом» класс, Правый борт Коммерческая загрузка + багаж.	Переносная аптечка
4L	2 салон «эконом» класс. Последний ряд. Левый борт.	2салон «эконом» класс. Левый борт.	2 салон «эконом» класс. Левый борт. Бытовое имущество «эконом» класс	Аварийная радиомаяк
4R			Третья кухня Питание + БКО «эконом» класс. 2 салон.	Мегафон
4La	2 салон «эконом» класс. Последний ряд. Правый борт.	2салона «эконом» класс. Правый борт.	2 салон «эконом» класс. Правый борт. Бытовое имущество «эконом» класс	Переносная аптечка

Этапы работы

Бригада: 14 человек (Старший бортпроводник ВС + 13 бортпроводников)

«Бизнес» класс

Предполетная наземная подготовка	1L	1R	1Ra	1La
Пройти предполетный медицинский осмотр.	х	х	х	х
Получить рейсовую документацию.	х
Провести предполетный брифинг.	х
Принять участие в предполетном брифинге.		х	х	х
Ознакомиться с новыми документами и приказами.	х	х	х	х
Доложить КВС о готовности бригады к рейсу.	х
Пройти таможенные и пограничные формальности, досмотр багажа (при выполнения международных рейсов).	х	х	х	х
На борту ВС	1L	1R	1Ra	1La
Проверить салоны ВС на отсутствие посторонних предметов по зонам ответственности.	х	х	х	х
Проверить качество уборки.	х	х	х	х
Проверить зоны по чек-листам. Доложить бригадиру в случае обнаружения неисправностей.		х	х	х
Подготовить демонстрационные комплекты.		х	х	х
Принять питание и БКО, проверить меню, количество порций, сроки реализации и комплектацию. Убедиться в наличии порций специального питания. Оформить приёмо-сдаточные документы. Указать время приема питания на борт.		х
Обеспечить мягким инвентарем, принять дорожные наборы.			х
Принять прессу.				х
Проверить экипировку пассажирского кресла (наличие пледов и подушек) + экипировку кармана (Инструкция по безопасности, журнал Аэрофлот, гигиенический пакет			х	х
Проверить экипировку туалетной комнаты: туалетная бумага, Клинексы, бумажные полотенца для рук, диспенсер с жидким мылом (мыло кусковое), в мусоросборник вставлен пакет для мусора, перчатки латексные для уборки туалетной комнаты			х
Принять миграционные карточки (для рейсов МВЛ).	Х
Доложить бригадиру о готовности к встрече пассажиров.		Х	х	х
Доложить КВС о готовности бригады к встрече пассажиров.	Х
Включить максимальное освещение. Встретить пассажиров у двери.	Х
Прием и размещение пассажиров	1L	1R	1Ra	1La
Проводить пассажиров в салон «бизнес» класса	х
Представиться, спросить, как можно обращаться у пассажиру, сделать запись в сит-чате (записать в сит-чате имя пассажира). Предложить ассортимент приветственных напитков. В рейсе обращаться к пассажиру по имени			х	х
Читать информацию во время встречи пассажиров.	х
Произвести подсчёт пассажиров. Доложить бригадиру.			х	х
Обслуживание перед взлетом	1L	1R	1Ra	1La
Предложить приветственный напиток пассажирам бизнес класса, (минеральная вода без газа, апельсиновый сок, шампанское).			х	х
Предложить Карту вин и Меню			х	х
Предложить периодическую печать, дорожные наборы.			х	х
Взять заказ на напиток после взлета, сделать запись в сит-чат			х	х
Находиться у входной двери до окончания посадки пассажиров. (1L/2L)	х
Доложить КВС о фактическом количестве пассажиров, КЗ и багажа.	х
Закрыть дверь (по разрешению КВС).	х
Доложить КВС о закрытии двери.	х
Дать команду о переводе селектора в положение «Armed» (Автомат) «Двери в «автомат». Контроль напротив».	х
Перевести селектор в положение «Armed» (Автомат).		х
Передать-принять сигнал о переводе селектора в положение «Armed» (Автомат).	х	х
Прочитать информации: Приветствовать всех пассажиров и представить политику авиакомпании в области безопасности и сервиса (личное приветствие СБКЭ) и по безопасности.	х
Продемонстрировать АСС:			х	х
Подготовить пассажирскую кабину и свою рабочую зону к взлёту.		х	х	х
Проверить готовность пассажирской кабины к взлёту.	х
Доложить КВС о готовности пассажирской кабины к взлёту.	х
Занять места бортпроводникам (30-секундный настрой).	х	х	х	х
Прочитать информацию о готовности к взлёту и выключении основного освещения.	х
Осуществлять контроль за пассажирами во время руления и взлета ВС.	х
Контролировать выполнение пассажирами требования табло «Застегнуть ремни».	х
Обслуживание после взлета	1L	1R	1Ra	1La
Через 10 минут после взлета начать подготовку к обслуживанию.		х	х	х
Ознакомиться с информацией в PIL (SSR пассажиров). Организовать и контролировать работу с пассажирами в соответствии с ремарками SSR в PIL	х		х	х
Проконтролировать самочувствие пассажиров после взлета.			х	х
Засервировать подносы с питанием для экипажа.	х
Подготовить подносы с закуской к подаче пассажирам: снять полиэтиленовую пленку, поставить солонку, перечницу		х
Подготовить корзину для подачи булочек и хлеба		х
Сообщить повару (гелей-менеджеру) об ассортименте напитков, заказанных пассажирами			х	х
Подготовить заказанные напитки к подаче		х
Подготовить салфетки - скатерти			х
Заварить осибори.		х
После набора высоты прочитать информацию о компоновке и предоставляемых услугах. В ночное время (с 22.00 до 06.00 местного времени) совмещается с информацией по безопасности).	х
Обслуживание в горизонтальном полете	1L	1R	1Ra	1La
Включить освещение (по необходимости).	х
Обслужить питанием экипаж.	х
Разложить осибори на подставки (вогнутые тарелки), поставить подставки на поднос 1/1, предложить осибори на подставке пассажирам, размещая подставку на подлокотник или на столик между креслами.			х	х
Собрать использованные осибори вместе с подставками			х	х
Предложить заказанные напитки, располагая на столике между креслами напиток в фужере, орешки и бумажную салфетку			х	х
Взять заказ на горячее блюдо, сделать запись в сит-чат			х	х
Собрать использованные фужеры, бумажные салфетки			х	х
Застелить столики пассажиров салфеткой-скатертью			х	х
Раздать подносы с закусками, предложить хлеб и булочки с корзины			х	х
Предложить пассажирам напитки к закуске (алкогольные/безалкогольные)			х	х
Собрать тарелки и использованные приборы			х	х
Предоставить пассажирам заказанное горячее блюдо (и приборы, если необходимо).			х	х
Предложить пассажирам напитки к горячему блюду			х	х
Подготовить поднос с десертом к подаче пассажирам		х
Подготовить рабочий поднос с ассортиментом сахара, лимон, вилку для лимона, молоко в молочнике		х
Собрать использованную после горячего блюда посуду вместе с подносом			х	х
Поставить на столик пассажиру десерт			х	х
Взять заказ на горячий напиток (чай, кофе), уточнить предпочтения (лимон, молоко)			х	х
Поставить чашку с блюдцем на рабочий поднос, налить заказанный напиток		х
Предлагать пассажиру сахар с рабочего подноса, чашку с блюдцем поставить на поднос с десертом, добавить молоко/лимон по запросу пассажира			х	х
Собрать использованную посуду и салфетки			х	х
Предложить питьевую воду в индивидуальной упаковке			х	х
Спросить пассажира, в какое время перед посадкой он желает получить завтрак (в какое время разбудить пассажира), записать в сит-чат			х	х
Навести порядок на кухне. Во время отдыха пассажиров соблюдать тишину		х	х	х
Подготовить поднос с напитками: сок апельсиновый, яблочный, томатный, клюквенный морс		х
Подготовить осибори		х
Подготовить подносы к подаче		х
Подготовить скатерти-салфетки			х
Разложить осибори на подставки (вогнутые тарелки), поставить подставки на поднос 1/1, предложить осибори на подставке пассажирам, размещая подставку на подлокотник или на столик между креслами.			х	х
Предлагать питание пассажирам индивидуально, в соответствии с отметкой в сит-чате			х	х
Предложить напитки с подноса (соки, клюквенный морс)			х	х
Предложить осибори			х	х
Собрать осибори			х	х
Застелить столик пассажира скатертью			х	х
Поместить горячую закуску на край тарелки, подать поднос пассажиру			х	х
Взять заказ на горячий напиток (чай, кофе), уточнить предпочтения (лимон, молоко)			х	х
Поставить чашку с блюдцем на рабочий поднос, налить заказанный напиток			х	х
Предлагать пассажиру сахар с рабочего подноса, чашку с блюдцем поставить на поднос с десертом, добавить молоко/лимон по запросу пассажира			х	х
Собрать использованную посуду и салфетки			х	х
Подготовить тележки с посудой для сдачи (кроме приборов)		х
Провести контроль удовлетворенности пассажиров предоставленным обслуживанием. Поблагодарить пассажиров «бизнес» класса за полет авиакомпанией	х		х	х
Поддерживать порядок в салонах, кухнях.		х	х	х
Контролировать поведение пассажиров в салоне.			х	х
Контролировать чистоту в туалетных комнатах после каждого посещения комнаты пассажиром или членом экипажа.	х		х	х
Осуществлять индивидуальное обслуживание (на всех этапах).		х	х	х
Оказывать медпомощь по необходимости (на всех этапах).		х	х	х
Работа по заполнению миграционных карточек.			х	х
Обслуживание перед снижением	1L	1R	1Ra	1La
Прочитать информацию о начале снижения.	х
Подготовить пассажирскую кабину и свою рабочую зону к посадке. Доложить бригадиру.		х	х	х
Проверить готовность пассажирской кабины к посадке.	х
Доложить КВС о готовности пассажирской кабины к посадке	х
Прочитать информацию об освещении и выключить основное освещение (в темное время суток).	х
Занять места (бортпроводникам 30-секундный настрой).	х	х	х	х
Осуществлять контроль за пассажирами во время посадки и руления самолёта.	х
Обслуживание после посадки ВС	1L	1R	1Ra	1La
Прочитать информацию после посадки ВС.	х
Контролировать выполнение пассажирами требования табло «Застегнуть ремни».	х
Включить максимальное освещение (после остановки ВС).	х
Дать команду бортпроводникам о переводе селектора дверей в положение «DISARMED» (Ручное). «Двери в «ручное». Контроль напротив».	х
Перевести селектор в положение «DISARMED» (Ручное).	х	х
Передать-принять сигнал о переводе селектора трапа в положение «DISARMED» (Ручное).	х	х
Открыть входную дверь. Проконтролировать установку трапа.	х
Оказать помощь пассажирам в сборах.			х	х
Проводить пассажиров.			х	х
Проверить пассажирскую кабину на предмет забытых вещей, посторонних предметов, наличие АСЖ.			х	х
Собрать пледы, на подушках заменить наволочки, проконтролировать их количество.			х
Подписать у КВС задание на полёт, получить оценку своей работы.	х
Сдать БКО и возврат бортпитания. Оформить приёмо-сдаточные документы.		х
Оформить передаточную ведомость на вино-водочные изделия		х
Сдать мягкий инвентарь.			х
Провести послеполётный брифинг.	х
Доложить бригадиру о технических неисправностях в своей рабочей зоне.		х	х	х
Сдать документацию по рейсу бригадиру.		х
Обязанности во время стоянки (промежуточный а/п)	1L	1R	1Ra	1La
Проверить уборку салонов и рабочих зон.	х	х	х	х
Проверить уборку туалетных комнат, экипировать.			х	х
Сдать/принять БКО и бортпитание. Оформить приёмо-сдаточные документы.		х
Передать по ведомости вино-водочные изделия вылетающей бригаде		х
Передать по накладной дорожные наборы вылетающей бригаде.			Х
Доложить KBС о готовности бригады к встрече пассажиров.	х

«Экономический салон» №1

Предполетная наземная подготовка	2L	2R	2Ra	2La	3R
Пройти предполетный медицинский осмотр.	х	х	х	х	х
Принять участие в предполетном брифинге.	х	х	х	х	х
Ознакомиться с новыми документами и приказами.	х	х	х	х	х
Пройти таможенные и пограничные формальности, досмотр багажа (при выполнения международных рейсов).	х	х	х	х	х
На борту ВС	2L	2R	2Ra	2La	3R
Проверить салоны ВС на отсутствие посторонних предметов по зонам ответственности.	х	х	х	х	х
Проверить качество уборки.	х	х	х	х	х
Проверить зоны по чек-листам. Доложить бригадиру в случае обнаружения неисправностей.	х	х	х	х	х
Подготовить демонстрационные комплекты.	х	х		х	х
Принять питание и БКО для пассажиров 1 «эконом» класс, проверить меню, количество порций, сроки реализации и комплектации. Оформить приёмо-сдаточные документы.			х
Обеспечить бытовым имуществом салон 1 «эконом» класса.		х
Проконтролировать наличие и количество пледов и доложить бортпроводнику 4La		х
Проверить экипировку пассажирского кресла (наличие пледов) + экипировку кармана (Инструкция по безопасности, журнал Аэрофлот, гигиенический пакет (1 пакет на блок из 2 кресел, 2 пакета на блок из 3 кресел)	х				х
Проверить экипировку туалетной комнаты: туалетная бумага, Клинексы, бумажные полотенца для рук, диспенсер с жидким мылом (мыло кусковое), в мусоросборник вставлен пакет для мусора, перчатки латексные для уборки туалетной комнаты		х
Доложить бригадиру о готовности к встрече пассажиров.	х
Прием и размещение пассажиров	2L	2R	2Ra	2La	3R
Встретить пассажиров в салоне, оказать помощь в размещении: в начале 1салона «эконом» класса в конце 1 салона «эконом» класса в салоне «премиум»	х	х	х	Х	х
При входе пассажиров произвести их подсчет. Доложить бригадиру.				Х
Обслуживание перед взлетом	2L	2R	2Ra	2La	3R
Перевести селектор в положение «Armed» (Автомат) по команде бригадира.	х	х			х
Передать-принять сигнал о переводе селектора трапа в положение «Armed» (Автомат).	х	х			х
Продемонстрировать АСС: «Премиум» салон Начало 1 салона «эконом» класса Середина 1 салона «эконом» класса	х	х	х	х	х
Подготовить пассажирскую кабину и свою рабочую зону к взлёту.	Х	х	х	х	х
Доложить бригадиру о готовности пассажирской кабины к взлету	х
Занять места бортпроводникам (30-секундный настрой).	Х	х	х	х	х
Осуществлять контроль за пассажирами во время руления и взлета ВС. Контролировать выполнения требования табло «Застегнуть ремни» первый салон экономического класса второй салон экономического класса	х	х			х
Обслуживание после взлета	2L	2R	2Ra	2La	3R
Через 10 минут после взлета начать подготовку к обслуживанию.	х	х	х	х	х
Проконтролировать самочувствие пассажиров после взлета.	х	х		х	х
Раздать детские наборы (от 3-х до 12 лет)	х	х		х	х
Подготовить тележки с ПН для пассажиров первого салона «эконом» класса (вкладыши с ПН, стаканы, салфетки).	х	х	х	х	х
Обслуживание в горизонтальном полете	2L	2R	2Ra	2La	3R
Обслужить ПН пассажиров салона «эконом» класса (с 3 ряда по 24 ряд включительно).	х	х		Х	х
Собрать использованные стаканы.	х	х		х	х
Подготовить тележки с питанием и тележки с ГН для пассажиров первого салона «эконом» класса и улучшенный эконом.			х
Обслужить пассажиров салона «эконом» класса питанием и ГН (с 3 ряда).	х	х		х	х
Предложить дополнительный чай, кофе.	х	х		х	х
Собрать использованные ланч-боксы.	х	х		х	х
Подготовить подносы с ПН для пассажиров.			х
Обслужить ПН пассажиров «эконом» класса (с 3 ряда по 24ряд включительно)	х	х		Х	х
Собрать использованные стаканы.	х	х		х	х
За 2 часа 30 мин. до посадки обслужить пассажиров вторым рационом.	х	х	х	Х	х
Поддерживать порядок в салонах, кухнях.	х	х	х	х	х
Контролировать поведение пассажиров в салоне.	х	х	х	х	х
Контролировать туалетные комнаты каждые 15 минут (в районе дверей 2L/2R, 3L/3R.)	х	х		Х	х
Осуществлять индивидуальное обслуживание (на всех этапах).	х	х	х	х	х
Докладывать СБКЭ о замечаниях пассажиров экономического салона на предоставленное обслуживание	х
Оказывать медпомощь по необходимости (на всех этапах).	х	х	х	х	х
Работа по заполнению миграционных карточек.	х	х	х	х	х
Обслуживание перед снижением	2L	2R	2Ra	2La	3R
Подготовить пассажирскую кабину и свою рабочую зону к посадке.	х	х	х	х	х
Доложить бригадиру о готовности пассажирской кабины к посадке	х
Занять места бортпроводникам (30-секундный настрой).	х	х	х	х	х
Осуществлять контроль за пассажирами во время посадки и руления самолёта. первый салон экономического класса второй салон экономического класса	х	х			х
Обслуживание после посадки ВС	2L	2R	2Ra	2La	3R
Контролировать выполнение пассажирами требования табло «Застегнуть ремни».	х	х			х
Перевести селектор в положение «DISARMED» (Ручное).	х	х			х
Передать-принять сигнал о переводе селектора в положение «DISARMED» (Ручное).	х	х			х
Оказать помощь пассажирам в сборах.	х	х	х	х	х
Проводить пассажиров.	х	х	х	х	х
Проверить пассажирскую кабину на предмет забытых вещей, посторонних предметов, наличие АСЖ.	х	х	х	х	х
Сдать/принять БКО и бортпитание. Оформить приёмо-сдаточные документы.			х	х
Свернуть пледы, аккуратно расположить их на креслах, проконтролировать количество (в базовом а/п сдать).	х	х			х
Доложить бригадиру о технических неисправностях в своей рабочей зоне.	х	х	х	х	х
Обязанности во время стоянки(промежуточный а/п)	2L	2R	2Ra	2La	3R
Проверить уборку салонов и рабочих зон	х	х	х	Х	х
Проверить уборку туалетных комнат, экипировать.	х	х			х
Сдать/принять БКО и бортпитание. Оформить приёмо-сдаточные документы.			х
Доложить бригадиру о готовности к встрече пассажиров.	х

«Экономический салон» №2

Предполетная наземная подготовка	3L	3La	4L	4La	4R
Пройти предполетный медицинский осмотр.	х	х	х	х	х
Принять участие в предполетном брифинге.	х	х	х	х	х
Ознакомиться с новыми документами и приказами.	х	х	х	х	х
Пройти таможенные и пограничные формальности, досмотр багажа (при выполнения международных рейсов).	х	х	х	х	х
На борту ВС	3L	3La	4L	4La	4R
Проверить салоны ВС на отсутствие посторонних предметов по зонам ответственности.	х	х	х	х	х
Проверить качество уборки.	х	х	х	х	х
Проверить зоны по чек-листам. Доложить бригадиру в случае обнаружения неисправностей.	х	х	х	х	х
Подготовить демонстрационные комплекты.	х		х	х
Принять питание и БКО, проверить меню, количество порций, сроки реализации и комплектации. Убедиться в наличии порций специального питания. Оформить приёмо-сдаточные документы.					х
Принять бытовой инвентарь, детские наборы. Оформить приёмо­сдаточные документы.			Х	х
Проконтролировать наличие и количество пледов				х
Проверить экипировку пассажирского кресла (наличие пледов) + экипировку кармана (Инструкция по безопасности, журнал Аэрофлот, гигиенический пакет (1 пакет на блок из 2 кресел, 2 пакета на блок из 3 кресел)	х			х
Проверить экипировку туалетной комнаты: туалетная бумага, Клинексы, бумажные полотенца для рук, диспенсер с жидким мылом (мыло кусковое), в мусоросборник вставлен пакет для мусора, перчатки латексные для уборки туалетной комнаты				х
Подготовить БСТ с периодической печатью для пассажиров экономического класса (разместить при входе на ВС).	х
Принять коммерческую загрузку и багаж. Оформить приемо-сдаточные документы. Доложить бригадиру.		х
Доложить бригадиру о готовности к встрече пассажиров.	х
Прием и размещение пассажиров	3L	3La	4L	4La	4R
Встретить пассажиров во втором салоне экономического класса, оказать помощь в размещении (в начале салона).	Х
Встретить пассажиров в салоне экономического класса, оказать помощь в размещении (в конце салона).			Х	Х
Доложить бригадиру о фактическом кол-ве КЗ и багажа.		х
Закрыть дверь (если используется для входа/выхода пассажиров).			х
Доложить бригадиру о закрытии двери.			х
Обслуживание перед взлетом	3L	3La	4L	4La	4R
Перевести селектор в положение «Armed» (Автомат).	х		х
Передать-принять сигнал о переводе селектора трапа в положение «Armed» (Автомат).	х		х
Продемонстрировать АСС:			х	Х
Подготовить пассажирскую кабину и свою рабочую зону к взлёту.	х	х	х	х	х
Доложить бригадиру о готовности пассажирской кабины к взлету.			х
Занять места бортпроводникам (30-секундный настрой).	х	х	х	х	х
Осуществлять контроль за пассажирами во время руления и взлета ВС.	х		х		х
Контролировать выполнение пассажирами требования табло «Застегнуть ремни».	Х		х		х
Обслуживание после взлета	3L	3La	4L	4La	4R
Через 10 минут после взлета начать подготовку к обслуживанию.	х	х	х	х	х
Проконтролировать самочувствие пассажиров после взлета.	х	х	х	х
Раздать детские наборы (от 3-х до 12 лет).	х	х	х	х
Подготовить тележки с ПН для пассажиров салона экономического класса (вкладыши с ПН, стаканы, салфетки).	х	х	х	х	х
Обслуживание в горизонтальном полете	3L	3La	4L	4La	4R
Обслужить ПН пассажиров салона эконом класса (с 25 ряда).	х	х	х	х
Собрать использованные стаканы.	х	х	х	х
Подготовить тележки с питанием и тележки с ГН для пассажиров салона «эконом» класса.					х
Обслужить пассажиров салона «эконом» класса питанием и ГН (с последнего ряда 2 салона «эконом» класса).	х	х	х	х
Предложить дополнительный чай, кофе.	х	х	х	х
Собрать использованные ланч-боксы.	х	х	х	х
Подготовить подносы с ПН для пассажиров «эконом» класса.					х
Обслужить ПН пассажиров эконом класса (с 25 ряда).	х	х	х	х
Собрать использованные стаканы.	х	х	х	х
За 2часа 30 мин. до посадки обслужить пассажиров вторым рационом.	х	х	х	Х	х
Поддерживать порядок в салонах, кухнях.	х	х	х	х	х
Контролировать поведение пассажиров в салоне.	х	х	х	х	х
Контролировать туалетные комнаты каждые 15 минут (двери 4L/4R).	х	х	х	Х	х
Осуществлять индивидуальное обслуживание (на всех этапах).	х	х	х	х	х
Докладывать СБКЭ о замечаниях пассажиров экономического салона на предоставленное обслуживание			х
Оказывать медпомощь по необходимости (на всех этапах).	х	х	х	х	х
Работа по заполнению миграционных карточек.	х	х	х	х	х
Обслуживание перед снижением	3L	3La	4L	4La	4R
Подготовить пассажирскую кабину и свою рабочую зону к посадке.	х	х	х	х	х
Доложить бригадиру о готовности пассажирской кабины к посадке			х
Занять места бортпроводникам (30-секундный настрой).	х	х	х	х	х
Осуществлять контроль за пассажирами во время посадки и руления самолёта.	х		х		Х
Обслуживание после посадки ВС	3L	3La	4L	4La	4R
Контролировать выполнение пассажирами требования табло «Застегнуть ремни».	х		х		Х
Перевести селектор в положение «DISARMED» (Ручное).	х		х		Х
Передать-принять сигнал о переводе селектора трапа в положение «DISARMED» (Ручное).	х		х		Х
Открыть входную дверь (в случае необходимости) Проконтролировать установку трапа			х
Оказать помощь пассажирам в сборах.	х		х	х	Х
Проводить пассажиров.	х		х	х	х
Проверить пассажирскую кабину на предмет забытых вещей, посторонних предметов, наличие АСЖ.	х		х	х	х
Сдать/принять БКО и бортпитание. Оформить приёмо-сдаточные документы.					х
Свернуть пледы, аккуратно расположить их на креслах, проконтролировать количество	х		х	Х
Сдать коммерческую загрузку и багаж.		х
Доложить бригадиру о технических неисправностях в своей рабочей зоне.	х	х	х	х	х
Сдать документацию по рейсу бригадиру.	х	х	х	х	х
Обязанности во время стоянки(промежуточный а/п)	3L	3La	4L	4La	4R
Проверить уборку салонов и рабочих зон.	х		х	х	х
Проверить уборку туалетных комнат, экипировать.	х		х	Х
Сдать/принять БКО и бортпитание. Оформить приёмо-сдаточные документы.					х
Подготовить периодическую печать	х
Передать по накладной дорожные наборы, вылетающей бригаде.				х
Сдать/ принять КЗ, ценный груз, оружие. Оформить приёмо-сдаточные документы.		х
Доложить бригадиру о готовности к встрече пассажиров.			х

Методист группы лётно-нормативной

документации службы бортпроводников А.В. Донченко

«___»_____________2012 год

ЗАВИЗИРОВАНО:

Директор по операционной деятельности

и управлению качеством продукта С.А.Лазарев

«___»_____________2012 г.

Начальник службы бортпроводников Ю.В. Савенкова

«___»_____________2012 г.

Помощник генерального директора Д.В. Сытник

«___»_____________2012 г.

Начальник юридического отдела Е.С. Никитенко

«___»_____________2012 г.

Начальник отдела качества А.В. Мамыкин

«___»_____________2012 г.

Дата добавления: 2015-11-28