Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Субъекты и объекты предпринимательской деятельности

Читайте также:
  1. II. Организация деятельности дошкольного образовательного учреждения
  2. II. Организация деятельности учреждения
  3. II. Требования к осуществлению контрольной деятельности
  4. II. ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ И ПРИНЦИПЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВОИ
  5. III. Основные направления деятельности по регулированию миграционных процессов в Российской Федерации
  6. III. Основы деятельности
  7. III. Рейтинговая система оценки учебной и внеучебной деятельности студентов

Предпринимательство представляет собой неотъемлемую часть экономических и социально-экономических процессов. Как и экономические процессы, так и предпринимательская дельность включают в свою орбиту одних и тех же субъектов: организатора производственного процесса, потребителя, наёмного работника, партнеров, государство. При этом, однако, субъекты предпринимательского (в отличие общеэкономического) процесса имеют свои специфические, отличительные характеристики. Организатором производственного процесса выступает предприниматель.

Однако предприниматель – не единственный субъект, в любом случае он вынужден взаимодействовать с потребителем как основным его контрагентом, а также с государством, которое в различных ситуациях может выступать в качестве помощника или противника. И потребитель и государство также относятся к категории субъектов предпринимательской активности, как и наемный работник (если, конечно, предприниматель работает не в одиночку), и партнеры по бизнесу (если производство не носит изолированного от общественных связей характера).

Во взаимоотношениях предпринимателя и потребителя, предприниматель относится к категории активного субъекта, а потребителю свойственна, прежде всего, пассивная роль, т. к. он исполняет роль индикатора предпринимательского процесса. Все то, что составляет предмет деятельности предпринимателя, имеет право на реализацию только в случае позитивной (положительной) экспертной оценки потребителя. Такая оценка осуществляется потребителем и выступает, как готовность приобрести тот или иной товар. Другими словами, если предприниматель производит какой-то товар и если потребитель готов его приобрести или уже приобретает, то это означает, что товар получил позитивную экспертную оценку потребителя. Если же товар остается невостребованным, потребитель не приобретает его и не выражает готовности к приобретению, то такая позиция потребителя свидетельствует о его негативной (отрицательной) оценке. Предприниматель, следовательно, при планировании и организации своей деятельности никоим образом не может игнорировать настроения, желания, интересы, ожидания, оценки потребителя.

У предпринимателя в условиях рыночной системы отношений нет иного пути воздействия на потребителя, кроме как действовать в унисон с его интересами. Это означает, что предприниматель должен достаточно глубоко знать интересы потребителя. Именно поэтому в последние десятилетия в мировой практике стало придаваться такое большое значение маркетингу, как системе изучения взаимоотношений производителя и потребителя.

Однако такая ситуация вовсе не означает, что предприниматель обязан действовать только в строгом соответствии с уже выявленными интересами потребителя. Сам предприниматель может формировать спрос потребителя, создавать новые покупательские потребности (ну кто из потребителей предполагал приобрести видеомагнитофон, когда он еще не производился, а только готовился к производству?). К этому как раз и сводится положение о двух способах организации предпринимательской активности: на основе выявленного интереса потребителя или на основе «навязывания» ему нового товара.

Таким образом, целью предпринимателя выступает необходимость «завоевать» потребителя, создать круг собственных потребителей. Основными средствами воздействия предпринимателя на потребителя выступают следующие факторы:

- новизна товара и его соответствие интересу потребителя;

- качество;

- цена, доступность товара;

- степень универсальности товара;

- внешний вид и упаковка;

- позитивные отличительные характеристики товара от товаров других производителей и возможность потребителя ознакомиться с такими отличиями;

- возможность воспользоваться услугами послепродажного сервиса;

- соответствие общепринятым или государственным стандартам;

- престижность и привлекательность рекламы товара и т. д.

Вывод, который можно было бы сделать из рассматриваемой проблемы, сводится к следующему: если с точки зрения общественного производства именно предприниматель выступает в роли активного субъекта, то с точки зрения самого предпринимательского процесса, его содержания и эффективности активную роль играет потребитель, и предприниматель не может игнорировать этот факт.

Роль государства в предпринимательском процессе может быть различной в зависимости от общественных условий, ситуации, складывающейся в сфере деловой активности, и тех целей, какие ставит перед собой государство.

Государство, как субъект предпринимательской деятельности, может и вправе вкладывать некоторую долю государственных средств в бизнес. Государственное предпринимательство – есть форма осуществления экономической активности от имени предприятия, учрежденного:

а) государственными органами управления, которые уполномочены (в соответствии с действующим законодательством) управлять государственным имуществом (государственное предприятие), или

б) органами местного самоуправления (муниципальное предприятие).

Собственность такого рода предприятий – есть форма обособления части государственного или муниципального имущества, части бюджетных средств в денежной форме, других источников.

При осуществлении государственных социально-экономических программ, финансируемых из бюджета страны, к участию в их исполнении могут привлекаться и предприниматели, выполняющие в этом случае государственный заказ за государственные деньги. Так что и здесь имеет место определенное государственное проникновение в бизнес.

Необходимо ясно осознавать, что мы понимаем под государством. В нашем обществе с его достаточно искаженными представлениями об объективных реальностях понятие «государство» сплошь и рядом подменяется более широким понятием – «общество». Но государство – это лишь аппарат, создаваемый обществом для решения каких-то определенных задач.

В зависимости от конкретной ситуации государство может быть:

- тормозом развития предпринимательства, когда оно создает крайне неблагоприятную обстановку для развития предпринимательства или даже запрещает его;

-посторонним наблюдателем, когда государство прямо не противодействует развитию предпринимательства, но в то же время и не способствует этому развитию;

- ускорителем предпринимательского процесса, когда государство ведет постоянный и активный поиск мер по вовлечению в предпринимательский процесс новых экономических агентов.

Осмысливая прошлое и вглядываясь в будущее предпринимательства, невольно приходишь к выводу о его универсальности, всеобщности как способа хозяйствования. Ранее, в советский период, вопросы теории и практики предпринимательства не изучались. Оно официально расценивалось только критически, относилось к чуждым социализму пережиткам прошлого, к формам эксплуатации человека человеком. Частная предпринимательская деятельность и коммерческое посредничество, входящие теперь в число основных рычагов рыночной экономики, находились под запретом, за них была установлена уголовная ответственность в виде длительного срока лишения свободы. Вся мощь силовых структур была направлена в то время на искоренение так называемых нетрудовых доходов, в частности скупки и перепродажи в целях извлечения прибыли. Однако, несмотря на это, данное явление не перестало существовать в природе. Под конец существования советской власти предпринимательство фактически уже было признано как сектор социалистической экономики.

Показателен в этом отношении и пример Китая. Ещё, казалось, недавно там самым жестоким репрессиям подвергались люди, стремившиеся к обогащению, посредством предпринимательства. Однако состоявшийся в ноябре 2002 г. XVI съезд компартии Китая уже официально разрешил предпринимательство, которое фактически начало развиваться в стране значительно раньше. Ко времени проведения съезда только непосредственно коммунистическая партия насчитывала более 113 тыс. членов, занимавшихся предпринимательской деятельностью.

В начале реформирования российской экономики оживленно обсуждался вопрос о целесообразности государственного вмешательства в рыночные отношения. Не так уж редко лица, приступавшие к формированию новых рыночных отношений, призывали к минимизации правового регулирования этих отношений или вовсе к отказу от него. «Дайте нам свободу, и мы сами, без государственного вмешательства справимся со своими проблемами», – так примерно можно обобщенно изложить их позицию. Отголоски подобных рассуждений можно услышать до сих пор. Понять сторонников такой точки зрения нетрудно. Воспоминания о беспредельном вмешательстве государства в хозяйственную деятельность, подавлении инициативы, предприимчивости, имевших место в условиях советской власти, не вызывают особой ностальгии по действовавшему в те годы правовому механизму регулирования экономики.

Сторонники монетаристской теории спроса на деньги считают, что рыночная экономика – саморегулирующая система. Диспропорции и другие отрицательные проявления связаны с избыточным присутствием государства в экономике. Такой взгляд на государство, как на пассивный элемент регулирования хозяйственных отношений, наносит ущерб экономической безопасности страны. Необоснованное ослабление, а тем более отказ от государственно-правового воздействия на экономические процессы имеют еще более губительные последствия. Роль государства не может быть сведена к созерцанию хозяйственной деятельности (регистрация, выдача лицензий и т.д.), нужна активная защита интересов общества и граждан.

В пользу государственного регулирования рыночных отношений убедительно свидетельствует, прежде всего, опыт стран с развитой рыночной экономикой: США, Англии, Франции, Германии и др. Ими выработаны и прошли многолетнюю проверку практикой конкретные механизмы государственного регулирования, в частности создание разветвленной государственно-обязательной системы нормативно-правовых актов в виде антимонопольного законодательства, законодательства о защите прав потребителей, об охране природы и других, устанавливающих жесткие правила поведения для «рыночников».

Наша собственная современная практика проведения реформ по созданию рыночной экономики, когда разрушились экономические и технологические связи, произошло обнищание основной массы населения, ослабло былое могущество страны, опровергает мнение скептиков в отношении возможности и необходимости государственно-правового воздействия на рыночные отношения. Государство должно устанавливать правила хозяйствования, то есть те требования, которые предъявляются к субъектам предпринимательской деятельности. Сейчас эти требования (антимонопольные, экологические, налоговые, бухгалтерско-отчетные, по государственной регистрации и лицензированию деятельности субъектов рынка, по стандартизации и т.д.) содержатся в сотнях нормативных актах. Все это должно войти в хозяйственный кодекс. Эффективное рыночное хозяйство - это не только свобода частной инициативы, но и строгий правовой порядок, единые, стабильные и неуклонно, соблюдаемые всеми правила экономической деятельности. Всестороннее правовое регулирование предпринимательской деятельности становятся важным фактором успеха проводимых в стране экономических реформ.

Каковы же функции государства как ускорителя предпринимательского процесса? Во-первых, государство берет на себя образовательные функции, т. е. функции по профессиональной подготовке и воспитанию предпринимательских кадров. При этом во внимание принимается тот факт, что осуществление предпринимательской деятельности в современной ситуации возможно лишь при условии умелого сочетания, по крайней мере, трех основных элементов и их эффективного использования в практической деятельности:

- общеэкономической теории;

- конкретных экономических (предпринимательских) знаний;

- количественных методов в предпринимательстве, то есть умения осуществлять предпринимательские расчеты применительно к любой планируемой сделке или операции, а также умения предусмотреть движение средств на счетах своего предприятия при планировании и осуществлении какой-либо сделки.

С 1980 г. сначала в США, а затем и в других промышленно развитых странах государство стало использовать весьма эффективную форму стимулирования и поддержки формирующихся предпринимательских структур – создание в различных районах страны так называемых инкубаторов. Инкубаторы – это центры помощи начинающим предпринимателям. Они предоставляют новым и создающимся фирмам доступные по цене помещения, услуги по низким ценам и помощь в управлении компаниями – от привлечения его конторского персонала и пользования оргтехникой до консультаций по бухгалтерскому учету и маркетингу. Инкубаторы обычно объединяют под одной крышей от 10 до 100 молодых компаний, нередко в пустующих производственных цехах, школах, складах, зданиях государственных учреждений или в новостройках.

Во многих центрах есть специалист высокой квалификации для координации деловых операций, связи которого очень часто открывают возможности получения банковских кредитов и другие источники финансирования. Иногда сами инкубаторы предоставляют капитал начинающим фирмам. Инкубаторы получают финансовую поддержку от частных инвесторов, государственных и некоммерческих организаций, университетов и колледжей. Когда предприниматели прочно становятся на ноги, они покидают инкубатор, что случается обычно через 4–5 лет.

Получив известность, инкубаторы распространились по всему миру. Их уже сотни в Западной Европе. Они создаются в Канаде и Японии, их собираются открыть в Африке, Латинской Америке и Восточной Европе.

Во многих странах создаются национальные организации, объединяющие такие центры поддержки новых предпринимателей. В США, к примеру, действует специальная федеральная ассоциация по поддержке и развитию инкубаторов.

Во-вторых, государство поддерживает в финансовом отношении только что вступивших или вступающих в сферу деловой активности предпринимателей. Обычно с этой целью государством разрабатываются специальные программы поддержки предпринимателей, в которых учитываются меры по льготному кредитованию. Особые льготы предоставляются тем, кто берется за реализацию каких-либо предпринимательских проектов.

В-третьих, государство обычно также берет на себя функции создания для предпринимателей требуемой предпринимательской инфраструктуры, то есть всех тех вспомогательных (с точки зрения основного содержания предпринимательских проектов) структур, которые могли бы оказать предпринимателю услуги, необходимые для эффективной реализации проектов. Под инфраструктурой мы понимаем здесь комплекс отраслей, обеспечивающих предпринимательскую деятельность – дороги, связь, транспорт, коммунальные службы и т.д. Если принять во внимание высочайший уровень развития этих отраслей в Соединенных Штатах Америки, а также относительную стабильность экономических условий в этой стране, станет понятным, почему в США ежегодно возникает больше новых компаний, чем где-либо.

Любому предпринимателю, конечно же, понятно, что любая его идея не может быть реализована, претворена в практическую деятельность без квалифицированных работников, придающих идее товарный вид.

Наемный работник, как реализатор идей предпринимателя, также относится к группе субъектов предпринимательского процесса. Именно от него зависит эффективность и качество реализации предпринимательской идеи. Когда говорят о стремлении предпринимателя «создать команду», то под этим подразумевают и наемных работников нужной квалификации. Когда предприниматель разрабатывает бизнес-план, то он учитывает и возможность привлечения необходимых работников. Когда предприниматель переходит в своей деятельности к новой, более сложной идее, то он подразумевает и переподготовку своих работников или привлечение новых наемных работников.

Известно, что каждому экономическому субъекту, свойственны свои собственные интересы. Что касается предпринимателя и наемного работника, то часть их планов совпадает (чем выше прибыль, тем выше заработная плата, к примеру), а часть носит полярно противоположный характер (предприниматель не заинтересован в высокой оплате труда, а наемный работник заинтересован). В таких случаях стороны вынуждены идти на поиск компромиссных вариантов, что, в общем-то, и составляет основу взаимоотношений этих двух субъектов предпринимательского процесса.

В рамках таких взаимоотношений предприниматель обозначает для себя определенные проблемы в своей повседневной деятельности и старается разрешить их с наибольшим эффектом. Какие же это проблемы? Прежде всего, подбор кадров нужной специализации и требуемого уровня квалификации. Эта проблема разрешается двумя возможными путями:

- подготовка таких кадров на собственной информационной и финансовой базе (но такой путь не всегда эффективен по понятным причинам);

- привлечение кадров, занятых в других предпринимательских и производственных структурах, для чего требуется создание для работников лучших более привлекательных условий.

Другой проблемой выступает необходимость вовлечения наемного работника в интерес предпринимательской структуры. При этом различают две формы:

- вовлечение наемного работника в производственный интерес предпринимательской структуры;

- вовлечение наемного работника в коммерческий интерес фирмы.

Первая форма свойственна европейской системе организации труда, когда каждый наемный работник точно знает свои производственные функции и выполняет их с присущей ему умелостью.

Вторая форма характерна для японо-американской системы организации труда, когда каждый наемный работник заинтересован не только в должном исполнении своих производственных функций, но и обеспокоен общим результатом деятельности предпринимательской структуры. Эта форма вовлечения работника является, конечно, более эффективной по сравнению с первой и наиболее привлекательной как с точки зрения предпринимателя, так и с точки зрения общества.

Форма вовлечения наемного работника в интерес предпринимательской структуры зависит от используемой предпринимателем системы оплаты труда. На сегодняшний момент различают следующие: твердая гарантированная заработная плата; твердая гарантированная заработная плата с ежемесячной (ежеквартальной или ежегодной) премией; сдельная заработная плата; сдельно-премиальная заработная плата; тарифная заработная плата; почасовая заработная плата.

Твердая гарантированная заработная плата. Устанавливается в абсолютном исчислении помесячно при надлежащем выполнении работником своих обязанностей. Правда, эта форма оплаты труда никак не связана с эффективностью функционирования работника и по этой причине не может выступать в качестве ведущей.

Твердая гарантированная заработная плата с ежемесячной (ежеквартальной или ежегодной) премией, выплачиваемой при условии достижения работником поставленных перед ним целей (или при превышении намеченных норм или нормативов).

Сдельная заработная плата. Оплата осуществляется в прямой зависимости от количества или качества труда.

Сдельно-премиальная заработная плата. Выплачивается по двум шкалам: в пределах определенного норматива – по сдельной ставке, сверх норматива – по премиальной шкале (более высокая оплата).

Тарифная заработная плата. Оплата труда осуществляется по тарифной сетке в соответствии с присвоенным работнику разрядом, степенью или другой формой свидетельства уровня квалификации работника.

Почасовая заработная плата. Оплата осуществляется в соответствии с количеством труда надлежащего качества.

Правда, все эти формы оплаты труда способствуют вовлечению работника лишь в производственный (но не в коммерческий) интерес фирмы. Для работника в такой ситуации главное - выполнить надлежащим образом свои обязанности, а каков будет общий результат деятельности фирмы, предприятия, коллектива, для него не так важно.

Для вовлечения работника в коммерческий интерес фирмы важно создать такую ситуацию, когда работник одновременно будет заинтересован как в своих личных результатах, так и в результатах коллективной деятельности. Такой двоякий интерес работника можно стимулировать вовлечением наемного работника в сферу управления предприятием (например, через покупку акций предприятия) и установлением приемлемого уровня заработной платы. Ее уровень в такой ситуации будет зависеть:

- от личного результата работника в процессе производства,

- от общего результата работы коллектива.

В практической деятельности конкретная форма взаимосвязи этих трех компонентов – уровня заработной платы работника, его личного результата и коллективного результата труда – устанавливается самим предпринимателем.

Наиболее эффективной является система оплаты труда с использованием коэффициента эффективности. Использование коэффициента эффективности для оценки деятельности трудового коллектива организаций усиливает их заинтересованность в постоянном повышении производительности труда, улучшении качества продукции или услуг, введении новых форм работы.

В современных условиях хозяйствования, каждый предприниматель функционирует в условиях глубокой специализации производства, возникшей на основе разделения труда. Поэтому он нуждается во взаимоотношениях с партнерами, под которыми понимают поставщиков всего того, что необходимо предпринимателю для организации нормального производственного процесса (т. е. для обеспечения необходимых условий реализации проекта), а также потребителей продукции, производимой его предприятием.

Если взять для анализа целостный процесс производства, то он состоит как бы из множества фрагментов, каждый из которых фокусируется в конкретной деятельности предпринимателя. Структура производственного процесса: 1 – добыча и заготовка сырья; 2 производство машин и оборудования для добычи и заготовки сырья; 3 переработка сырья и изготовление полуфабрикатов; 4 производство машин и оборудования для переработки сырья и изготовления полуфабрикатов; 5 – производство машин и оборудования для производства готовых к потреблению товаров; 6 – производство готовых к потреблению товаров; 7 – реализация готовых к потреблению товаров; 8 производство оборудования для предприятий по реализации готовых к потреблению товаров.

Приведенная схема носит самый общий, упрощенный характер. Реальный экономический процесс намного сложнее. Каждый из фрагментов схемы нуждается в детализации, рассмотрении дополнительных партнерских связей. Партнерские связи – это договорные отношения, которые устанавливаются между несколькими предпринимателями и дают возможность каждому из них получить искомый уровень прибыли за счет обмена результатами деятельности (покупка, поставка продукции), выступающими в товарной или денежной форме. Любой предприниматель нуждается в эффективных партнерских связях: только в таком случае он может эффективно действовать в рамках того или иного фрагмента целостного производственного процесса. Идеальной является ситуация, когда все предприниматели образуют относительно изолированную от общего экономического процесса цепочку партнерских язей. Нередко такая ситуация создается предпринимателями путем использования какой-то определенной организационно-правовой формы, например консорциума, то есть формы временного объединения, не предполагающей потери самостоятельности каждого участника такого договора и используемой для реализации какого-либо проекта или какой-либо идеи.

В условиях рынка от предпринимателя требуется умение – и даже предрасположенность - действовать в союзе с другими предпринимателями и вести постоянный поиск наиболее эффективных партнерских связей, в ходе которого предприниматель осуществляет переориентацию своей деятельности. Партнерские связи (реальные и потенциальные) играют весьма важную роль в предпринимательстве. Каждый предприниматель при планировании своей деятельности, при разработке бизнес-плана обязательно учитывает возможность установления необходимых партнерских связей. К примеру, если предприниматель планирует производить кухонную мебель, то он обязательно постарается определить, где, у кого и на каких условиях он сможет приобрести всё необходимое для организации производства (древесину, иные компоненты, фурнитуру, оборудование, машины и т. д.). Без такого подхода невозможно планирование предпринимательской деятельности.

Выбор партнерских связей зависит от целого ряда факторов. Партнерские связи можно классифицировать следующим образом:

- долговременные (или постоянные). Эта форма партнерских связей используется тогда, когда предприниматель планирует поставку на рынок профильного товара в течение длительного периода времени. Инициатива установления долговременных связей может исходить как от одной, так и от другой стороны. Такая форма партнерских связей осуществляется на договорной основе путем постоянного пролонгирования заключаемого договора;

- кратковременные (или на определенный срок). Эта форма партнерских связей используется в случаях, когда:

а) предприниматель стремится произвести опытную партию товара и испытать рынок на восприятие такого товара;

б) оба предпринимателя, выступающие в качестве договаривающихся сторон, не уверены в возможностях друг друга выполнить принимаемые на себя обязательства или в способности рынка воспринять производимый на основе таких связей товар;

в) в основе партнерских связей лежит производство товара, имеющего ограниченный спрос; осуществляется разовая поставка на основе предварительного заказа потребителем;

- случайные. Эта форма партнерских связей почти всегда играет вспомогательную роль в деятельности предпринимателя и представляет собой обычно форму извлечения дополнительной прибыли.

Таким образом, при планировании своей деятельности предприниматель рассматривает партнеров как субъектов предпринимательского процесса, от формы взаимоотношений с которыми зависит уровень эффективности его деятельности.

Важнейшими объектами рыночной экономики являются товар и услуга. Товар – это продукт труда, удовлетворяющий ту или иную общественную потребность посредством купли-продажи. Он обладает двумя свойствами: удовлетворять потребность людей и обмениваться. Способность товара удовлетворять потребность человека есть потребительная стоимость. Ею обладает любой товар. Характер потребностей может быть при этом самый различный (физические, духовные). Разным может быть и способ их удовлетворения. Одни вещи могут удовлетворять потребность непосредственно как предметы потребления (хлеб, одежда, обувь и т. п.), другие – косвенно как средства производства (станок, сырье). Многие потребительные стоимости могут удовлетворять не одну, а ряд общественных потребностей (древесина, например, используется как химическое сырье, как топливо, для производства мебели). Потребительная стоимость товара связана с его полезными свойствами.

В условиях рыночного хозяйства потребительная стоимость товара, во-первых, удовлетворяет потребность не самого производителя, а других людей – общественную потребность. Во-вторых, потребительная стоимость товара поступает в потребление через обмен, посредством купли-продажи. Следовательно, товар обладает другим важным свойством – способностью в определенных пропорциях обмениваться на другие товары. Пропорция, в которой один товар обменивается на другие товары, есть его меновая стоимость. Эта способность товара обусловлена тем, что в нем воплощены затраты физического и умственного труда, что составляет его стоимость. На рынке стоимость проявляется в форме меновой стоимости, в виде определенных пропорций обмена.

Товар есть единство потребительной стоимости и стоимости. Потребительная стоимость характеризует особенность, неповторимость товаров, стоимость – их однородность.

С развитием рыночных отношений из всего многообразия товаров выделяется особый товар – деньги. На них можно обменять или приобрести любой товар. Деньги, обладая способностью обмениваться на все другие товары, выполняют роль всеобщего эквивалента.

Услуги - особый продукт. В чем их специфика? Потребительная стоимость услуги – это полезный эффект деятельности, живого труда. Услуга не имеет вещной формы, ее нельзя непосредственно накопить, она может быть потреблена лишь в момент производства. Товары - физические, материальные предметы, в то время как услуги - вещественно неосязаемы и невидимы. К услугам относятся: банковское дело, страхование, транспорт, туризм, общественное питание и сфера развлечений. Услуги могут быть предоставлены и при продаже товаров, например, доставка, установка, послепродажное обслуживание (промышленного оборудования, электробытовых приборов, автомобилей). Другие виды услуг могут способствовать реализации товаров. Например, реклама позволяет покупателю получить необходимую ему информацию, предоставление кредита облегчает оплату товара.

 


Дата добавления: 2015-11-28; просмотров: 117 | Нарушение авторских прав



mybiblioteka.su - 2015-2024 год. (0.017 сек.)