Определить, кто есть кто в Ford Motor Company, стапо нелегкой задачей. На вопрос, какова ваша должность, менеджер, подумав, отвечал: «Я занимаюсь-таким-то делом или отвечаю за то-то, но никто не говорил "я менеджер по продажам" или "«я главный инженер"». Проще было искать человека по имени - где мистер Соренсен или мистер Рокелман? Так велика была боязнь оказаться в немилости у босса, который не доверял титулам, да и титулы часто отсутствовали11. Даже директор завода не являлся официальным лицом: завод подчинен много лет «одно-му-единственному руководителю» (Форду). «Рядом с ним стоят два лица, которые никогда не получали какого-нибудь определенного круга деятельности, но взяли самостоятельно на себя заведование некоторыми отделениями»12.
В 1908 г. директором завода Форд назначил Питера Мартина, а его заместителем - Соренсена. Он сказал одно: «Ступайте на завод и улрав-пяйте им. Я знаю, что вы с этим справитесь. Но запомните: вы должны действовать как единое целое. Чтобы я не слышал, что вы не сработались. И не придавайте значения своим титулам». Запомнив приказ, они сработались: Мартин отвечал за продукцию, а Соренсен - за организацию заводского процесса 13. В других случаях неясность полномочий вызывала недоразумения и конфликты. Не зная точно своих обязанностей, распределяя их между собой да еще ожидая указаний от Форда, менеджеры не могли планировать свою работу или делали это с трудом.
В 1919 г. Форд договорился с Соренсеном быть без «титулов», но при властиКто выше в Ford Motor Company - просто директор завода или «человек Генри Форда», которого все знают и побаиваются? Это позвопяло главе компании быстро решать вопросы, давая поручения фавориту. Но последствия такой оперативности были непредсказуемы.
После отставки Казенса статус финансового отдела понизился. В переговорах с новым казначеем Фрэнком Клингенсмитом Форда сменил Соренсен, который требовал цифры, залезал в отчетность, утверждал расходы. Доверие босса открыло ему все двери в компании. Клингенсмит обиделся: к Казенсу Форд приходил сам, а к нему присылает какого-то парня! «Клинг» совершил от огорчения две ошибки: начал искать сочувствия у президента компании, Форда-младшего, и вообразил, что, сменив Казенса, стал «генеральным менеджером» (т. е. главным управляющим и первым заместителем президента фирмы). От таких новостей Генри пришел в ярость и натравил на него своего фаворита.
Подобный титул может иметь владелец компании, а не какой-то бухгалтер. «Клинг знает это, — заявил босс, - но хочет сблизиться с моим сыном». Хотя в то время Генри не имел никакой должности в Ford Motor Company, а возглавлял тракторную фирму Henry Ford and Son (Соренсен был под его началом), он сказал Чарли: «Скажи Клингенсмиту, что я назначил генеральным тебя. Посмотрим, как он к этому отнесется». На следующий день Чарли предстал перед опешившим «Клингом». На его раздраженный вопрос «что вы тут делаете?» Соренсен ответил, как его научили: «Да смотрю, что вы тут делаете. Генри Форд назначил меня генеральным менеджером!»15
Побледневший казначей ничего не ответил, но зарубил себе на носу: с титулом или без, всем руководит Генри Форд. После взбучки он замкнулся в себе, избегал советоваться с главой компании даже по важным вопросам и не обращался к его сыну, т. е. к своему официальному начальнику. Если Казенс, бывало, спорип и отстаивал свое мнение, «Клинг» молча корпел над бумагами. Генри получал всю финансовую информацию через Соренсена. Но в каком виде доходили до главы компании данные о ее финансовом положении?
Так ослабла важнейшая коммуникация бизнеса - между руководителем компании и финансовым отделом. Клингенсмит поплатился местом за самовольный разговор с банкирами о займе. Причина тому — отсутствие нормальных контактов с Фордом и обсуждения финансовой политики.Деятельность Не просто продават дить уйму бума(одной тонкости: за их конкурент Хокинса смен ужесточил админ когда Форд стал сбыту подолгу Н(вообще перестал Чугунный Чарли мировой войны,
В компании 1 сидения в контор гих предприятия> или увольнять пе министратор с т; (supervisor). Генр1 тах, чтобы получа прием «автомоби
Глава компан пытку для подчин держа всех (и Bei-о пробпемах в щ чга не так, звони (Это было смешн Соединенных 11Гп «обласканному» ч такого, увольняя i
Босс прекраш нуть запомнившег бедолаге приходи, о нем. Цеховое на горе мастеру или инструктажем, - е
Мистер Форд, рабочего, соверш щего. Однажды м да двиг_атепь-и по Деятельность Норвала Хокинса тоже вызвала недовольство у Форда: надо просто продавать автомобили, а не проводить собрания дилеров и плодить уйму бумаг. Свои полномочия Хокинс понимал широко, но не учел одной тонкости: Генри не терпел сближения продавцов друг с другом, он за их конкуренцию!
Хокинса сменил Уильям Райан, который запретил собрания дилеров и ужесточил административный контроль, но «его ушли» вместе с моделью Т, когда Форд стал выпускать новый автомобиль. Следующие менеджеры по сбыту подолгу не задерживались на своих местах, а в 1930-е гг. этот пост вообще перестал представлять ценность для Форда. Зато непотопляемый Чугунный Чарли руководил производством чуть ли не до конца Второй мировой войны, и делал это так, как считал нужным.
Дата добавления: 2015-11-26; просмотров: 87 | Нарушение авторских прав