Читайте также:
|
|
Для принятия рационального управленческого решения определяющее значение имеют информационные процессы – процессы сбора, хранения, обработки и передачи данных с целью управления производственным процессом и соответствующими структурными подразделениями.Информационные процессы подразделяются на три группы: обеспечивающие выбор и формирование целей (целеполагание); предназначенные для разработки программы действий (планирование); обеспечивающие нормальное протекание управляемого процесса по заданной программе или плану (регулирование).
Информацией следует считать не любые, а только те сведения, знания, сообщения, которые содержат элементы новизны для их получателя и используются в процессе принятия решений. Традиционные методы управления базируются на документировании информации, являющейся входной и выходной для лиц и органов, принимающих управленческие решения.
В целях обеспечения требуемого качества управления информация должна обладать такими характеристиками как: полнота и качество (достаточность и комплексность); ценность и полезность; достоверность и точность; актуальность в зависимости от ее возраста; плотность; оперативность и доступность; частота (многократность) использования определенных видов; надежность; правовая корректность.
Для достижения требуемых значений указанных характеристик, необходимо:
— упорядочение системы делопроизводства по всем функциям управления в соответствии с современными моделями организации делопроизводства;
— повышение удельного веса аналитической и творческой работы в аппарате управления, в том числе за счет высвобождения времени высококвалифицированных работников при использовании средств вычислительной техники;
— сокращение трудозатрат на информационную работу, ускорение переходных процессов и повышение качества управленческих решений;
— разработка и внедрение методических документов, содержащих описание технологии работы должностных лиц с информацией;
— совершенствование системы контроля за исполнением планово-управленческой документации;
— организация автоматизированных рабочих мест (АРМ) и повышение обеспеченности техническими средствами (в первую очередь персональными ЭВМ и локальными вычислительными сетями) для решения трудоемких расчетных и информационных задач.
Следует отметить, что информация, поступающая от вышестоящего подразделения к нижестоящему, должна быть более детализированной, содержать более регламентированные, однозначно понимаемые исполнителями действия.
Информация, поступающая от нижестоящей организации к вышестоящей, должна носить более обобщенный характер. Тем не менее, на ее основании вышестоящая инстанция должна составить четкое представление о принятых нижестоящим подразделением решениях и предпринятых действиях.
Необходимо согласование принимаемых решений между вышестоящими и нижестоящими подразделениями организации по вертикали и по горизонтали. Если в процессе согласования выяснится необходимость доработки предлагаемых решений, то может потребоваться возвращение к предшествовавшим этапам управленческого цикла, как для нижестоящих, так и для вышестоящих организаций.
Информация может поступать к лицу, принимающему решение, либо в решающую систему в основном из трех источников:
— исследовательская деятельностьили деятельность, основанная на активном поиске информации, как во внешней среде, так и в среде, сохраняющей полученный опыт (например, в долговременной памяти компьютеризованной информационной системы).
— канал обратной связи,по которому поступает информация о результатах предшествующих решений. Человек или орган, принимающий решение, не выполняя специальных исследовательских или поисковых операций, получает информацию при совместной реализации управленческого и производственного процессов.
— определение третьего источника информации требует некоторых дополнительных пояснений. Достаточно часто решение, принятое в интервале времени [t1, t2], влияет на будущие решения, принимаемые в интервале времени[t2, t3]. Поэтому, нужно помнить не только о непосредственном результате принимаемого решения, но и о том, что реализация указанного решения может быть исходной точкой для принятия последовательных решений сходного типа. Иначе, нужно помнить, что, когда в будущем будут приниматься те или иные решения, можно попасть непосредственно в результате принятия некоторого решения, как в лучшую, так и в худшую ситуацию в зависимости от того, какими были ранее принятые решения. Может случиться так, что, принося определенные преимущества в настоящий момент, в дальнейшем данное решение приведет к безвыходной ситуации.
Ситуации этого типа имеют динамичный характер, поскольку информация о будущих, отдаленных последствиях принимаемого решения оказывает большое влияние на процесс выбора. Такая информация называется информацией предвидения. В то время как рассмотренная ранее информация о результатах предшествующих решений, поступая по каналу обратной связи, влияет на будущее поведение человека, принимающего решение, информация предвидения, базируясь на представлении человека о будущем, влияет на его нынешние решения. Иными словами, в последнем случае ситуация в данный момент определяется тем, что ожидается в будущем. Информация предвидения играет принципиальную роль в процессе принятия многоступенчатых решений.
Дата добавления: 2015-12-08; просмотров: 316 | Нарушение авторских прав