|
Читайте также: |
28. www.legalclinics.org.ua – сайт Асоціації юридичних клінік України.
29. rada.kiev.ua – інформаційно-пошукова система законодавчих нормативних документів України.
30. www.garant.ru – правові інформаційні системи Росії.
31. www.nau.kiev.ua – нормативні акти України українською, російською, англійською мовами.
32. www.expressinform.com – оперативна політична, економічна, законодавча інформація по Україні.
33. www.allpravo.ru – російський юридичний портал.
34. www.ukrlawyer.narod.ru – український сайт для юристів (зразки процесуальних документів, корисні посилання).
35. www.juristy.ru – корисна інформація для юристів, публікації на юридичну тематику російською мовою.
36. www.ukrjurist.com – український юридичний портал.
37. www.bizpravo – сайт з підприємницького та господарського права, на якому розміщені зразки договорів, деяких процесуальних документів.
38. www.yurpractika.com – сайт видання «Юридична практика».
Тема 12. Консультування клієнта
Характеристика етапу консультування клієнта. Поняття, мета та види консультування клієнта.
Види консультування. Разове консультування та консультування з перспективою ведення справи. Усне та письмове консультування клієнта. Консультування за допомогою мережі Інтернет.
Етапи успішного усного консультування: підготовка до надання консультації; роз’яснення змісту консультації; ознайомлення з додатками; завершення консультування.
Підготовка до надання консультації. Підготовка робочого місця для надання консультації. Підготовка документів, наданих клієнтом, які необхідно повернути.
Підготовка письмового змісту консультації та додатків, що необхідно надати клієнту. Алгоритми підготовки письмової консультації. Основні правила формування відповідей на питання. Правило повноти і системності викладу наданої консультації. Правило доступності відповіді і основаності її на нормах законодавства. Правило надання клієнту можливості вибору варіанта поведінки. Правило супроводження консультації доданими процесуальними документами.
Основні вимоги до роз’яснення змісту консультації. Порядок надання відповіді на поставлені питання: нагадування змісту ситуації і поставлених питань, озвучення і пояснення клієнту відповіді на кожне запитання.
Ознайомлення з додатками. Пояснення виду процесуального документа та його значення для успішного вирішення справи. Надання інформації щодо подання наданих додатків (процесуальних документів) до відповідних інституцій.
Завершення консультування та домовленість щодо подальшої співпраці з клієнтом. Необхідність заповнення відгуку, інформування про хід розгляду справи. Документальне оформлення наданої консультації у справі згідно з прийнятими формами діловодства.
Особливості завершення консультації зі складними клієнтами.
Особливості консультування шляхом листування.
Концепція опрацювання матеріалу теми: Ознайомитися з основними закономірностями підготовки і надання юридичних консультацій, сформувати навички практичного консультування клієнтів.
Дата добавления: 2015-12-08; просмотров: 89 | Нарушение авторских прав