Читайте также:
|
Чарльз Ревзон, основатель «Ревлона», однажды сказал о своей компании: «Ревлон продает не
только косметику, Ревлон продает надежду».
Косметика - товар, надежда - продукт.
В 80-е годы компания «Шанель» таким образом рекламировала свои товары: потрясающе
Красивый мужчина и прекрасная женщина находятся вдвоем, при этом играет приятная
Музыка.
Женщина подходит к мужчине.
Он говорит: «Могу я задать тебе один вопрос?»
Мы не слышим ответа.
Мы видим, как она откидывает голову, закрывает глаза и приоткрывает рот.
Внезапно возникает надпись: «Поделись мечтой. Шанель».Ни слова о духах. Духи - просто
Товар. Рекламный ролик продает продукт - фантазию.
Каким будет ваш продукт? С каким чувством от вас уйдет клиент? С чувством душевного
покоя? Или порядка? Силы? Любви? Что в действительности у вас покупают?
На самом деле никого не интересуют товары. Люди покупают чувства. И по мере того, как
Мир становится все более сложным, товары - более разнообразными, чувства, которые мы
Хотим испытывать, становятся все более острыми, более бессознательными и более
Иррациональными.
То, как ваш бизнес предупреждает эти чувства и удовлетворяет их и является вашим
Продуктом.
Кто мой клиент?
Каждый бизнес имеет центральную демографическую модель. Здесь имеется в виду
Наиболее вероятный клиент. Этот клиент обладает набором характеристик - возраст, пол,
Доход, семейное положение, образование и т.д.
Ваш клиент обращается к вам по очень специфичным причинам, ни одна из которых не
является рациональной или даже объяснимой! Он либо покупает, либо нет.Мотивация
Клиента составляет ядро вашей центральной психографической модели.
Психографика - это наука воспринимаемой реальности рынка. Она объясняет, почему
Клиенты покупают.
Единственный способ ответить на вопрос, «стоит ли заниматься моим бизнесом?» - это
Определить, много ли у вас потенциальных клиентов (ваша демографическая модель) и
Насколько успешно вы сможете удовлетворить их эмоциональные потребности (ваша
Психографическая модель).
Другие стандарты
Не существует определенного количества стандартов в стратегической цели. Есть только
конкретные вопросы, на которые нужно ответить.
· Когда вы завершите прототип? Через два года? Через три? Или через десять?
· На каком уровне вы собираетесь вести бизнес? На местном? На региональном? На
национальном? На международном?
· Будете ли вы заниматься розничной или оптовой торговлей? Или и тем, и другим?
· Какими будут ваши стандарты отчетности, чистоты, формы одежды, управления, приема
новых сотрудников, увольнения, обучения и т.д.?
Стандарты создают энергию, необходимую для достижения результатов.
Через неделю мы снова встретились с Сарой.
Мы встретились в ресторане. Сара очень сильно изменилась - она стала выглядеть гораздо
моложе. Сара сказала: «Я начинаю понимать, чего я хочу. Я очень благодарна вам. Я никогда
Больше не позволю своему бизнесу поглощать меня. Я слишком дорого платила за свою
Увлеченность работой. Теперь я свободна. Специалист во мне продолжал делать работу
Последние шесть дней, но часть меня занялась работой предпринимателя.
Во мне тоже есть предприниматель. Я очень люблю фантазировать. Учителя и родители были
Дата добавления: 2015-12-08; просмотров: 83 | Нарушение авторских прав