|
Читайте также: |
Бронирование тура осуществляется любым доступным для путем: по факсу, телефону, почте и e-mail. В каждом конкретном туре указаны менеджеры и их координаты, с кем придется работать по этому туру. Заявка от может быть составлена в произвольной форме.
Продажа турпакетов "Рейна-тур НТВ" осуществляется на основании каталогов и рекламных материалов, предоставляемых агентствам, заключившим агентский договор с "Рейна-тур НТВ".
Рекомендуем осуществлять продажу турпакетов по согласованным с "Рейна-тур НТВ" ценам, наличию свободных мест в гостинице. Если нет возможности согласовать продажу тура, возьмите у клиента письменное предупреждение о возможных изменениях, информацию о которых получите после подтверждения о бронировании заявки из "Рейна-тур НТВ".
При продаже турпакетов обратите внимание на правильность расчета стоимости путевки, размер комиссионных для турагентств, не забудьте учесть различные доплаты и скидки.
При продаже туристу одноместного номера гарантировать продажу можно только после получения подтверждения о бронировании из "Рейна-тур НТВ".
При продаже турпакета клиенту нужно выписать ему туристическую путевку по форме ТУР-1, в которой содержится перечень оплаченных клиентом услуг и заключить договор, в котором оговорены права и обязанности сторон.
Обратите внимание на то, что в загранпаспорте клиента обязательно должна быть личная подпись владельца.
Паспорта без личной подписи владельца посольствами для оформления визы не принимаются. Обратите особое внимание на срок окончания действия паспорта и требования посольств к срокам.
При продаже турпакета обязательно предупредите клиента, что любое изменение в условиях и сроках поездки является аннуляцией заказанного тура (с соответствующими штрафными санкциями в зависимости от даты отказа) и заказом нового тура.
Ответственность перед клиентом за предоставленные услуги несет агентство. "Рейна-тур НТВ" несет ответственность перед агентством за предоставление туруслуг клиенту согласно поданной заявке и договору между "Рейна-тур НТВ" и агентством.
Бронирование тура. До продажи тура клиенту нужно убедиться в том, что предложение от "Рейна-тур НТВ" действует, сделав предварительный звонок. После этого нужно отправить заявку. Заявка должна содержать полную информацию о заказываемых туристом услугах, стоимости пакета, данные о туристе и т.д.
Заявка может быть аннулирована "Рейна-тур НТВ" в случае несвоевременной оплаты турпакета или несвоевременной доставки необходимых для оформления поездки документов.
Если клиент отказался от поездки агентство должно письменно сообщить в "Рейна-тур НТВ" в тот же день. Условия аннуляции прописаны в агентском договоре между "Рейна-тур НТВ" и агентством.
Оплата турпакета. Оплата турпакета, купленного клиентом, должна быть внесена в кассу или перечислена агентством на расчетный счет "Рейна-тур НТВ" в установленные сроки, указанные в подтверждении бронирования.
Турпакет или туруслуга считаются оплаченными только при поступлении денег в "Рейна-тур НТВ".
Наличная оплата принимается в кассу в рублях.
Безналичная оплата производится в рублях согласно выписанному счету.
Агентское вознаграждение (комиссия) начисляется согласно тарифам и предложениям "Рейна-тур НТВ" и подтвержденные в каждой конкретной заявке.
Стоимость оплаченного за клиента турпакета вносится агентством за вычетом суммы агентского вознаграждения.
Дата добавления: 2015-10-30; просмотров: 126 | Нарушение авторских прав
| <== предыдущая страница | | | следующая страница ==> |
| Рыночной ситуации | | | Управление персоналом |