Приложение D: Примеры политики

Пример 1:

Категория свободной инфраструктуры

Политика изменения управления

Владелец: введите имя

Дата начала исполнения

Действует незамедлительно, все задействованные группы должны использовать следующие рекомендации стандарта при проведении установки или обновления SQL сервера для всех типов центров обработки данных инфраструктурного окружения.

Исключения

Эти политики не покрывают текущие изменения отдельных критериев известных в данное время, только изменения в инфраструктуре или сервисах, проводимых задействованными группами.

Это сообщение вводит новый процесс для управления введением изменений в инфраструктуре и сервисах. Любые претензии и несогласия должны быть направлены составителю политики и управляющему технического обеспечения.

Контроль политики

Эти рекомендации для проведения изменений в процессах управления

Рекомендации необходимы к исполнению всеми группами:

Разрешены изменения только из Списка известных типов изменений (KCTL).

Любые исключения должны быть подтверждены Советом по наблюдению за изменениями (CAB) или Экстренным советом по наблюдению за изменениями (ECAB).

Для всех изменений должен быть номер по RFC и они должны пройти процедуру одобрения.

Нестандартные плановые изменения, по определению Списка известных типов изменений (KCTL), требуют повышенного внимания (Sev 1)и должны быть подтверждены Советом по наблюдению за изменениями (CAB).

Экстренные изменения должны быть подтверждены Экстренным советом по наблюдению за изменениями (ECAB).

Стандартные/текущие изменения имеют среднюю важность (Sev 2 и 3) по Списку известных типов изменений (KCTL) и должны быть подтверждены управляющим по изменениям. Рабочее время для подтверждения этих изменений составляет 24 часа в рабочие дни. Все изменения на текущий день должны быть осуществлены до 16-00 (GMT +6). Если изменения присланы позже 16-00 они не будут рассматриваться до следующего рабочего дня. Например:

Для изменений, присланных в 16-01 в среду, ответ будет получен к 16-00 четверга

Для изменений, присланных в 16-01 в пятницу, ответ будет получен к 16-00 следующего рабочего дня

Субъектная строка записи об изменении должна отражать описание изменения, имеющееся в Списке известных типов изменений, и предваряться аббревиатурой подтверждающего совета (например, CAB для Совета по наблюдению за изменениями и CM для Управляющего по изменениям)

Большое количество изменений, касающихся множества устройств может идти по одной строке RFC, и пройдет подтверждение согласно KCTL как одно изменение

Все деловые коммуникации должны соответствовать политике по бизнес коммуникациям и должны быть направлены в соответствующие региональные органы.

Поддержка и дополнительная информация

Дополнительная информация, предназначенная для лучшего понимания вышеописанного руководства по применению стандартов может быть найдена во вспомогательной документации, находящейся в:

Совет по наблюдению за изменениями (CAB)

Экстренный совет по наблюдению за изменениями (ECAB)

Список известных типов изменений (KCTL)

Руководства по изменениям в управлении коммуникациями

Примеры кодирования изменения контрольной линии

Стандарты и документированные политики регулярно пересматриваются и обновляются, чтобы помочь вам работать более эффективно. При возникновении вопросов относительно текущей документации и прочих пунктов политики, пожалуйста, свяжитесь с составителями или управляющими политики по электронной почте.

Стандарты и политики содержат особо важные требования и должны неукоснительно соблюдаться во время проведения изменений в инфраструктуре и сервисах.

Вы должны внимательно изучать и твердо придерживаться существующих политик и стандартов. Несоответствия в опубликованных стандартах и политиках должны быть доведены до ответственного по соблюдению политики или управляющего техническим обеспечением и немедленно устранены.

Пример 2:

Политика 10.2.4 – настольные принтеры

Дата создания: 07 июня 2004

Дата последнего исправления: 20 июля 2004

Номер политики: 10.2.4

Составитель(и): Mark Bebbington, Директор по технологическому обеспечению

Контактные лица: Oliver Lee, Ответственный управляющий программы

Neil Charney, программный управляющий

Краткое изложение

Приобретение принтеров в индивидуальном порядке строго запрещено. Общественные принтеры доступны во всех зданиях, на всех этажах для обеспечения служебных надобностей сотрудников.

Основные данные

Настольные принтеры не следует покупать для индивидуальных или групповых нужд. Общественные принтеры имеют меньшую стоимость страницы, лучшее качество печати и большую эффективность по сравнению с настольными принтерами. Единственной причиной, по которой возможно приобретение настольного принтера – конфиденциальность печатаемых документов. При использовании возможности «безопасной печати» на общественных принтерах, важные и конфиденциальные документы могут быть посланы и временно сохранены на общественном принтере до того момента, как работник подойдет к принтеру и начнется печать. Т.к. для печати в режиме «безопасная печать» необходимо использовать PIN код, только сотрудник, знающий его, сможет распечатать секретный документ. Это гарантирует конфиденциальность и безопасность печати документа.

Исключения

Исключения по этой политике требуют подтверждения главного управляющего.

Принуждение

Сотрудники, нарушившие соблюдение данной корпоративной политики могут подвергнуться дисциплинарным санцкциям вплоть до увольнения.

Отчетное обращение.

Не применено

просьбы

Эта политика применима для всех работников по всему миру

Связанные документы:

Внешние документы: ЧаВо по настольным принтерам

Ключевые слова: покупка, принтер, приобретение

Виртуальные категории:

Дата добавления: 2015-10-29