Основные этапы создания электронного магазина.

Электронный бизнес и его виды.

(Вот новые данные, инфа с википедии, хз откуда Вишняков брал такие цифры на 2006 год)По данным агентства Invesp.com, в 2011 году объем продаж в сфере электронной коммерции в мире составляет 680,6$ млрд долларов США. По прогнозам этого агентства, данная сумма будет только расти, и к 2015 году достигнет отметки в 1,5 трлн. долларов США.

(п.с. это по книге, устаревшие данные, думаю писать не стоит, но мало ли кто-то захочет ^_^) По данным, опубликованным компанией Forrester Researct, в 2006 году ожидаемый оборот Internet-торговли достигнет глобальной цифры - 9,8 трл.долларов, или 12,6% от всего мирового объема продаж товаров и услуг.)

Исходя из этого смело можно говорить о том, что Internet стал основой для развития нового направления в науке и практике, которое можно сформулировать, как "Internet-экономика" или сетевая экономика. В эту экономику включаются предприятия, работающие в области информационных и телекоммуникационных технологий, производства аппаратно-программных средств и продуктов, оказания информационных услуг и выполняющие коммерческие операции через Интернет и корпоративные сети. Существует ряд определений понятия "электронный бизнес". Приведем некоторые из них.

Электро́нный би́знес (англ. Electronic Business), Е-бизнес, И-бизнес, e-Business — бизнес-модель, в которой бизнес-процессы, обмен бизнес информацией и коммерческие транзакции автоматизируются с помощью информационных систем

Электронный бизнес – преобразование основных бизнес процессов при помощи Internet-технологий.

Электронный бизнес – любая деловая активность, в которой все стороны деловых отношений, в частности, продажи, маркетинг, платежи, финансовый анализ, поиск сотрудников, поддержка клиентов и партнеров и др., перенесены в среду Internet.

Электронный бизнес включает:

- внутреннюю организацию компании на базе единой информационной системы, повышающую эффективность взаимодействия сотрудников и стимулирующую процессы планирования и управления;

- внешнее взаимодействие с партнерами, поставщиками, клиентами.

Электронный бизнес включает такие основные направления(виды), как.

- электронную коммерцию (E –commerce),

- коммерцию с помощью мобильного телефона (m – commerce),

- банковские сетевые операции (e-banking),

- электронные биржевые операции (e-traiding),

- работу через сеть или телеработу (e-work),

- электронную почту (e-mail),

- выполнение функций маркетинга в Интернете (e-marketing),

- элементы управления хозяйственными объектами с использованием сети (e-management)

- реализация информационной рекламы (e-content),

- оказание медицинских консультация в сети (e-health)

- общение в Интернете (e-telecommuting),

- дистанционное обучение через сеть (e-education),

- организацию административного управления городами и регионами (e- government ).

Понятие «электронная коммерция». Особенности электронной торговли.

Электронная коммерция – это часть электронного бизнеса. Это любая сделка, совершенная посредством информационных сетей, по завершении которой происходит передача права собственности или права пользования вещественными товарами или услугами.

Выделяют 3 уровня электронной коммерции:

- представительский- рассчитан на донесение до потребителя информации об услугах, продуктах, компании;

- коммерческий- активное использование возможностей Internet для осуществления всего цикла продажи;

- продвинутый- вся деятельность предприятия происходит с помощью Internet.

Электронная коммерция выполняет следующие функции:

­ реклама, т. е. привлечение внимания пользователей к сайту фирмы;

­ представление товара средствами Internet;

­ проведение покупки;

­ послепродажное обслуживание;

­ налаживание долгосрочных контактов с клиентом;

­ существенное уменьшение сложности для выхода на региональные рынки;

­ преодоление высокого уровня затрат для выхода на новые рынки;

­ уход от местных налогов;

­ оптимизация и автоматизация бизнес процессов компании;

­ уменьшение затрат для проведения масштабных рекламных компаний;

­ бесконтактность с районными и городскими администрациями;

­ оптимизация и автоматизация взаимоотношений с поставщиками, дилерами, партнерами;

­ мобильность бизнеса.

Инструментами Internet- бизнеса являются:

- корпоративный Web-сайт;

- Internet-магазин;

- Internet-аукцион;

- информационный корпоративный портал;

- Internet-биржа;

- Internet- маркетинг

(Направления в этом вопросе думаю можно не писать, это следующий вопрос, но вставил кусочек и сюда, мало ли)

Выделяют следующие направления электронной коммерции в зависимости от участников электронных взаимоотношений:

B2B(business to business)

B2C(business to consumer)

B2A(business to administration)

C2B(consumer to business)

C2A(consumer to administration)

C2C(consumer to consumer)

A2B(administration to business)

A2C(administration to consumer)

A2A(administration to administration)

Преимущества электронной коммерции

Для организаций

· Глобальный масштаб

· Сокращение издержек

· Улучшение цепочек поставок

· Бизнес всегда открыт (24/7/365)

· Персонализация

· Быстрый вывод товара на рынок

· Низкая стоимость распространения цифровых продуктов

Для потребителей

· Повсеместность

· Анонимность

· Большой выбор товаров и услуг

· Персонализация

· Более дешевые продукты и услуги

· Оперативная доставка

· Электронная социализация

Для общества

· Широкий перечень предоставляемых услуг (например, образование, здравоохранение, коммунальное обслуживание)

· Повышение уровня жизни

· Повышение национальной безопасности

· Уменьшение «цифрового» разрыва

· Онлайн продажа/заказ товаров/услуг уменьшает автомобильный трафик и снижает загрязнение окружающей среды

Недостатки электронной коммерции

Для организаций

· Возможные сомнения сторон по поводу принадлежности того или иного проекта к компании (негативная анонимность)

· Некоторая сложность в ведении и узаконивании деятельности предприятия в интернете

Для потребителей

· Недоверие потребителя к услугам, продаваемым посредством интернета

· Невозможность «потрогать» товар руками

· Ожидание доставки приобретенной продукции

Для общества

· Привлекательная платформа для мошенничества (снижение уровня сетевой безопасности)

· Вытеснение с рынка коммерческих оффлайн предприятий

Для государства

· Недополучение в бюджет государства налоговых выплат при ведении «серых» схем учета

Виды электронной коммерции.

Электронная коммерция – это часть электронного бизнеса. Это любая сделка, совершенная посредством информационных сетей, по завершении которой происходит передача права собственности или права пользования вещественными товарами или услугами.

Выделяют 3 уровня электронной коммерции:

- представительский- рассчитан на донесение до потребителя информации об услугах, продуктах, компании;

- коммерческий- активное использование возможностей Internet для осуществления всего цикла продажи;

- продвинутый- вся деятельность предприятия происходит с помощью Internet.

Выделяют следующие виды электронной коммерции в зависимости от участников электронных взаимоотношений:

B2B(business to business)

B2C(business to consumer)

B2A(business to administration)

C2B(consumer to business)

C2A(consumer to administration)

C2C(consumer to consumer)

A2B(administration to business)

A2C(administration to consumer)

A2A(administration to administration)

B2B включает все уровни информационного взаимодействия между компаниями. Является преобладающим направлением. По прогнозам на конец 2006 года ожидается 12 тыс. проектов, на конец 2007 года общий оборот составит 9,29 трл. $. В Европе в 2006 году объем сделок B2B составит 1000 млрд. $ (около 7% от всего объема сделок между компаниями)

B2C - электронная розничная торговля, в первую очередь - электронные магазины. В 2006 году доля B2C составляет 57 % среди всех электронных коммерций.

B2A - взаимодействие коммерческих структур с государством..

C2A -взаимодействие физического лица с государством(выборы, налоги,налоговые декларации от физ. Лиц, штрафы, опрос общественного мнения) В основном налоговая сфера.

C2C - взаимодействие между физическими лицами(доски объявлений, интернет аукцион, элементы сетевого маркетинга)

C2B -взаимодействие потребителя со структурами бизнеса(частные услуги, партнерские программы)

A2A -взаимодействие органов власти(электронное правительство,выборы,автоматизированные системы в правительственной сфере)

A2B -взаимодействие власти и бизнеса(электронное правительство, государственные заказы, электронные тендеры)

A2C - взаимодействие власти и потребителя(электронное правительство, система соц. обслуживания)

Из них особо можно выделить три вида:

· Схема B2B или бизнес-бизнес

· Схема B2C или бизнес-потребитель

· Схема С2С или потребитель-потребитель

·

Схема B2B или бизнес-бизнес

Принцип осуществления подобного взаимодействия очень прост: предприятие торгует с другим предприятием. B2B — одно из наиболее перспективных и активно развивающихся направлений электронной коммерции на сегодняшний день. Интернет-платформы дают возможность значительно упростить проведение операций на всех этапах, сделать торговлю более оперативной и прозрачной. Часто, в таких случаях представитель стороны заказчика имеет возможность интерактивного контроля процесса выполнения заказа путем работы с базами данных продавца. Пример сделки B2B — продажа шаблонов для сайта компаниям для последующего использования в качестве основы дизайна собственного веб-ресурса компании. Безусловно, сюда относятся любые взаимодействия, включающие в себя оптовые поставки товара или аналогичное выполнение заказов.

Схема B2C или бизнес-потребитель

В этом случае предприятие торгует уже напрямую с клиентом (не юридическим, а физическим лицом). Как правило, здесь речь идет о розничной реализации товаров. Клиенту такой способ совершения коммерческой операции дает возможность упростить и ускорить процедуру покупки. Ему не приходится идти в магазин, чтобы выбрать нужный товар: достаточно просмотреть характеристики на сайте поставщика, выбрать нужную конфигурацию и заказать продукт с доставкой. Коммерсанту же возможности Интернета позволяют оперативнее отслеживать спрос (помимо экономии на помещении и кадрах). Примеры этого вида торговли — традиционные Интернет-магазины, направленные на целевую группу непосредственных потребителей товаров. В конце 2000-х начала развитие так называемая социальная коммерция, или сфера продаж товаров и услуг в социальных сетях.

Схема С2С или потребитель-потребитель

Такой способ осуществления электронной коммерции предполагает совершение сделок между двумя потребителями, ни один из которых не является предпринимателем в юридическом смысле слова. Интернет-площадки для подобной торговли являются чем-то средним между рынком-толкучкой и колонкой объявлений в газете. Как правило, коммерция по схеме С2С осуществляется на сайтах Интернет-аукционов, приобретающих все большую популярность в наше время. Для клиентов таких систем основное удобство заключается в несколько более низкой цене товара, по сравнению с его стоимостью в магазинах.

Помимо описанных выше наиболее распространенных схем электронной коммерции, существует и несколько других. Они не столь популярны, но, все же, применяются в некоторых специфических случаях. Речь идет о взаимодействии как предпринимателей, так и потребителей с государственными структурами. В последнее время многие операции по взиманию налогов, заполнению анкет, форм для заказа поставок, работа с таможней стали проводиться при помощи Интернет-технологий. Это позволяет значительно облегчить работу государственных служащих с одной стороны и дать возможность плательщикам избавиться от некоторой доли бумажной волокиты — с другой.

Понятие «интернет-рынок». Аудитория Интернета. Сегментирование интернет-рынка.

Дифференциация и позиционирование товаров и услуг на интернет-рынке.

Cегментирование, позиционирование, дифференцирование и другие понятия применимы и в интернет-маркетинге. Например, сегментирование интернет-рынка и позиционирование для его целевых сегментов определенных товаров и услуг могут быть осуществлены с помощью интернет-маркетинга. Маркетинг в интернете это всё тот же маркетинг, только перенесённый в глобальную сеть, естественно с некоторыми нюансами.

Дифференциация товара – выделение отличительных особенностей товара от аналогов конкурентов.

Дифференциация товара на рынке по сути означает извлечения наружу таких свойств товара определенного производителя, которые являются уникальными и делают этот товар интересным для покупателя. На самом же деле дифференциация товара на рынке зачастую воспринимается отечественными производителями за обычное разделение на классы. К примеру, молочные заводы могут считать дифференциацией производство сметаны разной жирности. Это простое расширение ассортимента, которое, хоть и важно, но не имеет никакого отношения к процессу дифференциации.

Дифференциация товара на рынке помогает производителю найти круг постоянных потребителей и расширять его постоянно. Используя приемы подчеркивания индивидуальности товара, производитель может получить намного более лучшие результаты от рекламной деятельности или от маркетинга в целом. Дифференциация товара на рынке сегодня проводится специалистами в области маркетинга. Правильно провести процесс дифференциации в той или иной мере обязан каждый производитель.

Позиционирование товара – создание конкурентоспособного уникального образа в глазах потребителей и

покупателей.

Для достижения цели позиционирования сначала проводятся маркетинговые исследования и на основе их осуществляется дифференциация товара.

Позиционирование товаров и услуг на рынке и в интернет

У вас есть товар (здесь и далее по тексту под словом товар понимается товар или услуга) который вы хотите сделать популярным, и, как следствие, хорошо продаваемым? Тогда позиционирование-именно тот путь, которым вам нужен.

Говоря простыми словами - позиционирование - это нахождение уникальной, запоминающейся стратегии рекламы товара. Хотя нет, не товара. Марки. Торговой марки.

Еще в 80-х года 20-го века, американцы поняли (а уж они то на рекламе собаку съели), что нужно преподносить не товар, а именно марку, и от того как вы преподнесете вашу торговую марку, будет зависеть взлетит ли ваш товар в продажах или рухнет вниз.

В первую очередь позиционирование - это не выискивание уникальных свойств товара на рынке подобных, это мышление от обратного - поиск уникальной позиции марки в сознании покупателя, а вовсе не свойств товара.

Также не стоит забывать что позиционирование - это стратегия одной марки. Один товар-одна марка и никак иначе. Или перефразируя в интернет - 1 марка - 1 созданный сайт.

К каким товарам можно применять позиционирование?

К любым. Важней отметить где и почему не стоит применять позиционирования а именно:

· Если у вас нет денег (с малым бюджетом ваши конкуренты могут "перехватить" вашу идею, проведя более масштабную рекламную компанию, в итоге лавры получите не вы, а они)

· Если жизненный цикл вашего товара очень мал (позиционирование требует много времени, очень много времени)

· Если у вас товар-подражатель (китайские подделки брендовых мастеров со схожими названиями)

Где и как лучше это делать, и сколько это стоит

Самый доступный на данный момент продвижения марки - это конечно же реклама в интернет. Существует несколько основных видов реклам:

Контекстная реклама, так называемое SEO, вирусный маркетинг и другие, менее "белые" методы.

Наиболее эффективным, по опыту, является комбинация этих методов, в зависимости от многих факторов. Но в общем случае, даже при минимальных вложениях, проведение рекламных компаний в интернет в разы менее затратно, чем производить те же действия вне сети интернет. Но при достижении определенной критической массы, интернет реклама обязательно должна перейти в "обычную" жизнь, чтобы "закрыть все поле", если конечно ваш товар не строго специфичен, и не имеет только интернет направленности.

Понятие «интернет-проект». Особенности разработки интернет-проекта. Возможные риски.

У интернет-проекта довольно много определений, т.к. каждый автор вкладывает своё понимание, все определения можно разделить на 2 тенденции. Первая тенденция состоит в определении Интернет-проектов скорее с технических нежели с экономических позиций. В таких определениях, понятие «Интернет-проект» фактически приближается к понятию «Web-сайт». В такому случае определение примерно такое: «Интернет-проект - это совокупность гипертекстовых документов, отражающих общий замысел или предварительные схемы создания какой-либо информационной инфраструктуры».

Вторая тенденция заключается в исключении Интернет-проектов, созданных для поддержки традиционного, существующего вне сети Интернет бизнеса (так называемого offline-бизнеса), из смыслового поля понятия «Интернет-проект». Полноценными Интернет-проектами считаются только проекты, изначально созданные в сети Интернет как самостоятельные.

В общем смысле интернет проект это: проект, использующий средства сети Интернет и системы WWW при продвижении товаров. Подытожив, можно выделить следующее определение: Интернет-проект - комплекс действий (работ, услуг, приобретений, управленческих операций и решений), направленных на продвижение товаров с использованием сети Интернет и системы WWW.

Большинство интернет проектов реализуются через сайты, поэтому и существует такая путаница в понятии.

Коммерческий интернет-проект претворяется в жизнь на основании бизнес-плана, который включает

описание некоторой модели бизнеса в Интернете.

При разработке и функционировании сайта рекомендуется

учитывать следующее:

1) структура сайта; Ей должны быть свойственны простота навигации, наличие конкретной информации и ее согласованность;

2) дизайн и индивидуализация сайта;

3) торговая марка. Сайт должен соответствовать торговой марке компании и ассоциироваться с ней, ее брендом;

4) реклама (интернет-технологии и традиционные средства массовой информации для продвижения сайта );

5) новости;

6) методы стимулирования продаж.

7) дизайн и индивидуализация сайта. Ресурс должен привлекать посетителя и по возможности предлагать эксклюзивные информацию и услуги;

8) торговая марка. Сайт должен соответствовать торговой марке компании и ассоциироваться с ней, ее брендом;

9) реклама. Для продвижения сайта можно использовать как интернет-технологии, так и традиционные средства массовой информации;

10) новости. Для информирования клиентов о деятельности компании, предоставляемых ею товарах и услугах желательно постоянно обновлять ее интернет-ресурс;

11) методы стимулирования продаж. Компания может предлагать различные скидки клиентам, купившим ее товары через интернет- магазин. Кроме того, она может проводить на своем сайте рекламные акции (предлагать скидки посетителям при покупке товаров, которые

участвовали в опросе)

Риски

Предсказывать трудно. Сами инвесторы не всегда могут отличить хорошую идею от плохой. Точнее, могут крайне редко. Мало кто вообще может это сделать. Как говорят китайцы, «предсказывать очень трудно, особенно, когда это касается будущего».

А ведь вокруг много инвесторов, которые в принципе не могут различать хороший проект от плохого, ибо не разбираются толком в интернет-рынке, интернет-рекламе, интернет-технологиях, но при этом очень хотят инвестировать именно в Интернет, побуждаемые модой и шумом в СМИ.

Риски, связанные с исполнением проектов являются "коллективным" результатом как заказчика, так и исполнителя. Риски ИТ-проектов со стороны Заказчика прежде всего возникают из-за отсутствия понимания важности ответственного и грамотного подхода к внедрению тот или иного программного продукта. Риски со стороны исполнителя могут быть связаны с самыми разными причинами, начиная от степени "отработанности" продукта и заканчивая квалификацией конечных исполнителей.

К этой группе относятся:

· риски планирования (ресурсы, сроки и структура проекта);

· внешние риски (смежные организации, зависимость от других проектов заказчика);

· организационные риски (масштабность проекта, управление проектом, человеческий фактор исполнителя и заказчика);

· технические риски (инструменты, интеграция, функциональная полнота, технический базис);

· бизнес-риски (стратегия и экономика подрядчика, бизнес-требования заказчика).

Известные глобальные интернет-проекты. Ключевые факторы успеха бизнес-моделей.

Сайт: Google. Основатели: Ларри Пейдж и Сергей Брин (Larry Page, Sergey Brin)

Сайт: Facebook. Основатель: Марк Зукерберг (Mark Zuckerberg)

Flickr.com - Фотохранилище, по мнению многих экспертов, являющееся на сегодняшний день самым

успешным веб-дваноль-проектом последних лет. Flickr был придуман в 2004 году арт-директором

Катериной Фэйк и ее мужем-дизайнером Стюартом Баттерфилдом. Сегодня это фотохранилище

насчитывает более 130 млн фотографий, опубликованных тремя миллионами пользователей.

30 млн долл. — именно столько выложили за ресурс боссы Yahoo! всего лишь через год после рождения

Flickr. После этого у него появились второе дыхание и масса новых удобных пользовательских наворотов.

Довольны остались все.

Last.fm - Музыкальное коммьюнити, имеющее в основе сервиса так называемый «скробблинг»,

позволяющий фильтровать понравившиеся треки и составлять плей-листы, основываясь на предпочтениях

пользователя. Имея на сегодняшний день с десяток сайтов-конкурентов с похожим сервисом, Last.fm

уверенно держит позицию лидера с 15 млн активных пользователей из более 200 стран.

Через два года после запуска обновленного Last.fm сервис выкупила медиакорпорация CBS. Сумма сделки

составила 140 млн фунтов, которая таким образом стала самой крупной веб-ноль-продажей в Европе.

MySpace.com - Одна из самых крупных в мире социальных сетей, начинавшаяся как небольшой ресурс для

музыкантов и кинорежиссеров.

Американцы Том Андерсон и Крис Девульф в 2003 году решили собрать в одном месте в Сети всех своих

лос-андж лесских друзей, таких же, как и они, творческих людей — посетителей режиссерских курсов.

Оказалось, что творческих людей в мире гораздо больше. В 2005 году владельцам MySpace поступило

предложение, от которого они не смогли отказаться: за 580 млн долл. их детище со всеми потрохами купила

компания медиамагната Руперта Мердока News Corp. К слову, сейчас эта сеть оценивается в 15 млрд.

YouTube.com - Сервис, позволяющий размещать в Сети видеоролики в несколько кликов.

В 2005 году несколько разработчиков платежной системы PayPal (тоже, кстати, совершившей

определенный переворот в интернет-мире) повесили первый ролик на свой новый сайт, и вскоре все

заговорили о скорой смерти телевидения. Число показов в день составляет более 200 млн.

Livejournal.com - Сервис, позволяющий пользователям создавать и вести сетевые дневники и

комментировать записи других пользователей, а также создавать или участвовать в тематических

сообществах. Livejournal придумал и создал в 1999 году программист Брэд Фитцпатрик, через несколько

лет продавший свое детище компании Six Apart. Вскоре владельцем сервиса стала российская компания

SUP Fabrik, что повлекло за собой неминуемые изменения, свойственные всему российскому бизнесу. Брэд

же сейчас спокойно трудится в Google. Сейчас число пользователей «Живого Журнала» по всему миру

насчитывает более 15 млн, русскоязычный сегмент ЖЖ перевалил за миллионную отметку. Skype.com-

Простая и удобная программа для интернет-телефонии. Гуру P2P-технологий: швед Николас Зеннстром

и датчанин Янус Фриис, создавшие в свое время программу KaZaA, придумали Skype в 2003 году, взяв за

основу собственные прошлые разработки.Через пять лет после первого теста Skype стала одной из самых

популярных программ в своем сегменте, а число ее пользователей превысило 10 млн. Интернет-аукцион

eBay одним из первых почувствовал перспективность Skype и выложил за нее 2,5 млрд долл.

Однако существуют ключевые факторы успеха бизнеса.

1). Перспективная бизнес-идея. 2). Четкое знание своих возможностей. 3). Целеустремленность.

Известные белорусские интернет-проекты. Особенности позиционирования проектов.

Понятие «электронный магазин». Преимущества и недостатки электронного магазина. Известные глобальные и отечественные интернет-магазины. Отличительные особенности их деятельности.

Виртуальный магазин — это реализованный в сети Интернет Web-сервер для продажи товаров и услуг другим пользователям сети Интернет. Виртуальный магазин называют также Интернет-магазином. К нему полностью подходит определение виртуального предприятия. Иначе говоря, виртуальный магазин — это сообщество территориально разобщенных сотрудников магазина (продавцов, кассиров) и покупателей, которые могут общаться и обмениваться информацией через электронные средства связи при полном (или минимальном) отсутствии личного прямого контакта.

Успех реализации электронного магазина в сети определяется тремя составляющими. Это:

- выбор верной технологической платформы;

- наличие конкурентоспособного продукта;

- наличие необходимой инфраструктуры и бизнес-процессов;

Если отсутствует хотя бы одно из звеньев, то внедрение современных технологий не приведет к успеху.

Преимущества и недостатки интернет-магазинов

Преимущества

Во-первых, как мы уже говорили, это удобство и экономия времени, которого у современного человека становится всё меньше. Согласитесь, ведь гораздо удобнее и быстрее заказать нужный товар в интернет-магазине, где, как правило, предлагается большой ассортимент этого товара, наглядно показаны всего характеристики и свойства, имеется удобная и наглядная система сравнения товаров. Кроме того, заказанный вами товар доставят туда, куда вы захотите и в нужное вам время.

Во-вторых, это цены, которые, как правило, ниже, чем в обычных магазинах. Это легко объясняется тем, что предпринимателю не нужно арендовать торговую площадь для магазина и не нужно нанимать на работу продавцов и мерчендайзеров, заработная плата которых включается в стоимость товаров. Для организации продаж в интернет-магазине нужен сайт, менеджер и курьеры, их содержание обходится намного дешевле, чем содержание персонала обычного магазина, что в свою очередь снижает себестоимость товара.

В-третьих, интернет-магазин даёт возможность ознакомиться с описанием товаров в любое время суток без перерывов на обед, закрытия на ночь или выходных. Это является очередным преимуществом интернет-магазинов перед обычными магазинами.

Таким образом, из преимуществ интернет-магазинов можно выделить следующие: удобство и экономия времени, низкие цены, широкий ассортимент товаров, доставка товаров на дом, доступность большего объёма информации о товаре, чем в обычном магазине, заказ товара в любое удобное время, не выходя из дома.

Недостатки

Во-первых, существуют категории товаров, которые не будут столь успешно продаваться в интернет-магазинах, как в обычных магазинах, где покупатель может попробовать, примерить, пощупать товар, убедиться в его качественности. Так, например, обувь, одежду, некоторые виды продуктов лучше продавать в обычных магазинах. Ведь интернет-магазин не может дать покупателю возможность потрогать, примерить, попробовать товар, когда ему это просто необходимо для осуществления покупки.

Во-вторых, некоторые потенциальные покупатели интернет-магазинов указывают на неудобство необходимости регистрации для того, чтобы совершать покупки, другие жалуются на сложную систему заказа, когда необходимо заполнить много данных.

В-третьих, определенная категория покупателей ссылается на неудобства системы оплаты товаров в интернет-магазинах, которая предполагает оплату через электронные деньги. Большинство людей не умеет ими пользоваться. Как правило, это люди, которые уже в возрасте и им тяжело осваивать различные нововведения. Есть и другие недостатки, но они больше относятся к частным недостаткам конкретных интернет-магазинов, поэтому полагаю возможным их опустить.

Как видим, у интернет-магазинов много преимуществ и много недостатков, из которых наиболее существенным является невозможность попробовать, примерить, пощупать товар, однако, несмотря на это, сеть таких магазинов продолжает развиваться и всё больше покупателей отдают им предпочтение.

Примеры знаменитых интернет магазинов:

Amazon.com (рус. Амазон) - крупнейшая в мире по обороту компания, продающая товары и услуги через Интернет. Сейчас Интернет-магазин Amazon.com (Амазон) охватывает десятки категорий товаров, в том числе книги, компьютеры и аксессуары, бытовую электронику и технику, одежду, детские игрушки, инструменты, спортивные товары и многое другое.

eBay.com (рус. еБэй, еБай) - крупнейший в мире интернет – аукцион. Брэнд eBay официально признан самым дорогим в сети интернет, оставив позади таких гигантов, как Yahoo! и Amazon, а капитализация компании на начало 2007 года составляет почти 50 млрд. долларов. Компания eBay Inc. предоставляет услуги в сферах интернет торговли, мгновенных платежей и голосовой телефонии. На сегодняшний день аукцион eBay имеет более 20-ти филиалов по всему миру.

Linefor.com (Лайнфор) – сервис покупок товаров в США и Европе. Сервис покупок Linefor объединяет самую широкую сеть магазинов электроники, компьютеров, техники, одежды и аксессуаров, книг, видео и аудио продукции, подарков и других, в которых доступна покупка для покупателей из России, Украины, Беларуси, Казахстана и стран СНГ, включая филиалы торговой площадки Amazon.com и онлайн аукциона eBay.com в США, Германии и Великобритании. С посредническим сервисом Linefor.com вы можете покупать практически во всех интернет магазинах США, Великобритании и Германии с доставкой заказанных товаров на дом курьером или по почте в Россию (в Москву, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург и др.), Украину (в Киев, Харьков, Днепропетровск, Одесса, Донецк, Львов и др.), Беларусь, Казахстан и другие страны СНГ и Балтии.

Основные этапы создания электронного магазина.

Виртуальный магазин — это реализованный в сети Интернет Web-сервер для продажи товаров и услуг другим пользователям сети Интернет. Виртуальный магазин называют также Интернет-магазином. К нему полностью подходит определение виртуального предприятия. Иначе говоря, виртуальный магазин — это сообщество территориально разобщенных сотрудников магазина (продавцов, кассиров) и покупателей, которые могут общаться и обмениваться информацией через электронные средства связи при полном (или минимальном) отсутствии личного прямого контакта.

Процесс построения Internet-магазина включает следующие этапы:

· определение целей и задач, планирование

· первоначальная реализация WEB-сервера

· поддержка сервера и его совершенствование

· реализация маркетинговой программы продвижения Web-сервера

·

Дата добавления: 2015-10-29