Методы сбора первичной маркетинговой информации

Система сбора первичной маркетинговой информации

Система сбора первичной информации предусматривает проведе­ние специальных маркетинговых исследований. Их целью является получение дополнительных данных, связанных с решением конкрет­ных маркетинговых задач. Здесь необходимо заметить, что создание системы сбора первичной информации не всегда доступно многим небольшим предприятиям. В этом случае они обращаются за помо­щью к фирмам, специализирующимся на выполнении подобного вида работ. Это значительно дешевле, чем содержание на предприя­тии собственного штата исследователей. Более крупные предприя­тия нередко сами занимаются сбором первичной маркетинговой информации.

Основными методами сбора первичных маркетинговых данных являются:

Q опрос;

Q наблюдение;

Q эксперимент;

Q имитационное моделирование.

Выбор конкретного метода зависит от цели исследования, изу­чаемого признака и носителя этого признака (потребитель, работ­ник предприятия, туристский продукт). Некоторые общие характе­ристики различных методов приведены в табл. 4.2.

Duu 4

Таблица 4.2

Методы сбора первичной маркетинговой информации

Метод	Определение	Формы	Маркетинговый пример	Преимущества и проблемы
Опрос	Устное или пись-	Анкетирование	Сбор данных	Исследование
	менное обра­	Интервьюиро­	о вкусах и пред-	невоспринима­
	щение к потре­	вание	почтениях по­	емых обстоя­
	бителям с воп­		купателей;	тельств (напри­
	росами, содер­		исследование	мер, мотивов).
	жание которых		имиджа продук­	Достоверность
	составляет про­		тов и фирм; изу­	получаемой ин­
	блему исследо­		чение мотивов	формации, ре­
	вания		покупок	презентатив­
				ность выборки
Наблюдение	Изучение пове­	Полевое и ла­	Наблюдение	Часто объектив­
	дения объекта	бораторное, с	за поведением	нее и точнее, чем
	исследования в	участием на­	посетителей	опрос. Многие
	реальной обста­	блюдающего и	выставок и яр­	факты не подда­
	новке	безучастия	марок	ются наблюде­
				нию. Большие
				расходы
Эксперимент	Исследование	Полевой	Тестирование	Возможность
	влияния одного	Лабораторный	новых продук­	раздельного на­
	фактора на дру­		тов, исследова­	блюдения за
	гой при одновре­		ние рекламы,	влиянием фак­
	менном конт­		тестирование	торов. Реалис­
	роле посторон­		рынка	тичность усло­
	них факторов			вий. Контроль
				ситуации. Боль­
				шие расходы
Имитацион­	Построение	Математи­	Моделирова­	Возможность
ное модели­	модели контро­	ческое	ние и прогнози-	изучения мно­
рование	лируемых и	Графическое	рование пове­	гих факторов.
	неконтролиру­		дения клиентов	Зависимость
	емых факторов			результатов от
				исходных по­
				сылок и пред­
				положений

система МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

Опрос позволяет выявить систему предпочтений, на которые ори­ентируется целевой рынок потребителей при выборе определенных туристских продуктов, оценке различных форм обслуживания, об­ращении к услугам различных фирм. Это самый распространенный метод сбора данных в маркетинге. Он используется примерно в 90 % исследований.

Опрос основан на устном или письменном обращении к потре­бителям и работникам фирмы с вопросами, содержание которых представляет проблему исследования. Опросы классифицируются по ряду признаков (табл. 4.3).

Таблица 4.3

Дата добавления: 2015-07-08