Студопедия
Случайная страница | ТОМ-1 | ТОМ-2 | ТОМ-3
АвтомобилиАстрономияБиологияГеографияДом и садДругие языкиДругоеИнформатика
ИсторияКультураЛитератураЛогикаМатематикаМедицинаМеталлургияМеханика
ОбразованиеОхрана трудаПедагогикаПолитикаПравоПсихологияРелигияРиторика
СоциологияСпортСтроительствоТехнологияТуризмФизикаФилософияФинансы
ХимияЧерчениеЭкологияЭкономикаЭлектроника

Тема 2. Психологические приёмы убеждения

Читайте также:
  1. I. Психологические и поведенческие техники, подготавливающие к увеличению продолжительности жизни.
  2. Анатомия убеждения
  3. Глава 4. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ЗАКОНЫ ЗАЩИЩЕННОСТИ
  4. И Я приглашаю вас взяться за построение этого будущего прямо Сейчас. Прямо в Этот Момент.9. Как религиозные убеждения формируют гражданское законодательство
  5. Исцеляющие убеждения: эффект плацебо
  6. Как распознать свои подсознательные убеждения
  7. Как с помощью логики и чудес изменить убеждения
Помощь ✍️ в написании учебных работ
1500+ квалифицированных специалистов готовы вам помочь

Тема 1. Деловое общение и его особенности

(4 часа)

Вопросы для обсуждения

1. Понятие «деловое общение».

2. Основные жанры устного делового общения (деловая беседа, переговоры, совещание)

3. Деловое общение по телефону

 

Задания

1. Познакомьтесь с кратким сообщением. Опишите случившееся в форме: а) личного послания (с точки зрения местного жителя); б) заметки в газете; в) научной статьи в журнале; г) сообщения в милицейских сводках.

 

«На озере Байкал появилось неизвестное животное огромных размеров, похожее на динозавра. Это чудовище разрушило линию электропередачи и лодочную станцию и скрылось в озере».

2. Проведите деловую игру «Собеседование на приёме на работу». Разыграйте ситуацию: вы начальник отдела. У вас в отделе есть вакантное место. Вам необходимо побеседовать с тремя-четырьмя претендентами на это место. Они пришли по объявлению.

 

Подготовьте вопросы, позволяющие получить информацию по каждому из направлений беседы:

А) Причина поиска работы;

Б) Мнение претендента о его сильных и слабых сторонах;

В) Представление претендента о необходимых качествах начальника;

Г) Профессиональные качества претендента;

Д) Планы претендента, связанные с его будущей работой и зарплатой.

 

3. Из приведенных примеров выберите те, которые соответствуют этическим запретам на некоторые ответы и вопросы в процессе телефонного разговора.

 

а) «Алло, это кто?»

б) «Петрова сейчас нет. Чем я могу вам помочь?»

в) «Иванова нет на месте, не знаю, где он!»

г) «Лады, договорились. Пока»

д) «Куда я попала?»

е) «Иванова сейчас нет. Будет в 14.30. Может быть, ему что-нибудь передать?»

 

4. Проиграйте предложенные ролевые ситуации. При обсуждении и разборе выполненного задания обратите внимание на поведение его участников, их мимику, жесты, интонацию, соблюдение этикетно-речевых правил.

 

Вы – работник администрации. Вам необходимо по телефону попросить:

 

А) Ветерана Великой Отечественной войны принять участие в празднике;

Б) Учёного из университета выступить на научно-практической конференции;

В) Преподавателя вуза выступить на научно-практической конференции;

Г) Руководителя предприятия оказать помощь в проведении городского мероприятия.

Литература

1 Аминов И.И. Психология делового общения. – М.: Омега – Л, 2005.

2 Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник. – 2-е изд. – М.: ИНФРА – М., 2002.

3 Фомин Ю.А. Психология делового общения. – Минск: Амалфея, 2000

4 Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта. – Минск: 1996.

Тема 2. Психологические приёмы убеждения

(2 часа)

Вопросы для обсуждения

1. Убеждение и влияние на людей в процессе делового общения.

2. Механизмы влияния, направленные на изменение поведения.

3. Этапы убеждения в процессе делового общения

4. Основные правила ведения спора.

 

Задания

1. Проведите ролевую игру «Благотворительность». Подготовьте убеждающую речь по предлагаемой ниже ситуации.

 

Представители благотворительных организаций выступают перед аудиторией (госслужащие, бизнесмены, студенты и т.д. – по выбору выступающего), убеждая пожертвовать деньги на какой-либо проект – частная школа, коммерческий банк, спортивные соревнования, приют для бездомных животных и др. После выступления каждого оратора слушатели жертвуют определённую сумму – 10, 30 или 60 рублей (сумма записывается на листке бумаги). Можно жертвовать только эти суммы. Побеждает набравший больше пожертвований.

 

Литература

1 Аминов И.И. Психология делового общения. – М.: Омега – Л, 2005.

2 Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник. – 2-е изд. – М.: ИНФРА – М., 2002.

3 Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. – М.: Смысл: СПб: Питер. 2005.

4 Льюис Д. Тренинг эффективного общения. – М.: Изд-во ЭКСМО, 2002.

5 Тимченко Н.М. Искусство делового общения. – Харьков, 1992.

Доверь свою работу ✍️ кандидату наук!
1500+ квалифицированных специалистов готовы вам помочь

Дата добавления: 2015-07-08; просмотров: 257 | Нарушение авторских прав


 

 

<== предыдущая страница | следующая страница ==>
ГЛОССАРИЙ.| Тема 3. Мастерство публичного выступления

mybiblioteka.su - 2015-2022 год. (0.024 сек.)