Организация — это социальная система

Организация и ее деловая среда

Учебные цели элемента

Дать представление об организации, ее роли в обществе и месте в бизнесе.

Помочь разобраться, какую роль играет деловая среда в жизни организации.

Научить строить взаимодействие организации с деловой сре­дой.

1.1. Для чего нужно изучать организацию?

Прежде чем ответить на вопрос и приступить к изучению организации, следует обратить внимание, что существуют различ­ные значения этого понятия.

Каждый человек в течение своей жизни так или иначе связан с организациями. Именно в них осуществляется человеческая де­ятельность. Не может быть организации без людей, как и нет людей, которым не приходится иметь дело с организациями.

Общество состоит из огромного количества разнообразных организаций: производственных, образовательных, научных и пр. Они призваны удовлетворять нужды своих клиентов, потребности общества, обеспечивать порядок, защищать интересы отдельных лиц, групп и т.п. Это могут быть крупные и мелкие, формальные и неформальные, частные и государственные, прибыльные и не­прибыльные организации. Они могут существовать на постоянной и временной основе в различных организационных формах.

Как правило, люди в течение жизни имеют дело не с одной, а с множеством разных организаций, являясь их членами, обраща­ясь за товарами и услугами или в других необходимых случаях.

Организация — это социальная система

Организация рассматривается как социальная система, и ее можно определить как объединение людей, занимающихся совместной деятельностью для достижения определенных целей. Имен­но это понимание организации положено в основу данного модуля.

В организации переплетаются и уживаются интересы личности и групп, установленные правила, принятые нормы и неформаль­ные отношения, дисциплина и творчество. У организации есть свое предназначение, или миссия, своя культура, свой имидж. Органи­зации развиваются, когда имеют обоснованную стратегию и эф­фективно используют ресурсы. Организации изменяются в соответ­ствии с требованиями окружающей среды и погибают, когда оказываются неспособными выполнить их.

В зависимости от миссии и целей, на реализацию которых направлена деятельность организации, формируется ее внутренняя среда. Она включает все основные элементы и подсистемы, обес­печивающие осуществление протекающих в ней процессов. Во внутреннюю среду организации входят люди, технологии, инфор­мация, организационная культура и другие составляющие.

Организация — это сложная динамичная система, в которой осуществляется множество различных процессов (см. также модуль «Лидерство и практические навыки менеджера»), направленных на достижение целей. Среди них можно выделить два основных: про­цесс производства товаров или услуг и процесс управления, суть которого состоит в разработке и реализации управленческих реше­ний. Деятельность организации включает также информационные, технологические, экономические, социальные и многие другие про­цессы.

Все внутриорганизационные процессы протекают в рамках организационной структуры (см. также модуль «Общее управление организацией: принципы и процессы»), которая отражает сложив­шееся в организации разделение труда, связи и отношения между подразделениями. Организационная структура закрепляет задачи, функции, права и обязанности за каждым структурным подразде­лением, обеспечивает их взаимодействие в процессе работы. Суще­ствуют различные варианты построения организации — от жестко централизованной до гибкой, динамичной. От выбора типа органи­зационной структуры и своевременного проведения изменений во многом зависит эффективность организации в целом.

Технологии (см. также модуль «Управление производством и операциями»), используемые в организации, включают способы получения конечных продуктов, необходимые для этого сырье, материалы, технические средства. Технологии оказывают значи­тельное влияние на внутреннюю среду организации, определяя требования к уровню образования и квалификации персонала, оказывая влияние на мотивацию, методы стимулирования, нормы поведения, организационную структуру, культуру. Например, при­менение простых технологий, включающих рутинные стандартные операции, требующих невысокой квалификации, может снижать мотивацию работников.

Используемые технологии влияют и на положение, которое занимает организация во внешней среде, ее конкурентную пози­цию, имидж. Это влияние усиливается с появлением высоких тех­нологий, позволяющих производить сложные высококачественные продукты.

Информационные системы (см. также модуль «Управление ин­формационными ресурсами»), обеспечивая быструю обработку ин­формации, оказывают большое влияние на эффективность орга­низации. С появлением и развитием информационных сетей, включая глобальную сеть Интернет, успех организации все боль­ше и больше определяется уровнем информационного обеспече­ния управления — тем, какие информационные технологии ежа использует.

Несмотря на важность всех составляющих внутренней среды организации, особое место в ней занимают люди. От их способно­стей, образования, квалификации, опыта, отношения к труду, мо­тивации, поведения зависят в конечном счете результаты р/аботы всей организации. Осознание того, что организация — это прежде всего работающие в ней люди, что они являются главным богат­ством организации, меняет отношение к персоналу. Менеджеры уделяют большое внимание подбору людей, включению их. в орга­низацию, занимаются обучением и повышением квалификации ра­ботников.

Организационная культура — это система ценностей, убежде­ний, принципов, норм поведения, разделяемых членами органи­зации, которые определяют как отношения внутри организации, так и взаимодействие с внешней средой. Культура каждой орга­низации уникальна, и это именно то, что отличает одну органи­зацию от другой, даже если они производят одни и те же про­дукты, работают в одной отрасли, близки по размерам и используют стандартные технологии. Сильная организационная культура позволяет организации существовать как единому цело­му, что способствует достижению целей организации, помогает ей выжить и развиваться. Однако она же может создавать и допол­нительные трудности при проведении в организации необходи­мых изменений.

Не познав сущности организаций, не поняв., зачем они нужны, из чего состоят, на каких принципах строятся, не изучив, как они создаются и развиваются, нельзя эффективно управлять ими, ис­пользовать их в интересах работающих в них людей и на благо общества в целом.

Дата добавления: 2015-07-08