Pegas Touristik

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ

по дисциплине

«Предпринимательская деятельность»

SWOT – Анализ

Студентка

Гр. БТВ-11-ТТ2 ________________ Е.Ю. Зайцева

Преподаватель _______________ М.С. Рахманова

Владивосток 2014 г.

Pegas Touristik

О компании:

PEGAS Touristik - один из лидеров российской туристической отрасли и одна из крупнейших международных туристических компаний. Сегодня это современная универсальная туристическая компания, которая предлагает широкий спектр услуг для всех групп клиентов, активно участвует в социальной и экономической жизни страны.

· Отправка на отдых из 50 городов РФ.

· Отдых на лучших курортах и отелях (2500 отелей) в 23 странах мира.

· Работа с ведущими авиакомпаниями России.

· Организация групповых, индивидуальных, корпоративных, спортивных и VIP-туров.

· 7 дней в неделю, 24 часа в сутки онлайн-заказ туров и билетов на регулярные рейсы по всему миру как аккредитованный агент IATA.

· Качественное обслуживание в более чем 780 фирменных офисах продаж в 234 городах.

Жители Владивостока и Приморского края могут приобрести путевку в Таиланд, Вьетнам, Китай, Индонезию, Турцию, Египет, Тунис, Грецию, Индию, Испанию «из первых рук» в Фирменных офисах продаж.

Преимущество покупки тура в Фирменном офисе:

· Клиенты получают путевку непосредственно от производителя, у которого в наличии - самолеты, автобусы, долгосрочные контракты на огромное количество отелей.

· Большое количество туров, ежедневно обновляемая база увлекательных предложений, консультации менеджеров по телефону, электронной почте, ICQ или скайпу.

· Очень демократичные цены. Разнообразные варианты скидок: раннее бронирование, молодожены, пенсионеры, студенты, группы.

· Продажа туров в рассрочку! Без комиссий и переплат!

Адреса:

Владивосток, район "Цирк-Гайдамак", ул. Светланская, 87 оф. 10

От Цирка в сторону центра - второе здание, рядом с Домом Профсоюзов.

[phone], Пн-Пт. с 10.00 до 19.00 Сб. с 11.00 до 16.00 Вс. - выходной.

Владивосток, район "Баляева - Рабочая", ул. Адмирала Юмашева, 2в, оф. 29

Торговый центр "Самоцвет", 3 этаж, рядом с кольцом трамвая №6

[phone] [phone] [phone] [phone], Вт.-Сб. с 10.00 до 19.00 Пн.-Вс. - выходной.

Владивосток, район "Столетие", 100-летия Владивостока пр-кт, 57г

ТЦ "Максим", 1 этаж

[phone], Пн.-Пт. с 10.00 до 19.00 Сб. с 10.00 до 16.00 Вс. - выходной.

Время работы:
Пн.-Пт. с 10.00 до 19.00 Сб. с 11.00 до 16.00 Вс. - выходной.

Таблица 1 Внутренняя среда предприятия

Факторы	Оценка воплощения	Оценка важности	Ранг
1)Официальное представительство туроператора с положительным опытом работы на туристическом рынке 2)Широкий спектор оказываемых услуг 3)Устойчивое положение на рынке 4)Квалификация персонала 5)Положительная репутация фирмы у клиентов 6)Многопрофильность деятельности 7)Продуманная ценовая политика 8)Большой выбор туристических направлений 9)Выгодное положение офиса 10)Собственный интернет-сайт 11)Эффективная реклама 12)Сотрудничество с крупным туроператорами 13)Более высокие цены, чем у основных компаний-конкурентов 14)Бизнес во многом зависит от сезонов года 15)Сбои в онлайн бронировании 16)На сайте размещаются неактуальные данные 17)Плохо продуманная система скидок 18)Недостаточное применение новейших технологий в области продвижения услуг, улучшения имиджа 19)Отсутствие эффективной политики в области сглаживания сезонных колебаний спроса Итого:	-5   -5   -2 -2   -1 -2     -3		-35   -40   -14 -12   -7 -12     -21

Вывод: Проведя оценку внутренней среды предприятия, был получен ранг, равный 270. Так как ранг больше нуля, то сильные стороны преобладают над слабыми. Наиболее сильными сторонами являются официальное представительство туроператора с положительным опытом работы на туристическом рынке и широкий спектор оказываемых услуг. Исходя из этого, можно сделать вывод, что организация является конкурентоспособной.

Таблица 2 Внешняя среда предприятия

Факторы	Вероятность появления фактора	Характер влияния	Значимость фактора	Ранг
1)Банкротство и уход с рынка компаний-конкурентов в связи с нестабильной экономической ситуацией и финансовых кризисом 2)Увеличение числа людей, способных самостоятельно бронировать туры 3)Развитие новых маршрутов 4)Повышение квалификации кадров, провидение семинаров 5)Включение в спектор услуг новинок началу сезона 6)Использование новых рекламных технологий 7)Политика государства, направленная на расширение и развитие туристического бизнеса 8)Провидение акций 9)Наличие лицензии и сертификатов 10)Стратегия развития туризма в Приморском крае до 2025г. 11)Расширение клиентской базы 12)Постоянный рост количества компаний-конкурентов 13)Смена предпочтений конкурентов 14)Падение спроса на услуги в сфере туризма 15)Рост иностранной валюты 16)Спад в экономике 17)Уровень инфлиации 18)Недостаток правительственных действий в сфере модернизации туризма 19)Низкий доход населения Итого:	0,8 0,5   0,5   0,7     0,6   0,6   0,7 0,8   0,9 0,8 0,7 0,6     0,7	-1                   -1   -1   -1 -1     -1		-9         5,6 3,5     5,6     4,2   4,2 -6   -5,6   -6,4 -5,6     -5,6   12.9

Вывод: Так как ранг внешней среды положительный, то можно сделать вывод, что организация функционирует в благоприятной среде.

Таблица 3 SWOT-анализ туристической фирмы Pegas Touristik

	Положительные факторы	Негативные факторы
	Сильные стороны (внутренний потенциал S)	Слабые стороны (внутренние недостатки W)
Внутренняя среда	1)Официальное представительство туроператора с положительным опытом работы на туристическом рынке 2)Широкий спектор оказываемых услуг 3)Устойчивое положение на рынке 4)Квалификация персонала 5)Положительная репутация фирмы у клиентов 6)Многопрофильность деятельности 7)Продуманная ценовая политика 8)Большой выбор туристических направлений 9)Выгодное положение офиса 10)Собственный интернет-сайт 11)Эффективная реклама 12)Сотрудничество с крупным туроператорами	1)Более высокие цены, чем у основных компаний-конкурентов 2)Бизнес во многом зависит от сезонов года 3)Сбои в онлайн бронировании 4)На сайте размещаются неактуальные данные 5)Плохо продуманная система скидок 6)Недостаточное применение новейших технологий в области продвижения услуг, улучшения имиджа 7)Отсутствие эффективной политики в области сглаживания сезонных колебаний спроса
	Потенциальные возможности (O)	Имеющиеся угрозы (T)
Внешняя среда	1)Банкротство и уход с рынка компаний-конкурентов в связи с нестабильной экономической ситуацией и финансовых кризисом 2)Увеличение числа людей, способных самостоятельно бронировать туры 3)Развитие новых маршрутов 4)Повышение квалификации кадров, провидение семинаров 5)Включение в спектор услуг новинок началу сезона 6)Использование новых рекламных технологий 7)Политика государства, направленная на расширение и развитие туристического бизнеса 8)Провидение акций 9)Наличие лицензии и сертификатов 10)Стратегия развития туризма в Приморском крае до 2025г. 11)Расширение клиентской базы	1)Постоянный рост количества компаний-конкурентов 2)Смена предпочтений конкурентов 3)Падение спроса на услуги в сфере туризма 4)Рост иностранной валюты 5)Спад в экономике 6)Уровень инфлиации 7)Недостаток правительственных действий в сфере модернизации туризма 8)Низкий доход населения

Вывод: В процессе деятельности турфирмы необходимо разрабатывать приемлемую ценовую политику и использовать стратегии ценообразования в соответствии со спецификой деятельности турфирмы. Успех маркетинга в туризме зависит от комплексного анализа рынка, производства туристского продукта, анализа систем и каналов реализации, рекламы продукта. Важно осуществлять маркетинговое планирование. Маркетинговое планирование в туризме помогает координировать торговую политику, правильно осуществлять тактику продаж и получать прибыль.

На основе матрицы были обозначены проблемы, стоящие перед компанией. Эти проблемы обусловлены имеющимися положительными и отрицательными факторами внутри компании Pegas Touristik, а так же имеющимися внешними угрозами и возможностями. Согласно этому мы можем обозначить основные стратегические направления по улучшению положения турфирмы в ближайшем будущем:

1)повышение квалификации менеджмента турфирмы, внедрение новых совершенных методик управления;

2)расширение ассортимента предлагаемых услуг

3)привлечение денежных ресурсов для расширения перечня предлагаемых услуг и продвижения их на рынок.

Дата добавления: 2015-07-10