Етикет електронного спілкування

Оскільки електронна пошта це засіб спілкування людей, тому вона передбачає дотримання певних правил ввічливості:

· Починайте лист з привітання, а завершуйте підписом;

· Якщо звертаєтесь до людини, з якою особисто не знайомі, то назвіть себе;

· не забудьте вжити слова будь ласка, якщо звертаєтеся до когось з проханням;

· подякуйте, якщо хтось допомагає вам;

· слiдкуйте за тоном вашого листа, намагайтеся уникати фраз, що можуть стати причиною конфлiкту на релiгiйнiй, расовiй, полiтичнiй чи iншiй ocнoвi;

· не надсилайте в листах неперевiренi данi без посилання на ixнє джерело;

· намагайтеся не допускати граматичних помилок, використовуйте засоби перевiрки орфографii, наданi поштовою службою.

Окpeмi правила спiлкування в мережi пов'язанi з особливостями сприйняття друкованоrо тексту, специфiкою читання повідомлень на eкpaнi, обмеженнями на обсяги даних, що пересилаються мережею:

· зазначайте тему свого листа. Часто користувач орiонтуеться саме на тему, коли переглядає пошту та обирає листи для отримання iз сервера;

· не пишiть увесь текст листа великими лiтерами - його важко читати;

· не зловживайте позначкою високої важкливостi листа;

· не надсилайте в листах оголошень i реклами, якщо вони не є предметом обговорення;

· не додавайте без потреби прикрiплення до листа, це суттево впливає на його poзмip. По можливостi стискайте файли, що прикрiплюються; використовуючи програми-архiватори. IIовiдомляйте адресата, якi файли додаєте до листа, оскiльки часто через прикрiпленi файли розповсюджуються комп'ютернi вiруси.

Електронна пошта позбавлена можливостi передавати мімікy та жести, якi виражають ваше ставлення до предмета обговорення. Для передавання емоцiй в Інтернеті використовують смайлики (англ. smile - усмiшка) - послiдовностi символiв, що нагадують обличчя. Правильне використаня смайликiв додае листу настрiй, робить його бiльш емоцiйним.

Спiлкуючись в Iнтернеті, варто пам'ятати про можливi небезпеки та ризики, пов'язанi з особливостями роботи в мepeжi. Якщо вiдправник листа вам невiдомий, правдивiсть його слiв i справжнi намiри перевiрити неможливо. Часто листи надсидають з метою реклами - так званий спам (англ, sраm - консерви, реклама яких була заyадто нав'язливою), з намаuання приверyути ваiу увагe до певної продукцii або послуг.

Пiд час листування електронною поштою рекомеедуеться дотримуватися таких правил:

· нiколи не вiдкривайте прикрiпленi файли, отриманi в листах вiд невiдомих осiб, тaкi листи рекомендуеться видаляти;

· ставтеся критично до вмісту отриманих електронних листiв, не все, що в них наведено, є правдою;

· не вiдповiдайте на листи, що приходять вiд невiдомих осiб. Вiдповiдаючи на цi листи, ви пiдтверджуєте icнування такої адреси.

· не наводьте в листах приватнi данi про себе та свою родину, якщо особисто не знайомi в адресатом;

· не погоджуйтеся на особисту зустрiч з особами, знайомими вам тільки за електронним листуванням, - вони можуть виявитися не тими, за кого себе видавали;

· не повiдомляйте пароль вiд поштової скринъки cтороннім особам.

Швидкість доставки повідомлень електронної пошти залежить від того, яким чином вона передається. Шлях електронного листа між двома машинами, безпосередньо підключеними до Internet, займає секунди, і при цьому ймовірність втрати листа чи його заміни мінімальна. З іншого боку, якщо користувач використовує для передачі даних технології PTN (послідовної передачі файлів багатьма комп'ютерами по ланцюжку) та пересилаєте лист у якусь екзотичну мережу, то лист, по-перше, буде довго йти — дні чи навіть тижні, по-друге, буде більший шанс загубитися при обриві зв'язку під час передачі по ланцюжку, по-третє, його можуть підмінити десь на шляху слідування.

Сучасний пакет програм електронної пошти має добре організований інтерфейс користувача, який не потребує багато часу і зусиль для засвоєння, та звичайно забезпечує такі додаткові функції:

· ідентифікація власника поштової скриньки;

· автоматичне приєднання підпису;

· адресні книги;

· перевірка орфографії;

· можливість створення поштових скриньок різного призначення;

· шифрування/дешифрування повідомлень;

· робота у автономному (off-line) режимі;

· фільтрацію/маршрутизацію повідомлень;

· автоматична відправка відповіді про тимчасову відсутність отримувача або

· автоматична переадресація листа на іншу адресу електронної пошти.

Можна відправити один і той самий лист одразу кільком адресатам. Електронний лист, окрім тексту, може містити графічні зображення, звукові повідомлення, відеоінформацію, програми.

Користуючись електронною поштою, можна передплатити щоденну доставку у вашу поштову скриньку інформації з тієї теми, що вас цікавить: погода, спорт, поточні події тощо.

Поштова адреса в Internet складається з двох частин, розділених знаком @ (читається «ет»): kim.univer.kharkiv.ua користувачу на ім'я Victor (малі та великі літери не розрізняються).

Для роботи з електронною поштою створена велика кількість програм.У Windows є вбудована програма Internet Mail, використовуються також програми Microsoft Exchange, Eudora, Outlook Express, Netscape Messenger тощо.

Поштовий сервер, сервер електронної пошти — в системі пересилки електронної пошти так зазвичай називають агент пересилання повідомлень (англ. mail transfer agent, MTA). Це комп'ютерна програма, яка передає повідомлення від одного комп'ютера до іншого. Зазвичай поштовий сервер працює «за лаштунками», а користувачі мають справу з іншою програмою - клієнтом електронної пошти (англ. mail user agent, MUA).

Програми миттєвого обміну повідомленнями (англ. Instant messenger, скорочено IM. Іноді ще називають інтернет пейджером або месенджером) — це програма для обміну миттєвими повідомленнями через комп'ютерні мережі (як правило через інтернет). Зазвичай, це невеликі текстові повідомлення. Але окрім цього можуть бути й інші функції, такі як передавання файлів, зображень, звукових сигналів та повідомлень, відео, а також здійснюватись спільні дії, такі як спільне малювання або ігри.

Відмінність від, наприклад, електронної пошти тут в тому, що обмін повідомленнями відбувається в реальному часі. При відправлені повідомлення у електронній пошті повідомлення зберігається у поштовій скриньці на сервері. Для того, щоб отримати повідомлення, отримувач повинен сам перевірити свою поштову скриньку і забрати їх. У інтернет пейджерах зв'язок між користувачами утримується постійно і відправлене повідомлення зразу передається користувачу.

Обмін повідомленнями може бути або між двома або між декількома співрозмовниками (конференція, чат).

Для цього виду комунікації необхідна клієнтська програма. Програма працює за деяким протоколом. Протоколи бувають серверні або без серверні. Найбільш поширені серверні протоколи, тобто це коли месенджери не працюють самостійно, а підключаються до центрального комп'ютера мережі обміну повідомленнями, який називають сервером. Тому месенджери й називають клієнтами (клієнтськими програмами).

Дата добавления: 2015-07-10