Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

Предоставления государственной услуги по обеспечению инвалидов техническими средствами реабилитации, а также выплате компенсации за самостоятельно приобретенные технические средства реабилитации и (или) оказанные услуги

РАЗДЕЛ I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Предмет регулирования регламента

1. Административный регламент предоставления государственной услуги по обеспечению инвалидов техническими средствами реабилитации, а также выплате компенсации за самостоятельно приобретенные технические средства реабилитации и (или) оказанные услуги (далее – Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги жителям Калининградской области, определяет последовательность действий (административных процедур) при обеспечении инвалидов техническими средствами реабилитации (далее – ТСР), выплаты компенсации за самостоятельно приобретенные ТСР и (или) оказанные услуги.

Круг заявителей

2. Государственная услуга предоставления государственной услуги по обеспечению инвалидов техническими средствами реабилитации, а также выплате компенсации за самостоятельно приобретенные технические средства реабилитации и (или) оказанные услуги предоставляется гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Калининградской области, не имеющим подтвержденного регистрацией места жительства за ее пределами, нуждающиеся в обеспечении ТСР в соответствии с действующей индивидуальной программой реабилитации (далее - ИПР), и относящихся к следующим категориям граждан:

лица, признанные инвалидами (за исключением лиц, признанных инвалидами вследствие несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний),

лица в возрасте до 18 лет, которым установлена категория «ребенок-инвалид». Заявителями несовершеннолетних лиц являются их законные представители (родители, опекуны, попечители).

От имени заявителя может выступать иное физическое лицо, наделенное соответствующими полномочиями в установленном законом порядке.

Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги

3. Министерство социальной политики Калининградской области (далее – Министерство) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Министерства: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Областное государственное казенное учреждение Калининградской области «Центр социальной поддержки населения» (далее – Центр) располагается по адресу: г. Калининград, ул. Клиническая, д. 63.

График работы Центра: в рабочие дни с 9.00 до 18.00; перерыв с 13.00 до 14.00.

Справочно-информационная служба Центра: тел. 531-231.

Официальный сайт Министерства: www.social.gov39.ru, адрес электронной почты: [e-mail].

4. Сведения о местонахождении, контактных телефонах районных отделов Центра содержатся в Приложении № 1 к Регламенту и размещаются на официальном сайте Министерства, на информационных стендах районных отделов Центра.

5. Сведения о графике (режиме) работы районных отделов Центра сообщаются по телефонам, в том числе справочно-информационной службы Центра, размещаются на вывеске перед входом в помещения районных отделов Центра.

6. Информация о государственной услуге по обеспечению инвалидов техническими средствами реабилитации, а также выплате компенсации за самостоятельно приобретенные технические средства реабилитации и (или) оказанные услуги предоставляется:

1) непосредственно в районных отделах Центра;

2) с использованием средств телефонной связи, в том числе справочно-информационной службы Центра, электронного информирования, вычислительной и электронной техники;

3) посредством размещения на Портале государственных услуг Калининградской области и официальном сайте Министерства, публикации в средствах массовой информации, подготовки раздаточных материалов (брошюр, буклетов, информационных листков и т.д.).

7. Информация о процедуре предоставления государственной услуги по обеспечению инвалидов техническими средствами реабилитации, а также выплате компенсации за самостоятельно приобретенные технические средства реабилитации и (или) оказанные услуги сообщается по телефонам, размещается на официальном сайте Министерства, на информационных стендах районных отделов Центра.

8. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов, в доступных для посетителей местах, кроме того, размещается следующая информация:

1) перечень документов, необходимых для выдачи ТСР, а также выплате компенсации за самостоятельно приобретенные ТСР и (или) оказанные услуги; требования, предъявляемые к этим документам;

2)образцы оформления документов, необходимых для выдачи ТСР, а также выплате компенсации за самостоятельно приобретенные ТСР и (или) оказанные услуги;

3) образец заполнения заявления для выдачи ТСР, а также выплате компенсации за самостоятельно приобретенные ТСР и (или) оказанные услуги;

4) раздаточный информационный материал (буклеты, памятки, информационные листки и т.д.) с разъяснениями по вопросам выдачи ТСР, а также выплате компенсации за самостоятельно приобретенные ТСР и (или) оказанные услуги;

5) режим приема граждан; номера телефонов районного отдела Центра;

6) имя и телефон руководителя районного отдела Центра, а также имя и телефон вышестоящего руководителя, в компетенцию которого входит контроль за организацией работы районного отдела.

9. Консультации по вопросам выдачи ТСР, а также выплате компенсации за самостоятельно приобретенные ТСР и (или) оказанные услуги, предоставляются при личном обращении или по телефону.

10. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившегося по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего звонок.

При невозможности специалистом, принявшим звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован на руководителя или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Дата добавления: 2015-07-10