Благодарим за сотрудничество!

Анкета для пользователей Internet- ресурсами.

Уважаемые пользователи!

Данное анкетирование проводится студентами РАНХиГС с целью изучения потребностей населения Нижнего Новгорода в Федеральной Программе Электронное Правительство.

Данное анкетирование проводится анонимно.

Благодарим за сотрудничество!

1.

Как давно вы пользуетесь возможностями Интернета?

менее года от 1 года до 2 лет от 2 до 4 лет от 4 до 7 лет более 7 лет

2.

Как часто вы пользуетесь возможностями Интернета?

ежедневно несколько раз в неделю несколько раз в месяц несколько раз в год Другое, а именно _________________________

3.

Известно ли Вам о существовании Программы Электронное Правительство?

да нет (переходите к вопросу № 16) затрудняюсь ответить

4.

О каких возможностях программы Электронное Правительство Вам известно? (отметьте несколько пунктов)

Использование информационных технологий в органах власти Развитие сайтов государственных органов власти в сети Интернет Создание Центров общественного доступа к информации (Центры Доступа) Создание Центров обработки телефонных обращений организаций и граждан Создание единой информационной справочной системы взаимодействия с и между государственными органами Предоставление государственных услуг в электронном виде Другие, а именно_______________________

5.

Откуда Вы узнали о них?

совет друзей совет родственников реклама на телевидении реклама на радио реклама в периодической печати узнали из Интернета

6.

Пользуетесь ли вы возможностями Электронного Правительства?

да нет (переходите к вопросу № 16) Другое, а именно_____________________

7.

Заходили ли Вы на сайты государственных органов власти?

да нет (переходите к вопросу № 11)

8.

Назовите органы власти, сайты которых вы посещали?

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

9.

Соответствуют ли данные сайты следующим характеристикам: Оцените соответствие по пятибалльной шкале (1 – не соответствует ……. 5 – соответствует)

1. представлена достоверная информация от первоисточника
2. представлена актуальная информация
3. информация периодически обновляется
4. предусмотрена возможность прямого общения с представителем власти
5. предусмотрена возможность получения государственных услуг от данного органа власти
6. предусмотрена возможность контроля за деятельностью органа власти

10.

Как вы считаете, какую дополнительную информацию необходимо разместить на сайте органа власти? ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________  

11.

Вы пользовались государственными услугами, представленными в электронном виде?

да нет (переходите к вопросу №16) Другое, а именно_____________________

12.

Каким характеристикам должны соответствовать государственные услуги, представленные в электронном виде? (Выберите несколько вариантов ответа)

конфиденциальность полученной личной информации достоверность данных своевременные ответы органов власти на запросы потребителей быстрота и удобство в оформлении Иное, а именно _________________________________________________________________

13.

Какими государственными услугами, представленными в электронном виде, вы пользовались? (Выберите несколько вариантов ответа)

Оформление загранпаспорта Информирование о наличии административных правонарушений в области дорожного движения Информация о состоянии лицевого счета в ПФР Информирования налогоплательщика (его представителя) о состоянии расчетов по налогам, пеням и штрафам Подача налоговой декларации Регистрация автотранспортного средства Предоставление информации по находящимся на исполнении исполнительным производствам в отношении физического и юридического лица Регистрация гражданина по месту жительства/ по месту пребывания получение адресно-справочной информации Получение информации о государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг Иное, а именно ______________________________________________________

14.

Соответствуют ли данные государственные услуги, которые Вы получали, следующим характеристикам: Оцените соответствие по пятибалльной шкале (1 – не соответствует ……. 5 – соответствует)

1. Информация, которую вы предоставили, осталась конфиденциальной
2. Полученные Вами данные были достоверны
3. Ответ на Ваш запрос поступил своевременно, без задержки (до 30 дней)
4. Быстрота и удобство в оформлении запроса
Дополнительные характеристики:

15.

Какие дополнительные государственные услуги Вы хотели бы получать в электронном виде?

16.

Как Вы считаете, почему люди, которые имеют доступ в Интернет, не пользуются государственными услугами, представленными в электронном виде?

не доверяют безопасности системы занимает много времени не верят в достижение результата не знают о таких возможностях консервативное отношение к новому Иное, а именно ________________________________________________________________________________________________________________________________________

17.

Ответьте на вопросы, поставленные в таблице. Варианты ответов «да» (+), «нет» (–).  

	Использование информационных технологий в органах власти	сайты государственных органов власти	Центры общественного доступа к информации	Единая информационная справочная система взаимодействия с /между госорганами	Центры обработки телефонных обращений организаций и граждан	Предоставление государственных услуг в электронном виде
Вы знали о данном ресурсе?
Пользовались ли вы данным ресурсом?
Создание ресурса актуально?
Представленная там информация достоверна?
Если ли обратная связь?
Использование ресурса удобно?
Существует ли польза от данного ресурса?
Хотели бы Вы им воспользоваться снова?
Будете ли Вы рекомендовать его кому-либо?

18.

С чем у Вас ассоциируется «Электронное Правительство»?

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

19.

Закончите предложение:

«Люди, которые пользуются возможностями Электронного Правительства – это люди…» ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Несколько слов о себе:

1.

Ваш пол

мужской женский

2.

Ваш возраст

до18 лет - от 19 до 29 лет - 30 до 39 лет - от 40 до 49 лет - 50 лет и более

3.

Род занятий:

- рабочий -служащий - предприниматель - студент -пенсионер Другое, а именно _________________________________

4.

Ваше образование

Полное высшее Незаконченное высшее Среднее специальное Незаконченное среднее Другое, а именно __________________________________

Спасибо!

Дата добавления: 2015-07-10