IV БЛОК (агентский)

Схема общения с клиентом из БД Квартирный Вопрос

I БЛОК (Выявление потребностей клиента)

0. Петр, добрый день! Увидел Ваше объявление по поводу аренды квартиры. Вам это еще актуально? (альтернатива 1)

0.1 Удобно сейчас уделить 5 минут этому вопросу? (альтернатива 2)

1.Снали/не сняли

2. Петр, можно я задам Вам несколько вопросов, чтобы потом уже предложить все подходящие Вам варианты?

3. Расскажите, какая именно квартира Вам нужна.

4. С чем связан выбор этого района/метро/улиц? (ПРИВЯЗКА)

5. Уточняем про квартиру:

- правильно я понимаю, что мебель нужна?

- Вы готовы к мебели 90-х годов?

- что должно быть из бытовой техники?

*если квартира нужна 2-х 3-х комн. ТО Могут быть комнаты совмещенными?

6. В какие сроки необходимо заехать? (До какого числа необходимо переехать?)

7. ДО КАКОЙ СТОИМОСТИ ГОТОВЫ СМОТРТЬ?

8. КУ МОГУТ БЫТЬ СВЕРХУ?

9. Вы знаете, что свет и телефон всегда оплачиваются дополнительно?

II БЛОК (Инфо для собственников)

10. Я сейчас задам несколько личных вопросов – об этом меня будут спрашивать агенты собственников

- кто будет проживать в квартире?

- откуда приехали?

- возраст

- на какой срок планируете снимать жилье?

- Ваша профессиональная сфера деятельности.

III БЛОК (Коррекция ожиданий клиента)

11. Что уже смотрели? Что не понравилось? (ЗДЕСЬ ВСТАЕТ ВОПРОС «ЧТО ВАЖНЕЕ: ЦЕНА ИЛИ КАЧЕСТВО КВАРТИРЫ?»

12. Что сегодня уже планируете смотреть?

13. Во сколько сегодня готовы начинать просмотры?

IV БЛОК (агентский)

14. Вы знаете про комиссию?

15. Мы занимаемся профессиональным поиском жилья. Стоимость наших услуг равна стоимости одного месяца проживания в квартире. Вся оплата происходит только после того как квартира найдена, она Вам нравится, документы проверены, договор СС собственником подписан.

16. Петр, Вы знаете, что в городе единая база данных? Т.е. если работать с 5 агентами, то они будут предлагать одно и то же.

Так как БД единая, то для успешного поиска самое главное выбрать одного профессионального агента, который будет:

- каждые 2 часа озвучивает Вам все появившиеся варианты;

- выяснять до показов детальное описание заинтересовавших Вас квартир;

- организовывать просмотры таким образом, чтобы Вы были первыми на показах;

- ну и, конечно, ездить с Вами на показы.

Мы работаем именно по такому принципу.

Вы готовы работать на таких условиях?

17. Меня зовут, …… Компания «Голден Сити»

17. Тогда я перезвоню Вам через 30 минут и озвучу все варианты, подходящие Вашему запросу!

(Альтернатива 4 блоку: Вы знаете, что профессиональные агентства за свою работу берут стоимость одного месяца проживания в квартире? В СПб единая база данных по аренде. Именно по этой причине имеет смысл выбрать одного агента, который будет для Вас профессионально и оперативно находить все подходящие варианты, выяснять их состояние и организовывать показы таким образом, чтобы Вы там были первыми. Мы работаем именно по такому принципу. Вы готовы работать на таких условиях?

Тогда я перезвоню Вам через 30 минут, озвучу все подходящие варианты и Вы выберите из них интересные для Вас)

Дата добавления: 2015-07-08