· 50%от длительности пребывания 16 страница

· 50%тактическое согласование для решения общих задач

· -100%делегирование полномочий

· 50%интегративное решение проблем и вынесение проблемы на всеобщее обсуждение

· -100%запугивание

· -100%неадекватная реакция на поведение конфликтующих

265.Факторы вызывающие стресс

· 50%организационные факторы

· -100%хронические факторы

· 50%личностные факторы

· -100%нарождающиеся факторы

· -100%множественные факторы

266.Каковы причины конфликта?

· 50%Недостаточная согласованность и противоречивость целей отдельных групп и личностей. Устарелость организационной структуры, нечеткое разграничение прав и обязанностей работников

· -100%Проблемы со здоровьем

· -100%Эмоциональная неустойчивость

· 50%Неодинаковое отношение к членам трудового коллектива и ограниченность ресурсов

· -100%Неспособность к отдыху

267.Назовите возможные последствия функционального конфликта

· 50%конфликт полезен для членов трудового коллектива и организации в целом

· -100%конфликт снижает производительность труда, личную удовлетворенность и ликвидирует сотрудничество между членами коллектива

· -100%никак не влияет на организацию и трудовой коллектив

· 50%приводит к прекращению конфликта

· -100%конфликт приводит к началу нового конфликта

268.Какова роль дисфункциональных конфликтов?

· -100%Конфликт полезен для членов трудового коллектива и организации в целом

· 50%Конфликтснижает производительность труда

· -100%Никак не влияет на организацию и трудовой коллектив

· 50%Конфликтснижает личную удовлетворенность и ликвидирует сотрудничество между членами коллектива

· -100%Способствует укреплению трудовой дисциплины

269.Назовите основные стили отношений между людьми при разрешении конфликтов

· -100%внутриличностный конфликт, конфликт между личностью и группой

· 50%педагогические

· 50%административные

· -100%межличностный конфликт

· -100%межгрупповой конфликт

270.Назовите фазы развития конфликта

· 50%начало конфликта, подъем конфликта

· -100%интенсивность конфликта

· 50%пик конфликта и спад конфликта

· -100%регрессивность конфликта

· -100%конфликтная ситуация

271.Что такое стресс?

· 50%Это состояние напряжения, возникающее у человека под влиянием сильного воздействия.

· -100%Противоречие, возникающее между людьми или коллективами в процессе их совместной трудовой деятельности

· 50%Чувство беспокойства, когда ситуация выходит из-под контроля.

· -100%Столкновение противоречивых или несовместимых сил

· -100%Отсутствие согласия между двумя и более сторонами

272.Назовите причины стресса

· 50%перегрузка и конфликт ролей

· -100%впечатлительность

· -100%легкая ранимость

· 50%неопределенность ролей и неинтересная работа

· -100%хроническое переживание

273.Что относится к личностным факторам, вызывают стресс?

· -100%Перегрузка

· -100%Неопределенность ролей

· -100%Неинтересная работа

· 50%Уход на пенсию

· 50%Переход на другую работу, а также потеря вложенных в банк средств

274.Что относится к организационным факторам, вызывающим стресс?

· 50%Перегрузка и конфликт ролей

· 50%Неопределенность ролей и неинтересная работа

· -100%Уход на пенсию, свадьба (развод)

· -100%Привлечение по суду

· -100%Наказание (выговор) и увольнение с работы

275.Правильная оценка эффективности менеджмента в туризме позволяет

· -100%эффективность не влияет на международные экономические отношения

· -100%эффективность менеджмента носит случайный характер

· -100%все ответы верны

· 50% эффективно воздействовать на текущее состояние и тенденции развития туристских фирм и устанавливать размеры фирм

· 50% отслеживать и корректировать неуправляемые явления и процессы, а также составлять прогнозы и планы развития фирм

276.Эффект от туризма определяется

· 50%количеством туристов-посетителей

· 50%объемом деятельности туристских коммерческих структур, производящих специфический туристский продукт

· -100%размерами материальной базы турпредприятий

· -100%численностью персонала турфирм

· -100%количеством видов деятельности турфирм

277.Два важнейших элемента эффективности туризма

· 50%экономическая эффективность

· 50%социальная эффективность

· -100%маркетинговая деятельность

· -100%менеджмент турфирмы

· -100%набор услуг турфирмы

278.Эффективность следует понимать как

· 50%соотношение результата и целей

· 50%соотношение результата и затрат на его получение

· -100%соотношение предложения и спроса на туристский продукт

· -100%расходы на питание и транспорт

· -100%соотношение числа потребителей и видов услуг

279.Выберите наиболее точное определение эффективности менеджмента туризма

· 50%такое управление, которое обеспечивает успешное функционирование и развитие каждого организационно-хозяйственного звена в туризме

· 50%эффективность следует понимать как соотношение результата и целей либо результата и затрат на его получение

· -100%такое управление, которое обеспечивает развитие туризма

· -100%такое управление, которое обеспечивает функционирование туристских фирм

· -100%такое управление, которое обеспечивает развитие туристских фирм

280.По формуле Ч_п = К_п/Ч_в определяется

· 50%частота поездок

· -100%интенсивность путешествий

· -100%средняя продолжительность поездок

· 50%сколько путешествий предпринимает человек в среднем за определенный период времени

· -100%какая часть людей, занятых в народном хозяйстве, совершила путешествие в течение года

Дата добавления: 2015-11-04