· 50%от длительности пребывания 14 страница

· 50%Степень общительности менеджера влияет на эффективность работы предприятия

· -100%Степень общительности менеджера не влияет на эффективность работы предприятия

· 50%Общение – это значимый элемент профессиональной деятельности менеджера

· -100%Общительность менеджера тормозит деловой ритм на предприятии

· -100%По обстоятельствам

232.Назовите компоненты (слагаемые) общения

· 50%аудитория

· 50%интернет

· -100%дружеское рукопожатие

· -100%совместные поездки

· -100%митинги

233.Назовите две формы общения

· 50%опосредованное (косвенное)

· -100%заблокированое

· -100%функциональное

· -100%смысловое

· 50%непосредственное (контактное)

234.Назовите категории информации, проходящие по каналам общения

· 50%функциональная

· -100%ретроградная

· 50%оценочная и координационная

· -100%ситуационная

· -100%психологическая

235.В чем суть и значение подготовки к общению?

· 50%информация должна достигать главной цели

· -100%развивать кругозор собеседника

· -100%создавать благоприятный микроклимат группы

· 50%выбор возможных альтернатив

· -100%изучение участников, темы и ситуации

236.Назовите основные этапы процесса непосредственного общения

· 50%подготовка к общению и непосредственно само общение

· 50%формулирование цели и принятие решения

· -100%синхронизация общения

· -100%определение стратегии и тактики общения

· -100%выбор возможных альтернатив

237.Какова роль начальной стадии общения?

· 50%Оказать воздействие на партнера по общению

· -100%Изменить отношение партнера к ситуации

· -100%Разубедить собеседника в принятом решении

· 50%Передать идею, чтобы заключить соглашение, подписать договор, разрешить спорный вопрос, убедить собеседника в чем-либо и получить необходимую информацию

· -100%Продумать вопросы, которые создавали бы психологический дискомфорт и неуверенность собеседника с целью завоевать преимущества в беседе

238.Как строить контакт с партнером?

· 50%Необходимо придерживаться плановой тематики

· -100%Создать напряженную атмосферу с целью получить от собеседника большего

· -100%Свести разговор к минимуму

· 50%Привлечь внимание на вещах, которые больше всего интересует собеседника

· -100%Создать информационные «ловушки» с целью склонить собеседника на свою сторону

239.Как привлечь внимание собеседника по общению?

· 50%Ничто не должно отвлекать или мешать общению

· -100%Создать полумрак для доверительного разговора

· -100%Создать давящую атмосферу для собеседника

· 50%Создать приятную атмосферу для общения

· -100%Приявить недоверие к его словам и мыслям

240.Какая аргументация в общении целесообразна?

· 50%Простые, ясные, точные и убедительные понятия

· -100%Характер собеседника при аргументации не следует учитывать

· -100%Характер собеседника при аргументации не следует учитывать

· 50%Аргументация должна быть корректной по отношению к собеседнику

· -100%Использование сложной, абстрактных понятий покажут вашу значимость

241.Назовите факторы воздействия на собеседника

· 50%авторитет инициатора и содержание беседы

· -100%внешний вид сотрудников

· -100%поза менеджера за столом

· -100%социально-психологическая установка

· 50%сила личности менеджера и состав информации

242.Что в себя включает организация (технология) общения?

· 50%Цель общения и подготовка к общению

· 50%Общение и принятие решения

· -100%Доминирование в общение

· -100%Эффект внешних воздействий

· -100%При общении следует готовить контаргументы

243.Деловое совещание – это …

· 50%способ привлечения коллективного разума к выработке оптимальных решений по актуальным и наиболее сложным вопросам

· 50%важнейшая форма управленческой деятельности, где происходит обмен информацией между подчиненными и руководителем и принимаются управленческие решения

· -100%способ с помощью взаимного обмена мнениями получить отвечающие интересам обеих сторон соглашение

· -100%способ формирования и поддержания образа предлагаемых продуктов и имиджа фирмы в целом

· -100%процесс обмена информацией, её смысловым значением между двумя и более людьми

244.Деловые совещания классифицируются

· 50%по назначению и периодичности

· 50%по степени стабильности

· -100%по состоянию и требованиям внешней среды

· -100%по времени проведения

· -100%по мотивации

245.Укажите основные ошибки, допускаемые при формировании повестки дня

· 50%отсутствует главная тема совещания, участникам предварительно не разъясняется суть проблемы

· 50%в повестку дня включены вопросы разного объема и разнообразного содержания, не удается придерживаться повестки дня

· -100%совещание проводится в первой половине дня

· -100%участники кратко и ясно излагают свои мысли

· -100%совещание проходит в конференц-зале

246.Укажите основные ошибки, допускаемые при проведении совещания

· -100%регламентируется его продолжительность

· 50%не соблюдается установленная его продолжительность и не ограничивается время на доклады и выступления

· 50%совещания слишком продолжительны

· -100%делаются перерывы в совещании

· -100%помещение имеет хорошую звукоизляцию, нормальную температуру, удобную для работы мебель

247.Расчет цены совещания проводится по формуле

· 50%C=(N(T+1) Зср):Тср

· -100%C=(N(T-1) Зср):Тср

· -100%C=(N(T+1) Зср) *Тср

· 50%

· -100%C=(N(T-1) Зср):Тср+1

248.Укажите наиболее значимые слагаемые эффективности проведения деловых совещаний

· -100%создание благоприятных условий для индивидуальной работы

Дата добавления: 2015-11-04