Начало переговоров

1. Встретить прибывших гостей.

Кто? Не обязательно руководитель. Встречающий должен идти слева от гостя.

2. Представление участников до начала переговоров, чтобы прибывшим сесть так,

чтобы оказаться рядом с интересующими их партнёрами.

Как? Первым представляется глава делегации хозяев и представляет членов

своей команды (по должностному положению). Затем тоже делает

руководитель делегации гостей.

Подчеркивать уважение к своим гостям.

(Общее правило – первыми представляются те, чей статус ниже).

3. Прибывшие дамы в числе гостей пользуются преимуществом при оказании знаков внимания вслед за главой делегации. При встрече на железнодорожном вокзале или аэропорту глава встречающей делегации должен вручить цветы всем дамам (членам делегации, так и сопровождающим лицам). Цветы в упаковке.

4. Рукопожатие (коротко сухой ладонью – безразличие; слишком влажная ладонь- волнение, нервозность; более продолжительное рукопожатие, чем обычно,– дружеское отношение; задерживание руки партнёра в своей – назойливость).

5. Имена и отчества партнеров знать необходимо.

6. После прибытия гостей члены делегации хозяев должны иметь дело только с ними. Никакие внутренние дела не должны отвлекать. Руководитель, ушедший на переговоры, должен восприниматься сотрудниками как уехавший в командировку.

7. При первой встрече сувениры вручают хозяева. Если у гостей приготовлены, то они их дарят вслед. Принято вручать в упаковке, не принято ее вскрывать, а просто поблагодарить (в отличие от бытовой этики). Это не отнимает время и ни к чему не обязывает. Ценность сувенира должна соответствовать рангу того, кому дарят (главе – самый дорогой). Гравировка повышает ценность в глазах получателя, поэтому желательна.

Обмен сувенирами при второй встрече обязателен. Это позволяет скрасить трудности и улучшает климат переговоров.

Следующий подарок не повторяет предыдущий. Исключение – спиртное, если накануне оно понравилось.

8. Сигналом к началу переговоров служит приглашение главы делегации гостей.

Это происходит после знакомства и обмена сувенирами.

9. Переводчик располагается слева от главы делегации (если невозможно, то сзади).

Внешняя привлекательность переводчика повышает имидж главы, если они разного пола, и понижает, если одного.

10. Хозяину надлежит садиться напротив гостя.

11. В начале переговоров их инициатор рассказывает о своей фирме и своих предложениях.

12. Психологическое преимущество в переговорах имеет делегация хозяев, потому не безразлично, на чьей территории они проходят. Об этом нужно помнить, готовясь сделать предложение о переговорах.

Дата добавления: 2015-11-04